Презентація на тему LOGO Add your company slogan Тема 1 Імідж як складова сучасної
Подібні презентації
2 Питання для обговорення Імідж у структурі світу 1 Типи іміджів 2 Управління іміджем 3 Перехід від іміджу до міфу, процеси зіткнення міфів 4
3 Питання 1. Імідж у структурі світу Людина живе як у символічному, і у реальному світі. Можна виділити цілу низку ситуацій, де ми реагуємо саме на імідж, а не на реальність:
4 Ситуації, в яких людина реагує на імідж Це імідж-репутація, на який ми спираємося при зверненні до банку чи авіакомпанії. Це імідж політика. Оскільки виборець не має з ним особистих контактів, він має реагувати на його символічне подання у вигляді іміджу. Це імідж товару. За наявності безлічі об'єктивно однакових марок, наприклад, пральних порошків, пива чи цигарок, покупець починає реагувати на символічні відмінності між ними, попередньо імплантовані в образ цього товару фахівцями. Це імідж фірми, що виникає як частина нематеріальних активів фірми під час продажу її іншій особі. При цьому значна частина суми сплачується саме за її символічний вимір.
5 Від якості іміджу до ефективної комунікації Імідж у концентрованій формі визначає суть людини або організації. Відштовхуючись від іміджу, ми можемо будувати свої взаємини із даною людиною чи організацією. Звідси випливає проста істина: що точніше ми оберемо і побудуємо свій імідж, то ефективнішою буде комунікація.
7 Зростання ролі іміджу у світі Імідж є природним продуктом обробки великих масивів інформації. Через складність зберігання великих обсягів інформації, ми починаємо користуватися ярликами. Вдало вибрані ярлики закріплюються. У будь-якій ситуації ми маємо такі ярлики-іміджи. Імідж є відповіддю на вимоги контексту,що висувається конкретним історичним періодом. Традиційна концепція раю - обитель розкішних лук і гаїв, де лунають піснеспіви ангелів, - не завжди сприймається серйозно навіть у католицькій Італії.
9 Е. Семпсон зазначає Ми всі зайняті люди. У культурі, що динамічно змінюється і швидко рухається, у нас немає часу заглиблюватися в знання, деталізувати інформацію про кожну людину, з якою ми зустрічаємося кожен робочий день. Візуальний імідж, який вони творять, ми відзначаємо першим. Їхнє тіло, їхні пози, їхній одяг говорять задовго до того, як вони вимовляють перше слово
10 Питання 2. Типи іміджів Самоімідж випливає з минулого досвіду та відображає нинішній стан самоповаги. Якщо ви хочете, щоб вас поважали, ви повинні спочатку навчитися поважати себе самі. Сприйманий імідж - це те, як нас бачать інші. Природно, що ця думка може відрізнятися від попередньої. Ми часто не знаємо (особливо це стосується політиків), як до нас ставляться насправді, як реально відгукуються. Необхідний імідж. Для певних професій потрібний певний тип одягу. (Приклади аудиторії) Імідж – поняття комплексне
11 Основні підходи до класифікації іміджу Корпоративний Дзеркальний Поточний Бажаний Множинний Функціональний підхід Основні підходи до класифікації іміджу
12 Характеристика типів іміджу на основі функціонального підходу 1 Дзеркальний Це імідж, властивий нашому уявленню про себе. Його мінус – мінімальний облік думки із боку. У той самий час може визначати характеристики лідерів, і організацій. 2 Поточний Цей варіант іміджу притаманний погляду з боку. Саме в цій галузі знаходить своє застосування PR, оскільки недостатня поінформованість, нерозуміння та упередження формують імідж політикаабо організації не меншою мірою, ніж реальні вчинки. 3 Бажаний Цей тип іміджу відбиває те, чого ми прагнемо. Він особливо важливий для створюваних структур. Про них ще нікому нічого не відомо, тому саме бажаний імідж може виступати у вигляді єдино можливого. 5 Множинний Цей варіант іміджу утворюється за наявності ряду незалежних структур замість єдиної корпорації. 4 Корпоративний Це імідж організації загалом, а чи не якихось окремих підрозділів чи результатів її. Тут і репутація організації, її успіхи, і ступінь стабільності. Особливо важливим є подібний тип іміджу для фінансових структур.
13 Системний характер іміджу Імідж повинен мати цілісний, узгоджений характер, окремі риси його не повинні суперечити одна одній. Головним для створення іміджу стає його комунікативна складова. Імідж – це інструмент спілкування з масовою свідомістю.
14 Порівняльний підхід у класифікації іміджу Імідж кількох політиків компаній брендів товарів послуг Порівняння іміджів у суміжних областях Різницю в ціні товарів (послуг) з однаковими характеристиками, але різних виробників називають вартістю іміджу
15 Імідж товару – важлива конкурентна перевага Позитивність Доступність у розумінні Однозначність Характеристики узагальненого привабливого іміджу товару
16 Питання 3. Управління іміджем Імідж - це образ, який допомагає закріпити у споживача звички, уявлення про продукцію. Фактично це самопрезентація, конструювання фірмою (людиною) свого образу інших. Процес створення іміджу підприємства (фірми, компанії) починається з проектування різних варіантів бажаної формули іміджу на основі комплексного дослідження, в якому ставиться мета якомога більш доступноюдля широкої маси покупців формі відтворити місію, мету та особливості передбачуваної діяльності підприємства (фірми, компанії) на ринку.
17 Фактори формування іміджу Імідж підприємства (фірми, компанії) має враховувати: цінності, культурні традиції, релігійні особливості, очікування громадськості.
19 Обмеження процесу управління іміджем Вимоги каналу комунікації задаються можливостями передачі інформації. Наприклад, телебачення вимагає не стільки свіжих думок, скільки вдалої їхньої подачі. Вимогою каналу може стати також і усне спілкування, яке часто нехтують через нашу сильну індустріалізацію. Вимоги аудиторії задають параметри, яким має задовольняти ця символічна роль. Вимоги завдання, яке вирішуватиме іміджева кампанія, визначають цілі іміджевої комунікації. Можливості об'єкта впливу можуть суперечити цілям кампанії. Відштовхуючись від характеристик об'єкта, ми можемо їх сховати, перебільшувати ці характеристики, щоб посилити вплив на свою аудиторію.
20 Визначення поняття «управління іміджем» Управління іміджем Процес інтенсивного введення інформації з прогнозованою реакцією на неї Увага до кожного повідомлення Увага до кожного користувача Надання лише правдивої інформації Максимальна відкритість
21 Питання 4. Перехід від іміджу до міфу, процеси зіткнення міфів Імідж може розглядатися як результат на масову свідомість. Масова свідомість характеризується певною часткою неуважності, розірваності, невключення у подію. З цього погляду імідж може дописувати реальні події ті характеристики, яких немає насправді.
22 Процес переходу від іміджу до міфу Імідж можливий (хоча цедеяке спрощення) і поза контекстом. Коли імідж ми вбудовуємо у певний контекст, виникає розвиток тієї чи іншої сюжету, у якого є іміджі інших дійових осіб. Поєднання іміджу з іншими іміджами в рамках певного сюжету ми назвемо міфом. Тут залежність від цього записано заздалегідь у масовій свідомості, багаторазово зростає. Міф - це лише те, що вже було закодовано у свідомості як варіант побудови тієї чи іншої ситуації.
24 Національна міфологія вимагає врахування тих чи інших характеристик, які мають свою символізацію у межах цієї культури. Країни породжують свою міфологію не лише за допомогою своїх державних діячів, а й набагато ефективніше за допомогою кінофільмів та іншої масової культури.