Просування салону краси 9 майже безкоштовних методів
Статті на тему
Оксана Московцева, Власник компанії «Преображення за 12 тижнів», Москва
Розглянемо, які безкоштовні або недорогі сервіси допоможуть у просуванні салону краси або перукарні.
У салоні є перукарня, кабінет манікюру і педикюру, масажний і косметологічний кабінети. Працює вісім співробітників - з 10 до 22, одночасно вони можуть прийняти п'ять клієнтів, середній чек - 2000 руб., Середній час клієнта в салоні - 1,5 години. При повному завантаженні виторг за місяць може становити 2,4 млн руб. (8 чоловік на день у майстра х 5 майстрів х 30 робочих днів × 2000 руб.).
Поки що салон заробляє значно менше, оскільки клієнтів мало. Маржинальність бізнесу – 30%. З вартості середнього чека віднімаємо витрати на оренду та закупівлю витратних матеріалів, на зарплату, податки. Залишається 600 руб. прибутку. Ціль салону - підвищити обсяг продажів за рік, подвоїти клієнтську базу, збільшити розмір середнього чека, оптимізувати витрати.
9 майже безкоштовних методів просування салону краси
Інструмент 1. Безкоштовний сайт-візитка
Якщо бізнес упродовж року розвивається, потрібно створювати сайт. Простіше скористатися безкоштовними або частково платними шаблонами. Підійдуть такі сервіси: Ucoz.ru (українська технологія), Wix.com (русифікований зарубіжний конструктор), Umi.ru (українська технологія). Конструктори є у Nic.ru та Reg.ru, проте вибір шаблонів тут менший.
Вартість. Створити сайт-візитку на Ucoz, Wix, Reg, Nic можна безкоштовно. Однак, щоб сайт з'явився в Мережі, потрібно оплатити хостинг та доменне ім'я на рік. Вартість доменного імені – від 199 руб. на Reg, від 600 грн. на Nic. У UcoZ публікація сайтуобійдеться в 1000 руб., але тут значно більший обсяг дискового простору для оновлення сайту. На Wix.com - від 125 руб. в місяць. Витрати окупляться у перший місяць роботи ресурсу.
Інструмент 2. Цільові сторінки на платформі LPGenerator
Вартість. Якщо взяти мінімальний тариф "Просунутий" за 1960 руб. на місяць, то на рік витрати становитимуть 23 520 руб. Наприклад, салону краси для окупності тарифу потрібно всього три-чотири продажі на місяць за середнім чеком. Практика показує: завдяки цільовим сторінкам вже першого місяця вдається залучити близько 20 клієнтів.
Інструмент 3. Рекламні кампанії через послуги Socialkey, Solomoto
Інструмент 5. Безкоштовні CRM-системи
У міру збільшення бази слід автоматизувати роботу з клієнтами, щоб вчасно нагадувати їм про послуги та акції. Допоможе CRM-система, наприклад "Мегаплан", "Бітрікс24", AmoCRM, FreshOffice,Арніка. Такі системи дозволять упорядкувати продажі, налагодити взаємодію з клієнтами, аналізувати статистичні дані, віддалено контролювати ступінь завантаженості персоналу.
Інструмент 6. Чат клієнтської підтримки MyChat
Спілкуватися із клієнтами зручно через онлайн-чат на сайті. Для його розробки не обов'язково звертатись до програмістів. Наприклад, сервіс MyChat (nsoft-s.com) дозволяє спілкуватися як у Інтернеті, і у локальної мережі. Він досить простий у налаштуванні (інструкції є на сайті). За допомогою сервісу можна надсилати оповіщення користувачам, а також розподілити їх по групах (на клієнтів та персонал).
Вартість. У межах тарифу Business (на 100 підключень, що реально для річного періоду) вартість обслуговування – близько 21 000 крб. на рік. Здійснюючи вісім продажів на місяць, компанія окупить витрати за дванеповних місяців. До речі, розробники запустили безкоштовну версію для невеликих фірм, коли в чаті можуть перебувати до 20 користувачів.
Інструмент 7. Зворотні дзвінки клієнтам Callbackhunter або CallBaska
Якщо відвідувач сайту не хоче витрачати гроші на дзвінок або спілкуватися в чаті, він повинен мати можливість замовити дзвінок. Для цього підключіть сервіс Callbackhunter чи CallBaska. Ви зможете одразу отримувати контакти клієнта та оцінювати ефективність роботи адміністратора. Так, він має передзвонити клієнтові протягом однієї-двох хвилин після отримання заявки.
Вартість. Тариф Light в CallBaska коштуватиме 790 руб. в місяць. Ваші співробітники зможуть робити необмежену кількість дзвінків за заявками із загальним часом розмови до 50 хвилин на місяць.
Інструмент 8. Дистанційна оплата ECommPay
Вартість. Ціна послуги: 1,8–3,5% із кожної транзакції. Щоб не знижувати вартість середнього чека, можна розглядати ці витрати як знижку клієнту, який відразу оплатив послугу.
Інструмент 9. Делегування робіт однією кнопкою
Делегувати завдання допоможе сервіс «Кнопка» (knopka.com), який є правовим і фінансовим консультантом, консьєрж-сервісом. Функції правового консультанта: юридичне супроводження, забезпечення безпеки взаємодії з партнерами. Фінансовий консультант допоможе вирішити питання взаємодії із банком, запропонує варіанти оптимізації бюджету. Бізнес-асистент підкаже вирішення питань ділового та особистого характеру: від організації переговорів та пошуку співробітників до бронювання авіаквитків.
Вартість. Тариф з раціональним числом послуг коштує 24 000 руб. на місяць, 288 000 руб. - на рік. Щоб зрозуміти, чи вигідні витрати, порівняємо їх з рівнем витрат за наймом співробітників. Приходитьбухгалтер - 10 000 руб., Юрист - 20 000 руб., Бізнес-помічник - близько 40 000 руб. Додавши податки, отримуємо понад 100 000 руб. щомісяця, що більш ніж у п'ять разів перевищує вартість максимального тарифу на сервіс. Робота ж без юриста та бухгалтера може призвести до штрафів та серйозних витрат.
Копіювання матеріалу без узгодження допустиме за наявності dofollow-посилання на цю сторінку
Оксана Московцева закінчила МДІМВ. Працювала журналістом у галузі політичного PR, потім присвятила себе роботі зі зв'язків із громадськістю та маркетингу. В Україні запускала проект з відкритого голосування споживачів за малі підприємства торгівлі та сервісу «Задоволений клієнт». 2015 року пройшла навчання у «Стартап академії» Московської школи управління «Сколково», після чого запустила черговий бізнес-проект у сфері велнес-послуг – «Перетворення за 12 тижнів».