Розробка заходів щодо підвищення конкурентоспроможності клініки ТОВ Стоматологічна клініка

Аналіз загальної та конкурентної середовищ компанії, їх взаємовідносини. Оцінка факторів підприємницького середовища на прикладі ТОВ Стоматологічна клініка "Амаріс". Розробка напрямів підвищення конкурентоспроможності клініки над ринком стоматологічних послуг.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Вступ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ АНАЛІЗУ ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА ОРГАНІЗАЦІЇ
1.1 Аналіз довкілля
1.2 Аналіз конкурентного середовища
1.3 Взаємини між загальним та конкурентним середовищем
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ЗОВНІШНІХ І ВНУТРІШНІХ ФАКТОРІВ ПІДПРИЄМНИЦТВА СЕРЕДОВИЩА НА ПРИКЛАДІ СТОМАТОЛОГІЧНОЇ КЛІНІКИ "АМАРІС"
2.1 Загальна характеристика дослідження ТОВ "Стоматологічна клініка "Амаріс"
2.2 Аналіз зовнішніх факторів підприємницького середовища
2.3 Аналіз внутрішніх факторів підприємницького середовища
РОЗДІЛ 3. РОЗРОБКА ЗАХОДІВ З ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОЗДАТНОСТІ КЛІНІКИ НА РИНКУ СТОМАТОЛОГІЧНИХ ПОСЛУГ
3.1 Обґрунтування заходів щодо підвищення конкурентоспроможності стоматологічної клініки
3.2 Оцінка ефективності впровадження запропонованих заходів
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
ДОДАТКИ

Сучасні тенденції у реформуванні вітчизняної охорони здоров'я та діяльності його окремих служб передбачаютьраціональне використання наявних ресурсів при орієнтації оптимальні кінцеві результати. Медичні організації, володіючи певним потенціалом, функціонують у зовнішньому навколишньому середовищі, що впливає у свою чергу на організацію та результати її діяльності.

У цьому стає зрозумілою актуальність обраної теми. Вивчення внутрішнього середовища організації дає керівництву можливість оцінити внутрішні ресурси та можливості компанії. Виявляючи сильні та слабкі сторони компанії, керівництво має можливість розширювати та зміцнювати конкурентні переваги та, відповідно, запобігти виникненню можливих проблем.

У управлінській думці уявлення про значення зовнішнього оточення та необхідності враховувати сили, зовнішні стосовно організації, з'явилося наприкінці 50-х років.

Це стало одним із найважливіших вкладів системного підходу і необхідність для керівника розглядати свою організацію як цілісність, що складається із взаємозалежних частин, що у свою чергу має розгалужені зв'язки із зовнішнім світом.

Крім системного підходу виникає приблизно в той же час концепція ситуаційного підходу, згідно з яким метод, що найбільш підходить у цій ситуації, визначається конкретними внутрішніми та зовнішніми факторами, що характеризують організацію та впливають на неї відповідним чином.

Сьогоднішні зміни у зовнішньому світі змусили звернути на зовнішнє середовище ще більшу увагу, ніж раніше. Навіть якби зміни не були такими значними, керівникам все одно довелося б враховувати середовище, оскільки організація як відкрита відносно відокремлена система, залежить від зовнішнього світу щодо матеріальних потоків - поставок ресурсів, енергії, кадрів, конкретного попиту споживачів іінформаційних потоків - законодавчих актів, рішень різних органів, ситуацій над ринком тощо. Оскільки від керівництва залежить виживання організації, менеджер має вміти виявляти істотні чинники серед, які вплинуть з його організацію. Він має запропонувати відповідні способи реагування на зовнішні дії. Тобто. інакше кажучи знайти методи, що сприяють адаптації до умов довкілля. Безумовно, що врахувати всі існуючі та впливають на організацію фактори просто неможливо, у зв'язку з цим виникає проблема визначити саме ті аспекти, від яких вирішальним чином залежить діяльність організації.

Будь-яка організація знаходиться і функціонує в рамках зовнішнього та внутрішнього середовищ. Вони визначають успішність функціонування підприємства, накладають певні обмеження на операційні дії і певною мірою, кожна дія підприємства можливе лише тому випадку, якщо середовище допускає його здійснення.

Зовнішнє середовище є джерелом, що живить організацію ресурсами, необхідні підтримки її внутрішнього потенціалу належному рівні. Організація перебуває у стані постійного обміну із зовнішнім середовищем, забезпечуючи цим можливість виживання. Але ресурси довкілля не безмежні. І на них претендують багато інших організацій, що перебувають у цьому ж середовищі. Тому завжди існує можливість, що організація зможе отримати необхідні ресурси із довкілля. Це може послабити її потенціал та призвести до багатьох негативних для організації наслідків. Завдання стратегічного управління полягає у забезпеченні такої взаємодії організації з середовищем, яке дозволяло б їй підтримувати її потенціал на рівні, необхідному для досягнення її цілей, і цим давало б їй можливістьвиживати у довгостроковій перспективі.

Вивчення внутрішнього середовища компанії дає керівництву можливість оцінити внутрішні ресурси та можливості компанії. Виявляючи сильні та слабкі сторони компанії, керівництво має можливість розширювати та зміцнювати конкурентні переваги та, відповідно, запобігти виникненню можливих проблем. Як і у випадку із зовнішнім середовищем, завдання стратегічного менеджменту компанії підтримувати та покращувати сторони, які збільшують конкурентну перевагу компанії у довгостроковому періоді.

Метою випускної кваліфікаційної роботи є розробка заходів щодо підвищення конкурентоспроможності клініки на ринку.

- Вивчити теоретичну базу для проведення вивчення зовнішнього та внутрішнього середовищ компанії;

- Визначити ключові компоненти зовнішнього середовища;

- подати методики для їх вивчення;

- Вивчити зовнішнє середовище певної організації;

- зібрати статистичний матеріал щодо конкретного аналізу;

- провести аналіз зібраних даних, використовуючи відповідні методи обробки та аналізу інформації;

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧНІ ТА МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ АНАЛІЗУ ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА ОРГАНІЗАЦІЇ

1.1 Аналіз довкілля

Перш ніж розпочати аналіз довкілля, представимо алгоритм весь випускний кваліфікаційної роботи. Алгоритм дослідження випускної кваліфікаційної роботи див. додаток 1 «Дерево цілей» випускної кваліфікаційної роботи (Додаток 4)

Загальне середовище

Інфраструктура регіону

Інфраструктура регіону, де територіально розташована фірма, істотно впливає на ефективність та стійкість її функціонування. Разом про те, інфраструктура регіону, як і макроструктура, впливає роботу фірми побічно.

До галузей інфраструктури належать такі: