Public Relations наука чи мистецтво
Public Relations: наука чи мистецтво?
На перший погляд, термін "Public Relations" (PR, зв'язки з громадськістю) говорить сам за себе і не вимагає пояснень. Насправді це поняття, що має більш ніж вікову історію, що поєднує в собі професію, бізнес та суспільне явище , сьогодні більше
Один термін - безліч значень і маса помилок
Коли головною новиною стає черговий скандал, про тих, хто опинився в його епіцентрі, найчастіше кажуть: «У них проблеми із PR». Але якщо галас торкнувся добропорядних громадян і звинувачення проти них несправедливі, то саме технології PR допоможуть людям найкращим способом прояснити ситуацію, висловити свою точку зору, підкреслити наміри і тим самим зберегти, відновити і, можливо, зрештою навіть зміцнити свою репутацію. З іншого боку, якщо залучені до скандалу чи обвинувачені у порушеннях не належать до респектабельної частини суспільства, то проблеми у них зовсім не з PR, а, скоріше, саме з тим, що вони люди недобропорядні.
Всупереч досить поширеній думці PR зовсім не є системою, створеною для того, щоб видавати поганих людей та негативні явища за щось інше. Звичайно, деякі неетичні PR-діячі або люди подібних професій можуть провернути спритний фокус і ввести оточуючих в оману, проте такі прийоми недовговічні і розплата неминуча як за саму дію, так і за шахрайство.
Напевно, причина більшості помилок щодо PR криється у змішанні понять «public relations» і «publicity» (паблісіті), коли PR-фахівці сприймаються як журналісти, публіцисти чи прес-секретарі, а їх єдиним завданням вважається привернення уваги громадськості до будь-якому явищу через ЗМІ. Public Relations -всеосяжний термін; це система, що виконує безліч завдань та функцій: комунікацію, суспільні взаємини, виробничі відносини, взаємини між співробітниками, контакти зі споживачами, відносини із замовниками, міжнародні відносини, відносини з інвесторами, процес управління проблемами, зв'язки з мас-медіа контакти з пресою, просування , паблісіті, відносини з акціонерами підготовка текстів публічних виступів та відносини з відвідувачами
Спеціалізовані PR-агентства надають послуги в одній із областей зв'язку з громадськістю, наприклад у сфері фінансових відносин, організації презентацій та інших заходів (event management) або антикризового менеджменту, тоді як PR-відділ певної компанії зазвичай виконує більш загальні функції . Важливо, однак, розуміти, що не всякий вузький фахівець виявиться надійним експертом поза своєю спеціалізацією.
Ще одна причина різночитань поняття "PR" - наявність терміна "спін" (spin).
У 90-х роках це слово увійшло в повсякденну мову і стало згодом дуже популярним у деяких медіакругах.
Ще одна група людей, чию діяльність часом відносять до PR, - лобісти, мета яких - схилити представників регулюючих та законодавчих органів до прийняття чи скасування законів та постанов. Самі лобісти, здебільшого юристи чи високопосадовці, справедливо розцінюють свою діяльність як одну з форм PR. На жаль, широка громадськість зазвичай чує слово «лобіст», коли йдеться про спробу грубого тиску або про давання хабара посадовій особі.
Типовий лобіст аргументовано переконує чиновників, пояснюючи, які вигоди місцевим жителям принесе субсидія на освіту чи злітно-посадкову смугу.Лобісти залучаються прихильниками протилежних точок зору при обговоренні та вирішенні найважливіших питань життя суспільства та допомагають вносити корективи до політики держави у сфері охорони здоров'я, сільського господарства, транспорту, енергетики, зв'язку, екології та безлічі менш значущих областей. Більшість людей представляє лобістів як товстосумів з необмеженим політичним впливом.