PR-агентство або власний PR-відділ Fresh Russian Communications, комунікаційне агентство,

PR-агентство чи власний PR-відділ?

Вартість обслуговування у зовнішнього PR-агентства в кілька разів нижче за рахунок того, що агентство вже має у своєму розпорядженні необхідні трудові (та інші) ресурси – фахівці з усіх напрямків. Вартість залежатиме від часу, витраченого фахівцями на надання відповідних послуг.

Крім того, якщо в даний момент компанія не потребує роботи в рамках конкретного напряму комунікацій, не потрібно платити фахівцям просто за те, що вони є, як це було б у власному PR-відділі.

PR-агентство з легкістю може підключатися до вирішення нових завдань у досить короткий термін. А для вирішення локальних та тимчасових завдань PR-агентства просто незамінні.

Наприклад, минулої весни агентство FRC буквально за два дні вивчило проект, що вже стартував, і включилося в роботу. Проект тривав п'ять місяців, а надалі був відзначений рядом професійних премій.

«Компанейські» піарники зазвичай мають досвід у певній сфері – чи то фінансова сфера, чи сфера IT, чи сфера спорту, культури, освіти. Піарник із 10-15-20-річним відповідним досвідом роботи – справжній скарб для компанії. Такий піарник знає все та всіх на ринку.

Але сфера комунікаційних технологій не стоїть на місці – те, що було актуально та ефективно 20 років тому, стає банальним та неефективним сьогодні. У цю пастку часто трапляються професіонали у всіх сферах діяльності. Навіть піарникам екстра-класу постійно потрібно вчитися та диверсифікувати свій досвід, оновлювати його, розбавляти.

Фахівці внутрішнього PR-відділу можуть мати вичерпні знання галузі, в якій працює їх компанія, і знання комунікацій у даній галузі. Але часто їм невистачає свіжого погляду та знання трендів.

Що могло б вирішити цю проблему? Додаткова освіта: стажування у закордонних офісах компанії, тренінги, спеціальні курси тощо. Але, як правило, "компанійські" піарники завжди потрібні на місці - у них завжди знаходиться багато роботи, так що часу залишається тільки на те, щоб дістатися до будинку о 9-10-11 годині вечора, а то й пізніше.

Агентський бізнес будується на знаннях. І найцінніше, що агентські піарники можуть привнести до комунікаційної політики компанії – це знання: знання трендів у комунікаційній діяльності, знання особливостей роботи тих чи інших інструментів та технологій, і, звісно, самі нові технології та нові комунікаційні рішення.

Навчання фахівців, дослідження трендів, розробка та впровадження нових технологій – це також частина роботи PR-агентств.

Професійні зв'язки – це друга після знань причина, через яку PR-агентства цікаві компаніям. Завдяки наявності в портфоліо різних проектів, агентства обростають зв'язками з різними організаціями, установами, виданнями, людьми і т.д.

В PR-агентствах сьогодні, на відміну від 1990-х рр., коли PR в Україні тільки зароджувався за відсутності кваліфікованих кадрів, все більше працює молодих фахівців, які мають профільну освіту – зв'язки з громадськістю, журналістика, SMM (випускники спеціальних SMM-шкіл та курсів).

Загалом фахівці PR-агентств сьогодні мають досить високий рівень кваліфікації, який формується завдяки наступним складовим: профільна освіта, додаткова освіта, знання 1-2 іноземних мов, регулярна участь у профільних заходах, участь у розвитку професійних асоціацій, додаткова підготовка за рахунок ресурсів агенції,стажування, тренінги та обмін досвідом всередині агенції.

При цьому компанії іноді скаржаться на два основні моменти: грамотність агентських піарників та недосвідченість деяких із них. Щоб переконатися, що фахівці агентства можуть займатися їхнім проектом, компанія може заздалегідь запросити інформацію про менеджерів, які займатимуться комунікаційною роботою в її інтересах. Крім того, іноді в рамках взаємовідносин «Компанія – Агентство» практикується документ, який містить вимоги до кваліфікації фахівців із зв'язків із громадськістю.

Все це в жодному разі не стосується всіх і відразу. Це лише результат узагальненого досвіду роботи внутрішніх PR-відділів та PR-агентств. Одне можна відзначити точно – і ті й інші мають свої переваги і недоліки. Але їх завжди можна компенсувати ефективною спільною роботою двох команд – внутрішнього PR-відділу та PR-агентства, під керівництвом двох осіб – керівника PR-відділу та керівника проектної групи PR-агентства. І ось ці дві людини означають дійсно дуже багато – від їхнього вміння грамотно побудувати роботу ланцюга «Компанія – PR-відділ – PR-агентство» залежить загальний успіх PR-діяльності.