Про горе ріелторів Паттайї
Сьогодні в нашому місті майже 400 агентств нерухомості – це більше, ніж у всіх інших містах Таїланду разом узятих. Ситуація, м'яко кажучи, дивна та не зовсім зрозуміла. Висловитись на цю тему та поділитися своєю думкою ми попросили нашого постійного експерта
Скажіть, звідки взялася така неймовірна кількість агентів на ринку нерухомості Паттайї?
Ринок нерухомості нашого міста, що бурхливо розвивається, — ось головна причина. За різними оцінками, зараз у Паттайї приблизно 300-400 ріелторських компаній, тобто більше, ніж у всьому Таїланді. Погодьтеся, це ненормально! Попит народжує пропозицію! Грандіозний (але цілком виправданий за своєю суттю) бум на ринку нерухомості нашого міста призвів до того, що сьогодні лише лінивий не продає квартири чи будинки. Ви знаєте, коли я відкривав свій бізнес (6 років тому), у Паттайї було не більше 20-25 агенцій нерухомості, з яких на «українському ринку» спеціалізувалося десь 5-7. Зараз же ріелторські компанії відкрили колишні гіди, офіціанти, екскурсоводи, продавці путівок і просто заповзятливі люди, які ніколи не мали відношення до нерухомості в Таїланді і нічого про неї не знають. Тільки в 2012 році в Паттайї з'явилося близько 80-90 нових агентств - це дані виключно від забудовників, з якими ми постійно спілкуємося та співпрацюємо. І всі ці нові компанії продають лише новобудови.
А що у цьому поганого? У продажу власне новобудов — нічого. Погано те, що ці люди і про новобудови знають мало. А вже вторинною нерухомістю, орендою, комерційними приміщеннями, юридичним супроводом угод тощо вони займатися просто фізично не можуть. По суті, більшість нових компаній — таксисти, які гордо називають себе"ріелторами". Їхнє головне призначення — довезти клієнта до офісу забудовника. Там, якщо пощастить, менеджер щось продасть. Ось ми й маємо майже 400 агентств, дві третини з яких взагалі на ринку не орієнтуються і до ладу про нерухомість у Паттайї нічого не знають. Для них основне завдання — не задовольнити запити клієнта, а продати щось, щоб заробити хоч якось. Ось такі компанії-одноденки (скоріше навіть однолітки) - а їх зараз більше половини - псують імідж усієї Паттайї взагалі і ринку нерухомості зокрема.
Спілкуючись з людьми, я все частіше чую скарги та невдоволення роботою багатьохагентств нерухомості. Непрофесіоналізм новачків призвів до того, що слово «ріелтор» багато хто сприймає чи не як лайку.
Чому? Все дуже просто. Наведу приклад із життя. Приходить до мене клієнт, все скрупульозно випитує - це нормально - і врешті-решт оформляє контракт на купівлю якоїсь новобудови (ніяких назв агентів та забудовників я, звичайно, наводити не буду). Потім з'ясовується, що півтора роки тому ця людина «вдало» вклалася в проект, який зараз хоче вигідно продати. Починаю розбиратися — він купив квартиру, яка найближчими трьома роками дивитиметься на сусіднє будівництво, хоча альтернативні варіанти при покупці були. Усі агенти, які працюють не перший рік, про це знали. Він же прикупив цю квартиру в одного з нових ріелторів, який йому нічого не розповів і не пояснив. В результаті, вкладення, яке було зроблено нібито за гарною ціною, стало для клієнта як мінімум трирічним неліквідом з вини виключно ріелтора, який не попередив його або навмисне, або через недоумкуватість і незнання ринку. Але ж покупцю від цього не легше!
