Повернення грошей за авіаквиток в Зв’язному Тревел

Опції теми

повернення грошей за авіаквиток у Зв'язному Тревел

Вітаю! Якщо хтось зможе допомогти, буду дуже вдячна! Ситуація наступна, придбали авіаквитки у Зв'язковий Тревел Москва - Маніла Маніла - Москва, з двома пересадками. Авіакомпанія Cathay Pacific скасовує переліт на зворотному шляху Дюссельдорф-Москва, і пропонує нам рейс з трьома пересадками на зворотному шляху (ПРИ ЦЬОМУ ЗВ'ЯЗКОВИЙ ПИШЕ: Увага! Без підтвердження вимушене повернення або обмін за Вашим замовленням проводитися не буде!)

я пишу що згодна,але вони відразу надсилають повідомлення: За правилами авіакомпанії час для стикування 2-20, в даному випадку недостатньо часу. Ще раз відправили до авіакомпанії на уточнення. тут я звертаю увагу на рейс і одразу пишу їм, що хочеться на рейс 10:15 вони пишуть:Обмін зробимо тільки після чіткої відповіді від авіакомпанії, що вони гарантують посадку пасажирів. і пізніше: Авіакомпанія самостійно здійснила обмін, нові квитки відправлені Вам на ел. пошту. (квитки прийшли від Дуденкової Галини, в авіакомпанії її не знають, biletix, це взагалі інший сайт із бронювання квитків)

В авіакомпанії кажуть, що вони самостійно не могли поміняти квитки, вони їх поміняли після того, як зв'язковий підтвердив, що ми згодні. Усі притензії до них.

ПИТАННЯ: Мені здається, що зв'язковий мали написати, що місць на 10:15 немає, ви згодні на 08:35. Чи я правий? Бо часу до вильоту залишилося мало, хочу повернути квитки зі штрафами, а потім вимагати з них різницю, готова звернутися до суду! Є шанс?

---