РЕЦЕПТ УСПІХ І ВІЧНА МОЛОДІСТЬ ВІД «ДОКТОРЪ Ч»
Chief Time Воронеж
На сьогоднішній день приватна медицина стає все більш затребуваною, це підтверджують і дані різних соціологічних досліджень. Наприклад, за даними опитування стратегічних досліджень Росдержстраху, проведеного минулого року, 41% жителів Воронежа користуються послугами приватних клінік. У чому ж секрет такого попиту, який зростає навіть на тлі загального економічного спаду? На що насамперед звертають увагу пацієнти, і на які послуги попит є найвищим? На наші запитання відповідає Ірина Чубірко, генеральний директор та засновник однієї з найпопулярніших приватних клінік у Воронежі – «ДокторЪ Ч».
Формула успіху клініки, як і будь-якого бізнесу, – це комбінація з кількох складових. По-перше, важливо вибрати правильний напрямок. І тут, як я вважаю, ми не помилилися – попит на красу та здоров'я вічний. Звичайно, наша клініка має досить широкий спектр послуг: урологія, гінекологія, косметологія, дерматологія, аналізи, обстеження та УЗД. У нашій клініці також можна позбутися варикозної хвороби та судинних зірочок. Також великий попит має пластична хірургія. Цей напрямок представлений у кількох клініках Воронежа, проте високий професіоналізм наших лікарів підтверджений багаторічною практикою та великою кількістю вдячних пацієнтів – і це ще одна складова успіху. За всі роки роботи наших хірургів не було жодного ускладнення – це дуже важливий показник.
По-друге, використання лише найпередовіших методів. Наприклад, наші пластичні хірурги використовують ексклюзивну методику, коли після операції неможливо побачити, де проходить шов. Цим не можуть похвалитися більшістьвідомих клінік не тільки у Воронежі, а й по всій Україні та навіть за кордоном.
Ще один наш «коник» – лікування варикозної хвороби. На мій погляд, існує дефіцит професіоналів у цьому напрямі не тільки у Воронежі, а й у всьому Чорнозем'ї, та й по Укаїні, судячи з географії наших пацієнтів – найдальший прибув до нас з Магадана. Дуже радісно, що людей не лякає відстань, і за лікарями-професіоналами пацієнти готові слідувати, за винятком кілометрів.
Наш Флебологічний центр займається завідувачем відділення, к.м.н. Володимир Арасов. Це хірург із більш ніж 20-річним стажем. Лікар від Бога, як кажуть його помічники, одним із яких є мій чоловік, серцево-судинний хірург Юрій Михайлович Чубірко. Він працює із Володимиром Володимировичем уже 5 років.
Для лікування варикозної хвороби у клініці «ДокторЪ Ч» використовують методики, а також методи лікування варикозу за допомогою лазерного обладнання. Ми працюємо за німецькими, перевіреними методиками.
Операції з усунення варикозу проводяться без обмеження працездатності, загального наркозу. Відразу після операції пацієнт може самостійно вставати на ноги і вести звичний спосіб життя. Це ще одна складова успіху.
Сьогодні для більшості ділових людей час – не просто гроші. Це неоціненний ресурс, який ми вивільняємо для наших пацієнтів.
П'ята складова – сервіс. Це справді важливий критерій при виборі медичного закладу. У клініці «ДокторЪ Ч» улюблених пацієнтів із задоволенням порадують чашкою гарячої кави та відсутністю черг. Ми систематично проводимо опитування серед наших клієнтів щодо якості отриманих ними послуг, дослухаючись до рекомендацій наших відвідувачів
і вносячи деякі корективи, якщо це потрібно.Намагаємось тримати руку на пульсі, адже насамперед ми працюємо для людей.
Ірина, скажіть, а вибір професії не випадковий?
Незважаючи на те, що сьогодні я займаюсь в основному адміністративною роботою – вибір професії лікаря не випадковий.
