Права та обов’язки пацієнтів

Принцип «Не нашкодь» є основним у роботі лікарів. Незалежно від спеціалізації, вибираючи якесь лікування для пацієнта, лікар орієнтується на нього: чи то призначення медикаментів, фізіопроцедур, оперативне втручання або просто консультування. Юридичний аспект відносин між клієнтами медичних закладів та їх персоналом базується також багато в чому на цьому принципі.

Опинившись в умовах лікарні, людина потрапляє в чуже для неї середовище. Бажання отримати кваліфіковану допомогу нерідко пов'язане з цілим рядом сумнівів щодо правильності та необхідності лікування. Природно, що відносини між лікарем та хворим повинні завжди будуватися на довірі, проте знання власних прав та обов'язків зробить процес взаємодії сторін ефективнішим. Пацієнт, ставши повноцінним учасником процесу, може:

• розраховувати на якісне обслуговування;
• бути впевненим у правильності лікування;
• швидше впоратися з недугою;
• відчути себе у безпеці.

Мати уявлення про прописані в законах права та обов'язки повинен будь-хто з нас, т.к. кожна людина рано чи пізно звертається до лікарів за медичною допомогою.

Нормативна база

Ми сформулювали основні права та обов'язки пацієнтів, зважаючи на спрямованість роботи нашої клініки, стандарти якості при взаємодії з клієнтами та принципи роботи, які використовуються лікарями нашої установи. Крім цього, цей перелік підготовлений відповідно до таких нормативних документів і не суперечить їм:

Взаємодія з персоналом клініки

Звернувшись за медичною допомогою до нашої клініки, кожен пацієнт з боку персоналу може розраховувати:

• наповне сприяння під час проведення заходів, метою яких є діагностика та лікування захворювань, а також реабілітація;
• на надання всього спектра послуг у повному обсязі;
• на навчання у процесі лікування.

Крім цього, всі лікарі та інші фахівці клініки обов'язково

• підтримують взаємовідносини з пацієнтами, а також з членами його сім'ї: уникнення діалогу неприпустимо;
• допомагають пацієнтові стати активним учасником процесу лікування;
• створюють та зміцнюють комунікацію та взаємодію між усіма співробітниками клініки, які беруть участь у процесі надання медичної допомоги, з метою підвищення ефективності лікування;
• будують стосунки з пацієнтом на основі довіри, своїми діями зміцнюючи віру та розташовуючи до себе хворих;
• контролюють дотримання прав пацієнтів та членів їхніх сімей на території медичного закладу.

Про права пацієнтів та членів їх сімей

Вся робота в клініці будується на беззаперечному дотриманні таких норм:

Про обов'язки пацієнтів клініки та членів їх сімей

Від того, наскільки довірчими, відкритими та чесними будуть стосунки між лікарем та пацієнтом, залежить результат будь-якого лікування, тому всім нашим клієнтам вписується в обов'язки:

---