Продаж через SMS 7 простих правил складання продають SMS
Як же підвищити відгук на тексти, що продають смс, швидко і ефективно?
1. Правило потрібної кнопки
Важливо зрозуміти, що успішний продаж через смс полягає в умінні виявити та натиснути на потрібну «кнопку». На жаль, за допомогою SMS-розсилки виявити «кнопку» не можна, але, володіючи інформацією, можна натиснути на неї.
2. Одне повідомлення - одна дія
В одному тексті не слід використовувати одразу 2 і більше «кнопок». Намагаючись заощадити, багато компаній намагаються «розповісти все й одразу» — ефект від такого розсилання буде набагато нижчим. Так, не слід писати «Велосипеди від 799 руб, коляски від 699 руб!», набагато ефективніше в такому разі було б розбити повідомлення на 2 самостійні.
3. Короткість
4. Адресність
Якщо ваша компанія веде базу лояльних клієнтів, ви, напевно, знаєте, як звати вашого покупця. Психологам давно відомо, що улюблене ім'я людини — його власне. Тому, з більшою ймовірністю, увагу Петра Петровича затрималося б на повідомленні «Петро Петровичу, для Вас — краватки всього за 399 руб!», ніж просто «Крастки всього за 399 руб!».
5. Націлення, або вибір мети
Якщо ви хочете збільшити прибуток, необхідно якнайбільше знати про свого клієнта — не тільки ім'я, вік, стать, а й дані, що відповідають вашій діяльності.
Так, магазину товарів для дому не зайвим було б знати, хто з клієнтів має будиночок за містом, щоб у розпал дачного сезону частина розсилки «Садові шланги. Гарантія 3 роки» не пішла марно.
6. Клієнтоорієнтованість
Успішною буде та компанія, яка має на першому місці клієнт! Агроші – вже потім. Психологічно, клієнт голосуватиме за нас лише тоді, коли отримає від бізнесу трохи більше, ніж очікував отримати за витрачені гроші.
Спрацьовує правило — що більше віддаєш, то більше отримуєш. Прикладом може бути повідомлення «Сьогодні очікується дощ, не забудьте взяти парасольку і обробити ваше взуття водовідштовхуючим засобом. Ваш магазин N». Так, у пам'яті людини зберігається ваш бренд та репутація компанії, яка дбає про своїх клієнтів.
7. Можливість відмовитися від розсилки
Залишайте контакти компанії та інформацію про те, як відписатися від розсилки. Абоненти щодня одержують велику кількість інформації через SMS, і нерідко це викликає негатив. Більше того, часто компанії, які практикують SMS продаж, не вказують, чому абонент отримує повідомлення.
Можна навести приклад грамотно складеної SMS: «Доброго дня! Ви зареєстровані на сайті N, сьогодні ми даруємо Вам знижку 50% на все! Щоб відписатись від розсилки, напишіть на пошту N».
Замість укладання
Якщо вас цікавить кількість зворотних дзвінків, то ця цифра залежить від тематики вашої розсилки. У середньому, показник коливатиметься від 1 до 8% вашого обсягу послань, що продають SMS.
Пам'ятайте, що з усіх правил важливо використовувати ті, які підходять саме для вашої компанії, тому що надто довгі SMS-повідомлення можуть дійти некоректно при запуску розсилки.