Правила гарантійного обслуговування та повернення товару

Для прискорення процедури повернення несправного товару продавцю прохання зберігати заводський комплект (упаковку, диски, кабелі тощо).

Як правило, товар замінюється негайно (при дотриманні всіх перерахованих вище умов).

Повернення та обмін товару належної якості

Покупець має право відмовитися від товару у час до його передачі, а після передачі товару - протягом 7 днів.

Повернення товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд (упаковка, пломби, ярлики), споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного товару (товарний або касовий чек). Для повернення товару також потрібний документ, що засвідчує особу.

Постанова уряду України 612 "Правила продажу товарів дистанційним способом".

Претензії щодо товару/замовлення неналежної якості

Покупець, якому продано товар неналежної якості, якщо це не було обумовлено продавцем або не виявлено в момент доставки, має право на свій вибір вимагати:

Пропорційного зменшення покупної ціни;
Безоплатного усунення недоліків товару чи відшкодування витрат з їхньої виправлення покупцем чи третьою особою;
Заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикула) або на такий самий товар іншої марки з відповідним перерахунком покупної ціни;
Розірвання договору та повернення сплаченої за товар суми.

Усі питання щодо повернення та обміну товару як належної, так і неналежної якості - вирішуються в найкоротші терміни.