Ростелеком» плати просто
«Ростелеком» ввів єдиний рахунок для всіх клієнтів незалежно від кількості послуг зв'язку оператора, що споживаються. Наразі абонентам виставляється один рахунок за всі послуги, які об'єднані на основі єдиного ідентифікатора – нового особового рахунку (скорочено НЛЗ). НЛС – це цифрова комбінація, яка присвоєна користувачеві та акумулює всі послуги зв'язку, які він підключив. З його введенням абонент може сплатити їх єдиною сумою. НЛЗ можна дізнатися зі свого рахунку, в єдиному особистому кабінеті або за номером 8-800-100-08-00.
– Як абонент може дізнатися інформацію про свої поточні тарифи та їх вартість, а також про заборгованість з оплати послуг?
- Чим відрізняється авансова схема оплати від кредитної?
– За авансової системи оплати на початок кожного місяця абонент повинен мати на своєму особовому рахунку достатню суму для продовження надання послуг зв'язку. При кредитній схемі у нього є час для оплати заборгованості, що утворилася. У той же час слід пам'ятати, що за відсутності оплати:
– відключення послуг IPTV проводиться на 90-й день;
– відключення послуг ШПД проводиться поетапно, на 90-й день відбувається обмеження швидкості до 64 Кбіт/c, а на 180-й день – повне блокування;
– Які зручності крім нового особового рахунку «Ростелеком» пропонує абонентам?
– Наразі компанія для своїх абонентів організувала розсилку смс-повідомлень. Подібні розсилки інформують клієнтів про поповнення рахунку або закінчення промо періоду; до нових абонентів надходить інформація про наявність технічної можливості підключення послуг. Підключити послугу смс-повідомлення можна в ЕЛК (послуга безкоштовна).
– Щоденна тарифікація спожитих послуг здійснюється згідно з обраним тарифним планом. Всі даннівідображаються в одній квитанції, за винятком послуг, що надаються за різними схемами обслуговування (кредитна/авансова). У цьому випадку абонент отримує дві квитанції (два електронні рахунки).
– Про які додаткові нарахування не варто забувати?
- Які існують способи оплати послуг «Ростелекому»?
Безготівкові платежі: сайт rt.ru, єдиний особистий кабінет, мобільний особистий кабінет, ощадбанк-онлайн, платіжні системи (з сайтів платіжних компаній), мобільні платежі. Це окрема тема для обговорення, найближчим часом ми розповімо про всі віддалені сервіси більш детально.
Готівкові платежі: у центрах продажу та обслуговування компанії.
Адреси точок оплати готівкою в республіці:
- м. Алагір, вул. Алагірська, 127; - м. Ардон, вул. Пролетарська, 81; - м. Беслан, вул. Генерала Плієва, 19; - м. Владикавказ, вул. Кірова, 47; - м. Владикавказ, пр. Коста, 75; - м. Моздок, вул. Кірова, 78; - с. Жовтневе, вул. П. Тедєєва, 135; - с. Ельхотове, вул. Зортова, 1.
– Як спростити та об'єднати процес оплати кількох послуг?
– Як чинити клієнту, якщо він не згоден з виставленим рахунком?
– Уточнити інформацію щодо виставленого рахунку можна на сайті rt.ru у розділі «Зворотній зв'язок»; у on-line-чаті єдиного особистого кабінету; зателефонувавши за номером 8-800-100-08-00 або залишивши заяву в офісі компанії.
– Що таке «Обіцяний платіж» та як ним скористатися?
– Якщо абонент перебуває на авансовій системі оплати за відсутності можливості внесення платежу за послуги доступу до мережі Інтернет, він може скористатися цією послугою та відстрочити його до 5 днів. Активувати послугу «Обіцяний платіж» можна самостійно в ЕЛК або звернувшись доспеціалістам «Ростелекому», зателефонувавши за номером 8-800-1000-800.
– Що є послуга «Автоплатіж»?
– Це дуже зручний інструмент оплати. Цей функціонал дозволяє не турбуватися про відключення послуг зв'язку. Налаштувати його можна в ЕЛК або через сервіс Ощадбанк он-лайн.
– Чи можуть змінюватися тарифи без відома абонента? Як вчасно дізнатися про їхню зміну?
– Сьогодні продуктові пропозиції компанії формуються таким чином, щоби стимулювати підключення повного комплексу послуг від одного оператора. Насамперед це зручно самому абоненту, оскільки дозволяє оплачувати послуги «в одному вікні», заощаджуючи свій час. Також вибір пакетних пропозицій від одного оператора дозволяє значно економити кошти клієнтів за рахунок знижок, що надаються.
Пакетні пропозиції - це, по-перше, суттєва економія на абонентській платі, по-друге, безкоштовні додаткові сервіси як бонуси і, по-третє, просто зручно. Клієнт одержує повний спектр послуг від одного оператора.