При крадіжках грошей із пластикових карток банки зобов’язані відшкодувати втрати
Цього року рубрику «Законний інтерес», яка вже стала традиційною, ми відкриваємо фінансовою темою, актуальною для багатьох українців. Ідеться про тих, для кого пластикові картки стали звичним атрибутом життя.
- Суть нововведень полягає в тому, що відповідальність за несанкціоноване списання грошей з рахунку клієнта відтепер нестимуть саме банки, - пояснює Савичов. – Порядок тепер такий: якщо клієнт повідомив, що гроші було списано з рахунку без його згоди не пізніше ніж через день після отримання повідомлення про транзакцію, банк зобов'язаний відшкодувати втрати. Винятком може бути ситуація, коли банку вдалося довести, що клієнт порушив порядок використання пластикової картки або сам припустився необережності. Тобто сам винен, що в нього вкрали гроші.
Більше того, банк зобов'язаний забезпечити двосторонній зв'язок, надавши клієнту можливість направлення йому повідомлення про втрату картки або її використання без згоди власника. Причому всі повідомлення, надіслані клієнту та отримані від нього, мають фіксуватися та зберігатися не менше трьох років, йдеться у законі.
Не можна не сказати, що поправки до Закону «Про національну платіжну систему» викликали бурхливу дискусію. Це обернулося тим, що обговорювані нами сьогодні поправки до закону набули чинності на рік пізніше, ніж спочатку планувалося. Так, банки ставили законодавцям питання – наприклад, яким саме чином вони повинні повідомляти клієнтів і що робити з так званими «сплячими» клієнтами, чиї контактні дані давно не оновлювалися. Але якщо все це пізніше докладно роз'яснив Центробанк і було дано час на актуалізацію баз даних, то обурення банкірів з приводу зростання ризиків не булопочуті. Хоча тривога кредитних організацій зрозуміла: вони бояться стати жертвами шахраїв. Адже не виключено, що за відшкодуванням сум, списаних нібито без їхньої згоди, звертатимуться несумлінні клієнти. При цьому банки не мають часу на розгляди. Нагадаю, відшкодувати «втрати» потрібно негайно.
Як би там не було, я знову закликаю власників карток до пильності. Якщо вам зателефонувала незнайома людина і представилася співробітником банку або іншої офіційної організації, не поспішайте виконувати її доручення або прохання, попередньо не переконавшись, що людина дійсно є співробітником цієї організації. Особливо якщо йдеться про передачу грошей. Пам'ятайте, що головна мета шахраїв – застати людину зненацька, створити для неї позаштатну ситуацію і вже потім, використовуючи ці фактори, змусити її самостійно віддати гроші або виконати необхідні для цього дії.