Права споживача
Стаття 20. Права споживача у разі реалізації йому товару неналежної якості
1.Споживач, якому продано товар неналежної якості, якщо його недоліки не були обумовлені продавцем, має право на свій вибір вимагати:
1.1. заміни недоброякісного товару товаром належної якості;
1.2. пропорційного зменшення покупної ціни товару;
1.3. негайного безоплатного усунення недоліків товару;
1.4. відшкодування витрат на усунення недоліків товару. -3.Замість пред'явлення зазначених у пунктах 1 і 2 цієї статті вимог споживач має право розірвати договір роздрібної купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар грошової сумивідповідно із пунктом 4 статті 27 цього Закону. При цьому споживач на вимогу та за рахунок продавця повинен повернути отриманий товар неналежної якості. Споживач має право повернути такий товар без споживчої тари (упаковки).
При поверненні споживачеві сплаченої за товар грошової суми продавець не має права утримувати з неї суму, на яку знизилася вартість товару через повне або часткове використання товару, втрати ним товарного вигляду або інших подібних обставин.
Стаття 21. Строки пред'явлення споживачем вимог щодо недоліків товару
1. Споживач має право пред'явити передбачені статтею 20 цього Закону вимоги продавцю (виробнику, постачальнику, представнику) щодо недоліків товару протягом гарантійного строку або терміну придатності товару.
Стаття25. Терміни задоволення окремих вимог споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1.Вимоги споживачапропропорційне зменшення покупної ціни товару неналежної якості, відшкодування витрат на усунення недоліків товару споживачем або третьою особою,розірвання договору роздрібної купівлі-продажу та (або) повернення сплаченої за товар неналежної якості грошової суми підлягають задоволенню продавцем (виробником, постачальником, представником) негайно. , а за необхідності проведення експертизи – чотирнадцяти днів.