Так, мабуть, людина, нерозібравшись, купив перше, що йому запропонували. Саме. І проблема полягає в тому, що 90% покупок серед українськомовних покупців так і відбувається. Люди приїхали на відпочинок на два тижні, накупили усіляких екскурсій і за 2-3 дні до від'їзду дізналися, що можна купити квартиру чи будинок. Зайшли в першу-ліпшу агенцію — і отримали плачевний результат.
І як від цього уберегтися? Як говориться, голова людині дана для того, щоб думати, а не для того, щоб носити шапку. Потрібно трохи напружити мозок, коли купуєте квартиру чи будинок за десятки тисяч доларів — це ж не пляшка кока-коли за 20 батів! Ми живемо в XXI столітті, і немає нічого простішого, ніж наведення довідок у всесвітній мережі — це найшвидший та найпростіший спосіб.
Тобто серед новачків немає професіоналів? У серйозній компанії обов'язково має бути нормальний інформативний веб-сайт, тайський персонал, кожен менеджер повинен мати дозвіл на роботу, а компанія повинна мати офіс у місті. Це щонайменше.
Але чи є все ж таки якийсь спосіб відрізнити корифеїв ринку від новачків? Адже не всі покупці вільно володіють навичками пошуку в інтернеті.
Від чого ж? Знову наведу приклад із життя. До нас звертається клієнт та вносить депозит на купівлю квартири в одному із проектів. Наступного дня він випадково заходить до Central Festival і заради інтересу заглядає на стійку одного з агенцій, які пропонують йому купити ту саму квартиру. Для чистоти експерименту клієнт просить показати йому прайс-лист, щоб переглянути ціни на вже заброньовану ним квартиру. І що він бачить? Ціна там на 200 тис. батів вища, ніж в офісі забудовника! При цьому ріелтор пропонує йому знижку в 100 тис. грн.
Але як це може бути? Все дуже просто. Агент завищив ціну на 200 тис., щоб потімзробити знижку на 100 тис. і тим самим заманити невдаху покупця. Безумовно, покупець квартири на такій стійці рано чи пізно дізнається, що купив нерухомість не за ціною, за якою міг. Але, швидше за все, пред'явити претензії вже нема кому — як правило, стійки в торгових центрах орендуються на кілька місяців у пік сезону.
Людина, яка приїде до Паттайї, скажімо, через півроку, просто не знайде ні цієї стійки, ні цього агента.
Але ж це ні в які рамки не лізе!
Саме це я намагаюся вам донести сьогодні. В очікуванні «суперсезону» 2012-2013 відкрилося безліч агентств нерухомості, які планували на хвилі великих продажів заробити шалені гроші, не докладаючи для цього жодних зусиль. Народ розраховував на 15-20 продажів на місяць, а за фактом у новачків виходить 2-3 максимум. Саме тому 90% агентів характеризують нинішній сезон як провальний!
Тобто справді стали менше купувати? Абсолютно ні! Жодного провалу немає. У нашій компанії, наприклад, кількість покупок якраз не зменшилася: найрозумніші та прозорливі клієнти купують навіть по кілька квартир, поки ціни дозволяють розраховувати на гарантоване зростання протягом 3-4 років. Крім того, сильно зросла кількість покупок тайцями. Просто агентів стало стільки, що вони вже не можуть себе прогодувати продажем одних новобудов лише українською — і це тішить. Тимчасовики та непрофесіонали найближчим часом закриються або взагалі збанкрутують, а нам тим, хто на ринку вже 5-7 років, стане легше працювати. І, сподіваюся, найближчого року, максимум два, все повернеться «на круги своя» — у Паттайї знову буде кілька десятків компаній-агентств, але тих, хто знає свою справу, професійних, а професія ріелтора знову стане такою ж поважною, як, наприклад,лікаря, і не асоціюватиметься з не професіоналізмом. А офіціанти, гіди та просто вільні художники повернуться до своїх звичайних справ чи, в крайньому разі, поїдуть освоювати нові ринки — до Ефіопії, Бірми чи Сомалі. Удачі їм на новому місці!