Рекомендація з колишнього місця роботи
Пред'явити на співбесіді характеристику чи рекомендацію з колишнього місця роботи вважається добрим тоном. Але чи допоможе рекомендація отримати роботу? І у яких випадках рекомендація буває обов'язковою? З такими питаннями провідний рубрики газети звернувся до фахівців кадрових служб Москви. Ось що вони розповіли.
Раїса Полякова, директор з персоналу країн СНД компанії LG Electronics:
Рекомендації з попереднього місця роботи – важлива частина добору кандидатів насамперед на керівні позиції. Основне питання – що вважати за правильну рекомендацію. Зараз багато кандидатів готові надати рекомендаційні листи від своїх роботодавців, це поступово стає частиною нашої культури.
Тим не менш, ні для кого не секрет, що позитивний лист рекомендації є частиною пакету, який працівник обговорює з компанією при звільненні за згодою сторін. Рекомендаційні листи – це цікавий документ, але не інформативний: з нього можна отримати деяку корисну інформацію, але неможливо зробити висновок про кандидата. Тому в моїй практиці велика увага завжди приділяється рекомендаціям, які можна отримати від начальника, колег чи підлеглих кандидата, від його клієнтів, тобто людей, які бачили нашого кандидата в реальній обстановці.
Збір таких рекомендацій здійснює фахівець з підбору, директор з персоналу або співробітники агентства, через яке здійснюється пошук. Рекомендаторам задаються питання про кандидата за методикою поведінкового інтерв'ю, тобто їх просять навести приклади реальних ситуацій та описати поведінку кандидата, ухвалені ним рішення, результати. Такі інтерв'ю витратні за часом: всередньому потрібно близько 30 хвилин. Проте результат цього вартий. Навіть найбільш доброзичливо налаштований рекомендатор при використанні правильної методики постановки питань не зможе спотворити ситуацію. При вивченні претендента питання загального плану рекомендцям досвідчений рекрутер не поставить. Тому що, запитавши «Що ви можете сказати про кандидата?» або питання, що мають оцінну складову (сильний/слабкий, хороший/поганий, порядний/непорядний), фахівець з персоналу може потрапити в ситуацію, коли його підведуть до позитивного результату.
Зараз на ринку існують компанії, які проводять перевірку інформації, яку надають кандидати (підтверджують дипломи, дати роботи в організаціях тощо). Ці компанії, у тому числі методично продзвонюють попередні місця роботи, збирають рекомендації та готують звіт для роботодавця. Такий підхід гарантує роботодавця від несподіваних сюрпризів та покращує якість підбору персоналу. Згода кандидата – обов'язкова умова.
Наталія Голованова, керівник Дослідницького центру рекрутингового порталу Superjob.ru:
У свою чергу 29 відсотків роботодавців вважають, що відсутність рекомендацій у претендента не робить його менш конкурентоспроможним, і пояснюю це так. «Ситуації бувають різні: наприклад, щось не поділили із керівником. Але це не означає, що людина – поганий фахівець». «Можу не звернути увагу навіть на погані рекомендації. Маю багатий досвід, я довіряю своїй інтуїції». "Рекомендація ще ні про що не говорить".
Що ж до самих претендентів, то рекомендаційним листам вони надають помітно меншого значення. Так, 68 відсотків респондентів ніколи не брали рекомендації у своїх колишніх керівників: «Не було необхідності», «Завжди влаштовувалася познайомству», «Правдивих рекомендацій у природі немає».
Отримували рекомендації з попередніх місць роботи 22 відсотки українців. При цьому більше третини тих, хто просив своє керівництво про подібну послугу (37 відсотків), запевняють, що рекомендації допомогли їм у пошуку нової роботи. За словами 2 відсотків опитаних, колишнє керівництво відмовило їм у наданні характеристик. Ще 8 відсотків учасників опитування посоромилися їх попросити.
Володимир Якуба, старший партнер кадрової компанії Tom Hunt:
Добре складене резюме, успішно пройдене інтерв'ю – це майже 90 відсотків успіху, який найчастіше залежить від претендента. Але при цьому, рідкісного фахівця з персоналу не буває думка навести довідки про потенційного співробітника на його попередній роботі. Спокуса зняти трубку і отримати «об'єктивну» інформацію про майбутнього співробітника велика. І це зрозуміло – рекомендації дозволяють прояснити неясні моменти у резюме. Якщо НR-менеджер чи рекрутер сумніваються у правдивості слів претендента, у справжніх причинах змін місць роботи, то рекомендації з колишнього місця роботи допоможуть розвіяти всі сумніви. Якщо у претендента немає досвіду роботи, то на новому місці роботи інформацію про вас можуть отримати з деканату, від викладачів, які особисто вас знають.
Нерідко претендент припускає, що його колишньою роботою цікавитимуться. Щоб спеціаліст з персоналу не мав бажання вивчати трудову біографію після співбесіди, можна заздалегідь попросити про це службу безпеки на новому місці роботи. Корисно буде вказати у своєму резюме прямі контакти статусних людей, в яких ви можете бути впевнені. У тих випадках, де рекомендації обов'язкові, я порадив би підготувати три рекомендації - від одного з керівників зпоточного місця роботи, від керівника з минулого місця роботи та рекомендацію спеціаліста з персоналу з поточного місця роботи. Тут уже спрацює професійна близькість – якщо вам довіряє людина з «моєї» сфери, значить ви дійсно чогось стоїте.
Моя порада – готуйте та беріть із собою на співбесіду рекомендаційні листи. Нехай вони залишаються у вашому портфелі, але діставати і показувати їх потрібно тільки в тому випадку, якщо вас про це попросять. Як показує практика, це буває приблизно 15 – 20 відсотках випадків. Нехай рекомендаційні листи будуть вашим додатковим козирем у рукаві – не більше.
Приймаючи на роботу нового співробітника, керівник фірми або фахівець з кадрів постарається якнайповніше вивчити здобувача робочого місця. Когось із роботодавців влаштує ваша трудова книжка. Хтось може попросити вас показати зразки ваших робіт. Але в будь-якому випадку, за інших рівних умов роботодавець віддасть перевагу тому претенденту, у кого є об'єктивні та достовірні рекомендації.
Буває і так, що претендент успішно пройшов співбесіду і без рекомендації, але спеціаліст з персоналу просить почекати з відповіддю. Це означатиме, що вам або відмовить, або вас перевірятимуть додатково. В цьому випадку не зайвим буде поцікавитись – чи варто принести на чергову зустріч рекомендацію з минулого місця роботи. Часто кадровики на цю пропозицію охоче погоджуються.
Сергій Долгов, директор з розвитку агентства інтегрованих комунікацій SocialCraft:
Окремо треба сказати про ті посади та професії, які вимагають не лише рекомендацій, а й перевірки службами безпеки. Тому наївно сподіватися, що претендента на секретну спецслужбу візьмуть лише через його.накачаних біцепсів. Таких співробітників перевіряють, як то кажуть, «до сьомого коліна». Претендентам, які бажають отримати роботу в банківській сфері, також не обійтися без рекомендацій. Але якими мають бути ці рекомендації – це вирішує працедавець.
Якщо претендент шукає роботу вперше, і рекомендації взяти ніде, я б порадив чесно сказати про це, і заявити про готовність пройти стажування. Якщо досвід роботи є, то не посоромтеся розповісти про ваші найсильніші ділові якості.