Повернення тротуарної плитки
Вітаю . я купила тротуарну плитку з доставкою по рахунку, надісланому мені електронною поштою. Вантаж має бути доставлений двома рейсами. коли доставили першу партію виявила, що якість і колір не відповідає зразку представленому в офісі фірми. На імпортній плитці видно повсюдно вкраплення сірого цементу. На зразку був какао та білий. Колір так і називався какао-мікс. Я відмовилася від наступної партії і хочу повернути доставлену та свої гроші. Допоможіть порадою будь ласка
26 Серпня 2016, 21:05 Олена, м. Самара
Відповіді юристів (2)
Добридень! Рада тут лише одні — направити продавцю претензію з Вашими вимогами, які ґрунтуватимуться на пункті 4 статті 4 Закону України «Про захист прав споживачів»:
Стаття 4. Якість товару (роботи, послуги) 4. При продажу товару за зразком та (або) описом продавець зобов'язаний передати споживачеві товар, який відповідає зразку та (або) опису.
«Про затвердження Правил продажу товарів за зразками»
30. Продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, що повністю відповідає його зразку, якість якого відповідає інформації, поданій покупцю під час укладання договору, а також інформації, доведеної до його відома при передачі товару (у технічному паспорті на товар, правилах його використання, на етикетці або ярлику, прикріпленим до товару, самому товарі чи його упаковці чи іншими засобами, передбаченими окремих видів товарів). 32. У разі, коли покупцю передається товар з порушенням умов договору про кількість, асортимент, комплектність, тару та (або) упаковку товару, він зобов'язаний не пізніше 20 днів після отримання товару сповістити продавця про ці порушення.При виявленні порушень умов договору прояк товар протягом гарантійного строку або терміну придатності товару або в розумний термін, але не більше двох років, якщо гарантійний термін або термін придатності не встановлений, покупець сповіщає продавця про ці порушення, але не пізніше двадцяти днів після закінчення цього терміну. У зазначений термін товар може бути повернений продавцю, який зобов'язаний його прийняти та у разі потреби провести перевірку його якості.
У разі не виконання ваших вимог або якщо вам не дадуть відповіді -звертайтеся до суду!
У разі потреби можу допомогти скласти Вам грамотну претензію або позовну заяву, яка допоможе вирішити Вашу проблему.
З повагою! Сподіваюся, що моя відповідь була корисною Вам, у разі потреби — звертайтесь!
33. Покупець, у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, мають право на свій вибір вимагати:
безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їхнє виправлення покупцем або третьою особою;
пропорційного зменшення покупної ціни; заміни на товар належної якості цієї ж марки (цих же моделей та (або) артикула) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни. Щодо технічно складного товару покупець у разі виявлення в ньому недоліків має право відмовитися від виконання договору та вимагати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї марки (моделі, артикула) або на такий же товар іншої марки (моделі , артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни протягом 15 днів з дня передачі споживачеві такого товару. Після цього терміну зазначені вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення істотного недолікутовару, або порушення встановлених Законом України «Про захист прав споживачів» строків усунення недоліків товару, або неможливості використання товару протягом кожного року гарантійного строку в сукупності більш ніж 30 днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків; відмовитися від виконання договору та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок покупець повинен повернути товар із вадами.
відмова продавця тягне за собою стягнення з нього неустойки та штрафу в судовому порядку
Шукаєте відповідь? Запитати юриста простіше!
Запитайте наших юристів — це набагато швидше, ніж шукати рішення.