Про рейтинг водія Uber
Written by Andrey Chagovets на 30 січня 2017 . Posted in Uber
Спочатку планував написати матеріал про те, як заробляти в Убер більше, але в останній момент передумав. Відразу від кількох читачів мого блогу у тому чи іншому вигляді прийшли питання про рейтинг водія в Убер та його значення.
На мою думку, рейтинг водія Убер теж значно впливає на заробіток. Тож сьогодні я розповім саме про нього.
У чому значення рейтингу в Uber?
Пасажири схильні більше довіряти водіям із високим рейтингом. Поїздки з водіями, які мають низький рейтинг, пасажири скасовують ще до прибуття автомобіля.
Чи впливає водій Убер на кількість одержуваних замовлень?
Моя версія звучить складніше: замовлення отримує найближчий водій із поправкою на рейтинг. При практично однаковій відстані перевага в отриманні замовлення надається водієві з вищим рейтингом. Прагніть рейтингу 4,91 і вище. Так ви з набагато більшою ймовірністю потрапите до кращих водіїв Убер. І отримуватимете більше замовлень.
Перевага, пов'язана з рейтингом, не має явного підтвердження з боку Убер, але багато разів зі мною чи знайомими траплялися ситуації, коли за рейтингу 4.89 на Хрещатику буває складно зловити замовлення. А за 4.91, в той же час, замовлення прилітають без зупинки.
Як підняти свій рейтинг водія у Uber?
Є дуже прості, але дієві поради. Вони ґрунтуються на моєму досвіді подорожей. Сьогодні у мене380 п'ятизіркових оцінок.
Спочатку великі істини. Їх лише три.
Чисте авто
Як зверху, і всередині. І в багажнику також. Думаю, не слід пояснювати, чому це важливо.
Приємний запах у салоні або відсутністьзапаху
Запах тютюнового диму - навряд чи зможете розраховувати більше, ніж на 3 зірки. Зробіть хімчистку та користуйтеся автоосвіжувачем.
Розмови – щодо ситуації. Але завжди ввічливо.
Пасажири, що їдуть увечері з офісів, як правило, стомлені. І говорити не надто хочуть. Не варто їм нав'язувати розмову. Ранкові чи денні пасажири – більш балакучі. Часто цікавляться нюансами Uber. Ті, хто їде відпочивати у розважальні місця – майже завжди веселі та балакучі. З ними можна пожартувати. Розмови додають людяності. І дають бонуси у вигляді добрих оцінок.
А тепер – неявні, але дуже корисні фішки.
1. Дзвінок Одразу після приїзду зателефонуйте пасажиру. Запитайте, де його чекати.
2. Хороші манери Пасажир - жінка чи дівчина? Зустріть її та відчиніть двері! Задні праві.
А в кінці поїздки – відкрийте двері та допоможіть вийти з авто. Жінкам це дуже приємно. Шанси на п'ять зірок відчутно зростуть.
3. Вибір маршруту
Якщо є більше одного варіанту маршруту, запитайте, як пасажир хотів би поїхати. Дайте можливість вибору. Наприклад: маршрут швидше, але далі, або ж коротше, але довше за часом. Пасажири цінують свій час і дехто хоче їхати швидше. Запропонуйте їм! Багато хто погодиться їхати, а не стояти у пробці. До того ж, ви заробите відсотків на 10-15 більше.
4. Музика
5. Все для зручності пасажира
Перед тим, як під'їхати до точки висадки, запитайте пасажира, де саме йому буде зручно вийти. Намагайтеся доставити пасажира максимально близько до бажаного місця.
6. Допоможіть з багажем
Самостійно пакуйте сумки в багажник. Так само самі діставайте їх з багажника і акуратнопередавайте пасажиру.
7. Не поспішайте.
Якщо пасажир не просить вас їхати швидше, не варто поспішати. Слід їхати спокійно, без ривків. Плавно прискорюйтесь і плавно гальмуйте. Поводьтеся на дорозі ввічливо та акуратно. Не потрібно нікого підрізати чи лаяти. Пам'ятайте, що пасажири цінують безпеку. Безпечна поїздка – запорука хороших оцінок.
8. Добре вивчіть місто.
Заощаджуйте час пасажира та пропонуйте варіанти. Наприклад, якщо пасажиру потрібно на Михайлівську вулицю, до Майдану, а ви розумієте, що там пробка, то запропонуйте спуститися до Майдану, наприклад, Софіївською та Малою Житомирською пішки пройти 20 метрів на Михайлівську. 99% пасажирів погодяться і будуть вам вдячні.
9. Вивчіть англійську.
Хоча б на елементарному рівні. Будь-який іноземець буде приємно здивований можливості хоч трохи поговорити з вами. Оцінка, яку ви отримаєте від пасажира-іноземця, з яким ви перекинете парою фраз, швидше за все, виявиться відмінною.
10. Нагадуйте!
Ви можете підвищити свої шанси на 5 зірок за поїздку, якщо просто нагадаєте пасажиру про можливість поставити відгук. Скажіть, що якщо йому сподобалася поїздка, він може оцінити її на власний розсуд. Багато людей підсвідомо хочуть ставити добрі оцінки. Нагадавши про можливість залишити відгук, ви, найчастіше, відразу отримаєте свої 5 зірок (якщо звичайно ви не накосячили під час поїздки).
Наприкінці поїздки побажайте пасажиру гарного дня (вечора чи доброї ночі). Навіть якщо пасажир не залишить відгук відразу після поїздки, то Убер запропонує йому зробити це до замовлення наступної поїздки.
Звісно, пасажир згадає, що ви побажали йому гарного дня. Решта, швидше за все, забудеться. Але на тлі останнього враження вамприйде +5 зірок до рейтингу
Ось такі поради для водіїв Uber
Наступного разу я все-таки підготую матеріал про те, як заробляти в Убер більше звичайних водіїв.