Ріелтор vs клієнт як уникнути недитячих несподіванок
Тут пам'ятаю, там не пам'ятаю ... Крім випадків відверто неетичної поведінки клієнтів, зустрічаються і неординарні шахраї. «Коли особистість продавця викликає якісь підозри щодо моральних засад, шкідливих звичок типу наркоманії – обов'язково потрібно відправити людину на обстеження у нарколога, подати це як обов'язкову вимогу, наприклад юстиції, – радить Євгенія Шутікова. - Така людина може бути визнана неосудною. Він цілком може заявити, що при підписанні документів був не в собі і тим більше не брав жодних грошей. А сама угода буде визнана нікчемною».
«Не заради користі. » Однак не всі йдуть на конфлікт свідомо. «Бує, що угода вже практично підходить до завершення, а клієнт із якоїсь причини хоче відмовитися від її вчинення та заодно від сплати послуг агентства, - продовжує Євгенія. - Іноді навіть не зі зла, а за сімейними обставинами через складну життєву ситуацію: або виникли проблеми з грошима, або люди просто передумали, не готові до переїзду в інше житло. Розлучилися чи побралися – треба змінювати умови проживання, це зустрічається дуже часто». Таких «зловмисників» мимоволі потрібно обчислювати, а для цього доведеться розвивати в собі здібності психолога: зрозуміти, чи готовий клієнт до угоди, розпитати за необхідності, яка ситуація: або він вирішив урізноманітнити життя за допомогою зміни обстановки, або це життєва необхідність - Роз'їжджаються або з'їжджаються сім'ї. Як правило, у більшості випадків за наявності достатнього життєвого та професійного досвіду розвиток подій можна прорахувати.
За що платить ріелтор? Зустрічаються у практиці і зовсім оригінальні випадки.«Взагалі кожна угода – це історія, людська доля, - каже Євгенія КОТКОВА, директор АН «Магнат». - Яскравий приклад: жінка вирішила самостійно продати дві кімнати у трикімнатній квартирі. Пайова власність у принципі важко реалізується, жити з підселенням мало хто хоче, тим більше кімнати перебували в «убитому» стані. А якщо за справу береться непрофесіонал… Загалом продавала вона її близько півтора року, причому безрезультатно. Зрештою звернулася до агентства, де кімнати пішли за місяць. І при цьому жінка хотіла, щоб знижка пройшла за рахунок зменшення ріелторської комісії. Подібні ситуації відбуваються часто-густо. Навіть ті, хто звертається за рекомендацією, часто не хочуть укладати договір із формулюванням: «А раптом ви мені нічого не знайдете?» І їх не хвилює інший бік питання: а раптом вони відмовляться від угоди та, відповідно, сплати, коли роботу вже буде проведено?» Причини, через які люди надходять таким чином, - брак порядності окремих людей, їх непоінформованість, непорозуміння роботи ріелтора і найпростіше пояснення - жадібність, скупість. Проте люди забувають, що скупий справді платить двічі.