Тоді до Вас питання, як до керівника: якими правилами управління бізнесу Ви керуєтеся?
Найкращий спосіб управління - це брати основні обов'язки під свою відповідальність. У нас у клініці немає начальника та підлеглих, але є лідер, який відповідає за весь колектив, і працівники, для яких двері до кабінету відповідальної особи завжди відчинені. Співробітники повинні почуватися вільно та захищено. Для того, щоб створити в колективі довірчу атмосферу, ми часто влаштовуємо із співробітниками спільні заходи, на яких «споїємо» колектив – не від слова «пити», а від слова «паяти».
Ірино, а Ви працюєте в системі ЗМС?
Найближчим часом я не планую працювати за системою ЗМС. Ми з колегами можемо упокоритися зі зниженими тарифами на медичні послуги, але страхові компанії зацікавлені у накладенні великої кількості штрафів за якість надання медичних послуг. Отже, може виникнути ситуація, що ми не тільки не отримаємо прибуток за надані послуги, а ще й зазнаємо збитків, а нам це ні до чого.
А як Ви ставитеся до системи ДМС?
Ми намагалися укладати договори зі страховими компаніями за системою ДМС, але не можна сказати, що ми залишилися задоволеними, оскільки страхові компанії і тут намагаються ухилятися від повноцінних виплат. Та й не особливо широкий спектр послуг котирується за ДМС: здебільшого це косметологія, масаж, терапія – і не більше. На хірургічні маніпуляції ДМС у нас не було пацієнтів. На мій погляд, цікавішеукладати договори безпосередньо з організаціями, які хочуть обстежитись у нас безпосередньо, без посередників.
Ірино, а що Ви думаєте про державну медицину? Чи звертаєтесь Ви до бюджетних установ нашого міста?
Безумовно, і в державних установах є добрі лікарі. Але я вважаю, що майбутнє за приватною медициною, бо бюджет на охорону здоров'я урізають із кожним роком. Хоча за останній рік не відкрилося жодної приватної клініки у Воронежі, оскільки посилюються ліцензійні вимоги. Наприклад, щоб відкрити кабінет уролога, необхідно, щоб поряд був кабінет акушера-гінеколога. Знову виникає проблема щодо площ. Тому щоб відповідати порядкам СЕС, потрібно докласти чимало зусиль.
Ваші пацієнти найчастіше хто: чоловіки чи жінки?
Жінки! (Усміхається) Чоловіки рідко приходять до лікарів. Не часто зустрінеш чоловіків, що трепетно ставляться до свого здоров'я, але якщо зустрічаємо, радіємо. Як правило, жінки звертаються одразу, не затягують, на відміну від чоловіків, які терплять та відкладають час одужання до останнього. Чи не затягуйте з лікуванням!
Ваш секрет здорового способу життя?
Помірність. Все в житті треба робити помірковано: їсти, спати, працювати, відпочивати. Не треба себе перевантажувати, а якщо вже так вийшло, то не нехтувати відпочинком та всіма можливими заходами для свого відновлення. Також раджу пити багато води. Волога випаровується і потребує поповнення. Пийте більше води – це гарантія краси, молодості, бадьорості та здоров'я.
Ваша мрія?
Вічна молодість. І це – не утопія! Ми вже рухаємось до цього. 3D-принтер дозволить оновити будь-який організм і цим продовжити не лише молодість, а й життя. Це мрія, але вона здійсненна!
3D-принтінг – це майбутнє.Незабаром можна буде замінити будь-який патологічний орган абсолютно здоровий, надрукований з вашої ж клітини. Не буде ризику відторгнення нових органних систем. Звичайно, буде потрібно ще деякий час, щоб навчилися друкувати всі органи. Але все ж таки майбутнє – за 3D-принтінгом.
Клініка «ДокторЪ Ч»
м. Воронеж, вул. Іподромна, 2в
тел.: (473) 300-36-03