Ринок тренінгових послуг розвиток, спад чи трансформація ~ Континент Сибір Online
Які зміни відбуваються на тренінговому ринку Сибіру, як утриматися на плаву і як змінюються уподобання споживачів?
Як ми всі пам'ятаємо, колись великий Ленін заповів «вчитися, вчитися та вчитися». І хоча зараз мало хто згадає, що вчитися він закликав комунізму, посил досі зберігає свою актуальність, і сучасні тренінгові центри пропонують навчитися чого завгодно.
Також усі ми пам'ятаємо благословенні двохтисячні роки, коли тренінги були дуже популярними та приносили гарний прибуток — багато в чому це було пов'язано ще й з тим, що до епохи масового та доступного міжнародного туризму тренінги були одним із способів отримання нових емоцій. Проте після кризи 2008 року, коли бюджети на навчання безжально урізалися, ринок пішов на спад і так і не відновився до попереднього рівня. Ми вирішили розібратися, що зараз відбувається на цьому ринку.
Специфіка ринку та основні тренди
Почнемо з першого і, мабуть, найбільш очевидного питання: якою є загальна специфіка ринку та його стан, які загальноринкові тренди помітні зараз?
Як кажекерівник Школи Бізнесу SREDA, бізнес-тренер Олена Глуздакова, основний тренд - це гейміфікація. «Освіта має бути не тільки корисною, а й цікавою для учасників (особливо якщо учасники — досить молоді співробітники компанії). У будь-яку тематику тренінгу корисно вводити елементи гри, онлайн-форми спілкування. Другий тренд — у рази зменшилися замовлення на разові тренінги, більшість замовлень від корпоративного ринку — на довгострокові програми, теми управління», — пояснює Олена Глуздакова. Третій тренд, який виділяє експерт, — онлайн-навчання: «Дистанційні форми, про якіТак довго говорили раніше, зараз є необхідним форматом роботи з учасниками. Четвертий тренд – це створення професійних спільнот», – резюмує співрозмовниця «КС».
Експерт з ділової комунікації та побудови кар'єри, творець блогу pronetworking.ru Максим Чернов бачить передумову провідних трендів у економічній ситуації, що склалася: «Основний тренд — це криза, і бюджети, які в різних компаніях виділялися досить вільно на навчання співробітників , зараз стискаються. Є компанії, які досить добре інвестують у додаткові тренінги, але бюджети на навчання зараз ріжуться, що створює складну ситуацію для тренінгових центрів». З цього випливає і такий тренд, що виграють найсильніші. «Один час в українськомовному просторі було надто багато тренінгів якихось одних напрямків — наприклад, тренінги з продажу (або з командоутворення, особистої ефективності), було дуже багато тренерів, не завжди хорошої якості, але була затребуваність, і їх купували, і багато хто їх знаходили роботу. Наразі виграють тренінгові центри та експерти, у яких є ім'я та яких рекомендують. Це ще один тренд — рекомендації відіграють більшу роль, ніж раніше».
Ще один тренд виділяєтренер з публічних виступів та керівник проекту Тренінг-марафон «Підйом» Ганна Бабич : «Люди більше стали ходити на відкриті тренінги, конференції, майстер-класи. Зараз люди відчувають тривогу, невизначеність. І тренінги, крім безпосередньо навчальної складової, це можливість поспілкуватися з близькими за інтересами людьми, зняти напругу, спільно обговорити складності, страхи, проблеми і, можливо, знайти нові рішення для своїх завдань».
Хто «робить погоду» та які основні гравці на тренінговому ринкуНовосибірська? На думку Олени Глуздакової, зараз ринок бізнес-освіти переформатується, з'являються нові гравці. «Звичайно, залишаються добре знайомі компанії, такі як «Харизма», «Люди Справи», але ми бачимо, що виходять компанії, де немає великого тренерського складу, але є чітка спеціалізація, наприклад наші партнери «ТСК, лабораторія розвитку». Мені здається, що має відбутися сегментація на ринку освітніх послуг», - вважає експерт.
Автори проекту Pro.Покликання ключовими гравцями тренінгового ринку також вважають центр Харизма, ЦБТ Практика успіху, академію управління Ерфольг і тренінг-центр Статус. «Якщо говорити про те, хто робить погоду, то це питання, чи попит народжує пропозицію, чи пропозицію формує попит. Безумовно, частково тренінгові компанії формують потреби аудиторії, але швидше за це роблять великі корпоративні замовники та особливості ринку праці», — вважають Софія Косяк та Артем Коваленко.
Вплив кризи
Як позначилася криза на стані ринку освітніх та тренінгових послуг, які заходи здійснили тренінгові центри для боротьби з кризою?
Про те, як криза загалом позначилася на стані тренінгового ринку, кажуть Соф'я Косяк та Артем Коваленко: «Криза висловилася у скороченні бюджетів компаній на навчання співробітників та відхід з ринку слабких гравців. Крім цього, відбулася зміна майданчиків проведення офлайн- та онлайн-заходів. Відкриття коворкінг-центрів та загальних майданчиків для проведення освітніх проектів дозволило зменшити витрати організаторів тренінгів. Багато тренерів перебралися в інтернет-простір, освоїли мистецтво проведення онлайн-курсів та вебінарів». Також вони констатують тенденцію переходу від тренінгів-багатоденок до майстер-класів, інтенсивів та покрокових онлайн-програм,де на кожному занятті йде детальне опрацювання та закріплення інформації. Загалом, за їхніми словами, всі ці кроки дозволили суттєво знизити вартість освітніх програм та зробити їх доступними для більшості мешканців Новосибірська.
