Продавець на Аліекспрес довго обробляє замовлення
На форумах, присвячених торговій платформі «Аліекспрес», часто можна зустріти питання про те, що замовлення дуже повільно обробляються продавцями. Клієнти не завжди розуміють, чому це відбувається так довго, іноді сягає навіть того, що люди відмовляються від своїх покупок. У результаті перед нами постало завдання пояснити покупцям Аліекспрес, що таке обробка замовлення, і як відбувається цей процес.
Типова ситуація
«До свята залишився один тиждень, а в мене ще немає сукні. » Знайоме? Типовий випадок. Завжди відкладаємо покупку вбрання на останні кілька днів перед важливою подією, бігаємо по всіх магазинах міста, так не знайшов те, що потрібно, заходимо в Інтернет, і трапляється диво… Звичайно ж, сукня мрії є на Аліекспрес. Вбрання супер, ціна підходить, розмір є, робимо замовлення, проводимо платіж, … свято настав, а одягнути нічого. Ах, я ж недодивилася, коли додавала товар у кошик, що час обробки замовлення у цього продавця складає десять – п'ятнадцять робочих (не календарних!) Днів. Запитання: чому так довго. Невже важко просто запакувати річ і принести до поштового відділення. Ну що ж, розглянемо це питання крок за кроком.
Процес у кілька етапів
Для того, щоб орієнтуватися, чи прийде замовлення з Аліекспрес у потрібні Вам терміни, необхідно чітко розуміти структуру його обробки. Час цього процесу складається з деяких етапів, їх називають статусами.
1 етап. Спочатку Ви вибираєте продавця, потім товар, який оформляєте на замовлення. Далі все переходить у режим очікування платежу. Тобто після того, як Ви натиснули «Place Order», Ви побачите статус: «Цей рахунок чекає на Вашу оплату». Так, статус змінився. А внизу ми бачимо таймер,який відраховує час у зворотному порядку. Цей показник часу означає скільки залишилося до кінця можливості оплатити товар. Зроблене замовлення на Аліекспрес можна сплатити будь-яким способом. Якщо Ви не сплатили за товар у відведений час, він просто не прийде. Ну, і звичайно, коли Ви передумали робити покупку, просто не оплачуйте її.
2 етап. Після того, як Ви провели платіж, статус замовлення має змінитись. У статусному рядку з'являються такі слова: "Ваш платіж перевіряється". Значення цього етапу полягає в тому, що Аліекспрес перевіряє, чи насправді було проведено Ваш платіж. Можу сказати лише те, що на цьому етапі час затягується. Оскільки перевіряється це 2 чи 3 діб (24 – 72 години). Тут потрібно просто дочекатися нового поновлення статусу. Періодично заходьте на свою сторінку та дивіться, чи немає змін.
3 етап. Допустимо, зроблений Вами платіж успішно перевірився платформою. Настає час перед відправкою товару продавцем. Коли Ви зайдете на Аліекспрес, зможете побачити оновлений статус «Постачальник обробляє Ваше замовлення». Скільки часу триватиме цей етап, залежить від продавця чи Вас. По-перше, цей етап займає найбільшу кількість часу. По-друге, кількість часу, який займає цей етап, встановлює продавець Аліекспрес. Звичайно, все залежить від того, наскільки швидко він зможе відправити речі. Якщо Ви помітили, було написано, що це залежить від Вас самих. Так, Ви завжди можете попросити свого продавця зробити невелику відстрочку відправлення замовлення. Підсумок: час, що йде на третій статус, залежить від продавця і Вас.
4 етап. Після того, коли продавець відправив замовлення безпосередньо покупцеві, варто очікувати на покупку. Після надсилання статус на сторінці змінюється. тамнаписано наступне: «Продавець надіслав Ваше замовлення». Таймер внизу сторінки починає відраховувати час, що йде на доставку. Важливо знати, що у цьому етапі входить у дію програма Захисту Покупця.
Підведемо підсумок
Отже, володіючи цією інформацією, кожен клієнт платформи Аліекспрес зможе простежити стан свого замовлення. А результатом буде те, що клієнти перестануть запитувати, чому так довго.