Про відповідь «Пріорбанку» на запис № 11 у книзі скарги
Блог Юрія ПАВЛЮКА
Взагалі-то, листа могли мені й не віддати: у повідомленні в моєму прізвищі замість «к» значилася «х». Так чи інакше, я, як належить, пред'явив працівниці пошти паспорт. Викриття не було, і дівчина почала шукати депешу. Із першого разу не знайшла, допомогла напарниця. І ось нарешті я тримаю в руках конверт із чотирма марками. На двох намальовані півонії (ці предмети філателії коштують по 20 рублів), на третьому норка (200 рублів), на четвертому – два гусаки (1000 рублів). Приструнивши фантазію, яка тягне пошукати зв'язок між номіналами марок і картинками на них, поринаю в читання. Відправником листа виявився Пріорбанк.
За підписом тимчасово виконуючого обов'язки керівника «Пріорбанку» ВАТ ЦБУ 202 р. Полоцьк О. О. Барановій (підготувала листа хтось Лапоухова) мені спочатку повідомили, що «якісне обслуговування Клієнтів – один із основних принципів роботи «Пріорбанк» ВАТ». А також, що надходження мого звернення «є для Банку цінною інформацією, яка дозволить звернути увагу на певні сфери діяльності, що підлягають вдосконаленню». Що ж, якщо це не просто гарні слова, то радий, що допоміг.
Далі у листі повідомляється, що оскільки «оплата кредитів, виданих на Ваше ім'я, здійснювалася третьою особою, яка не мала повноважень щодо отримання інформації щодо Ваших кредитів, співробітники банку не могли надати відомості про суму платежу за кредитом». І ось що цікаво. Адже я не сперечаюся з Банківським кодексом Республіки Білорусь у цілому і з його статтею 121 зокрема (там про банківську таємницю фізичних осіб). Але мені куди ближчий інший документ – договір із «Пріорбанком». До нього додається інструкція на тему Як платити? Зроблено її явно для зручності клієнтів. Так ось там чорним по біломунаписано, що платежі за кредитом може здійснити і третю особу, для чого їй необхідно мати при собі номер рахунку, паспорт кредитоотримувача та, власне, гроші. Якби там був четвертий пункт «Дані про суму платежу за кредитом» – я б і не виникав. А так… Та й чисто по-людськи. Ось плачу я за комунальні послуги. Паспорт у касі у мене не питають. Тобто можу сам заплатити, може, дружина, та й, власне, хто завгодно. Адже людина віддає гроші, а не забирає їх!