Ручна праця та автоматизація

Завдання автоматизації полягає в автоматизації – перетворенні неефективної ручної праці на магію програмного забезпечення. Як відомо, автоматизація робить ефективніші процеси більш ефективними, а неефективні робить додатковими дірками на думку тим, кому доводиться працювати з цією найславетнішою автоматизацією.

Однак, варто зазначити, що зустрічаються сценарії, в яких ручна праця виявляється ефективнішою. Наприклад, якщо великий відсоток помилки при автоматичній обробці даних або вартість створення засобу автоматизації вища, ніж використання ручної праці великої кількості низькооплачуваних співробітників, або якщо поступове заповнення бази даних вручну виявляється єдиним доступним способом наповнення бази даних.

Наприклад, сервіс Vivino – що дозволяє сфотографувати етикетку на пляшці вина, розпізнати це вино, оцінити його, поділитися своїми відчуттями з друзями та записати на майбутнє замітку для себе. Цей сервіс розпізнає вино по етикетках, але коли етикетки немає в базі або вона не піддалася автоматичному розпізнаванню (а дизайнери етикеток часом виявляють неабияку уяву), етикетку обробить співробітник Vivino вручну.

Ще один приклад, віртуальна примірювальна Fitting Reality пропонує можливість створити цифрову модель свого тіла для автоматизації підбору відповідного одягу в інтернет-магазинах. При цьому модель тіла визначається вручну фотографією співробітником сервісу.

Не завжди варто гнатися за складною автоматизацією – можливо, варто розглянути використання ручної праці. Можливо тільки спочатку, можливо з поступовим зменшенням навантаження на людей, проте не варто нехтувати такою можливістю. Якщо є можливість запуститися раніше та дешевше, а потімдобудувати процеси та автоматизацію, це може бути корисно.

---