За досвідом та спостереженнями Олени Глуздакової, ринок тренінгових послуг (і бізнес-навчання взагалі) відновився, наблизився приблизно до рівня 2013 року, але більшу затребуваність мають управлінські програми, довгострокові курси з управління, дедалі менше замовлень на тренінги з продажу. Замовники, за її словами, розуміють, що треба вкладатись у стратегічних співробітників, а потреби у лінійному персоналі компанії закривають самі.
Втім, за словами Максима Чернова, в умовах кризи багато хто орієнтується на хорошу ціну, а аудиторія стала більш сприйнятливою до ціни та гарантій. «Тому, щоб зараз щось вигравати на тренінговому ринку, потрібно щось гарантувати. До того ж у навчанні, як і в інфобізнесі, часто заробляють не на першому продажу, а на другому, третьому — мало щось продати один раз, важливо допродавати (індивідуальне навчання, повторні тренінги тощо). Тому якщо ви даєте та гарантуєте результат, ви зможете допродавати і подальші тренінги», — упевнений експерт.
Але «перейдемо на особистості» — як підготувалися до кризи наші експерти, які дії здійснили для диверсифікації власних ризиків та які фактори визначили їхню «виживання»?
Ганна Бабич вважає, що її захистом від кризи стала чітка спеціалізація: «У мене вузька та чітка спеціалізація як у тренера: публічні виступи та тексти. Я знаю, хто мої клієнти, знаю їхні потреби та реалізую їх. Можливо, тому я не відчуваю спаду: у мене як у самостійного тренера зараз завантаження таке ж високе, як рік і два тому».
Максим Чернов бачить захист від кризи у диверсифікації: «Я працюю не лише на українському ринку, а й на казахстанському; крім цього, є комбінація онлайн-і офлайн-напрямків. Загалом у мене кілька основних напрямків: це курси, що тиражуються (які можна поширювати без обмежень), курси, які вимагають безпосередньо моєї роботи, коучингові програми та живі заходи. Також є корпоративні тренінги та заходи, які я сам організую. Ця диверсифікація дозволяє почуватися досить впевнено навіть у кризовий час».
Специфіка просування
У чому специфіка просування ринку освітніх послуг? Які методи просування працюють добре, які гірші?
Як кажуть Софія Косяк та Артем Коваленко, успіх бізнесу сильно зав'язаний на репутації тренера чи консультанта, його впізнаваності у потрібних колах, а також досягнутих результатів його клієнтів. На цей ринок досить легко увійти і так само з нього зникнути. «Ми помітили, що висока динаміка розвитку спостерігається у проектів, що ґрунтуються на новаторських «працюючих» методиках. Унікальний контент, максимальна практикоорієнтованість та харизматичність тренера забезпечують успіх заходу», — упевнені співрозмовники «КС».
За словами Олени Глуздакової, у просуванні тренінгів працюють старі перевірені методи: особисті рекомендації, «сарафанне радіо», звичайно, набирають обертів соцмережі (Facebook, наприклад), але це ринок, де персональне спілкування має велике значення. Із відносно нових методів просування, як зазначає експерт, працюють вебінари, YouTube.
Втім, очевидно, що просування продукту пов'язане з його затребуваністю. Які освітні та тренінгові напрями зараз найбільш затребувані та якітренди помітні у споживчому попиті?
Софія Косяк та Артем Коваленко звертають увагу на те, що під час кризи останніх років загострилася потреба людей у перепрофілюванні. «Наразі ринок праці перенасичений безробітними менеджерами, адміністраторами, бухгалтерами та «продажниками», тому люди все частіше задаються питанням зміни професії чи створення якихось гібридів із кількох професій. І звичайно ж, все частіше звучать питання: "А чим я дійсно хочу займатися?", "Що приносить мені задоволення?", "Як робити те, що люблю, і ще на цьому заробляти?". Людям вже недостатньо просто працювати та отримувати за це якісь гроші, їм важливо усвідомлювати зміст їхньої діяльності, мати відповідь на запитання «А для чого я це роблю?». Тому активно розвиваються освітні програми самопізнання, самореалізації, вдосконалення своїх практичних навичок та застосування їх у підприємництві та бізнесі», — пояснюють співрозмовники «КС».
Також експерти наголошують, що зараз дедалі більше потрібні саме практико-орієнтовані курси. На їхню думку, сьогодні люди вже наситилися теорією про розвиток мотивації, командопобудування, цілепокладання та планування. Тепер їх турбує, куди і як ці знання можна вкласти, щоб досягти бажаних результатів. Звідси зростання практикоорієнтованих курсів, вузькопрофільних освітніх програм.
Як вважає Максим Чернов, зараз і згодом будуть найбільш потрібні онлайн-тренінги: «На мій погляд, зараз потрібно переходити в онлайн, на піку онлайн-освіту, в тому числі для корпоративного спрямування, і це той тренд, який я чітко бачу на ринку . Також потрібна, зокрема, моя тема — нетворкінг, оскільки рекомендації та зв'язки також стають особливо актуальними в кризу».
Втім,резюмувати загальну ситуацію, що склалася на тренінговому ринку, можна простим і відомим принципом: «Або роби те, що ти робиш добре, або не роби зовсім».