Секрети Пошти України, Кафебіжу
Всі майстри, які відправляють свої роботи клієнтам поштою, так чи інакше стикаються з Поштою України. Це невід'ємна частина життя будь-кого, хто заробляє своїми руками. Якщо людина зважилася відмовитися від основної роботи та перейти на домашній офіс, їй доведеться надсилати замовлення по всій країні. Неможливо створити значну клієнтську базу лише у своєму місті. Досвідчені майстри стверджують, що знаючи деякі нюанси, можна підвищити якість доставки та знизити на неї вартість.
Перше, що необхідно всім майстрам, хто відвідує відділення пошти кілька разів на тиждень – це знати особливості режиму роботи. Якими днями відбувається оплата комунальних платежів? Коли пенсіонери приходять забирати пенсію? В які години найменше клієнтів? Як правило, надсилати замовлення краще перед закриттям відділення. Головне – не прогаяти момент відправки пошти того ж дня. Знаючи всі ці дрібниці, можна витрачати на відправлення замовлення трохи більше 20 хвилин. Намагайтеся уникати періоду до і після обіду, тим часом потік відвідувачів зростає.
Виявляється, всі відправлення першого класу можна отримати додому безкоштовно. Це означає, що більше не доведеться проводити довгий годинник у стомлюючих чергах, чекаючи своєї бандеролі. Як це працює? Отримати своє замовлення додому просто: як тільки в трекінгу з'явилася графа «замовлення прибуло на місце отримання», або як тільки в поштову скриньку впало повідомлення про прибуття бандеролі, необхідно зателефонувати до свого відділення та замовити безкоштовну доставку, що діє для всіх відправлень першого класу.
Ця хитрість Пошти України прописана у правилах доставки, але особливо ніде не афішується. Доставку не пропонують своїм клієнтам поки вони самі про це не попросять. Багато працівників відділень пошти, особливо у період великийзавантаженості можуть повідомити, що такої послуги у них немає. Вирішити цю проблему можна швидко. Необхідно сказати працівникові, що ви отримали цю інформацію на гарячій лінії Пошти України, і там підтвердили наявність такої послуги. Такий трюк спрацьовує завжди. Реальний дзвінок на гарячу лінію підтвердить можливість безкоштовної доставки. Після цього слід лише повідомити співробітника відділення, коли вам зручно отримати свою посилку. Як це може стати в нагоді майстру? Тепер в описі своїх послуг можна згадувати про безкоштовну доставку прямо додому Поштою України. Клієнтам, мабуть, це сподобається.
Як один із варіантів виходу із ситуації – заклад абонентської скриньки на пошті. Це дає можливість вказувати у графі «звідки» лише номер своєї скриньки, індекс та місто. Також абонентська скринька надає деякої солідності майстру, створює більш професійний образ в очах клієнтів. Проте, заклад ящика – не безкоштовне задоволення, на місяць доведеться оплачувати по 200 рублів, на рік виходить 2400.
Купити готову упаковку можна у 2 рази дешевше, ніж її продають у відділенні. У спеціалізованих інтернет-магазинах можна легко знайти поштові конверти та коробки за ціною вдвічі нижчою, ніж у відділенні. Таким чином, можна економити пристойну суму грошей. Наприклад, найпоширеніші формати пакетів - С5 162х229 мм поштою продаються за 12 рублів штука. В інтернет-магазині можна придбати такий самий пакет за 5,50 рублів. Для оптових замовлень великих партій надаються знижки. Можна поєднатися з іншими майстрами у своєму місті. Магазини беруть комісію за доставку, тому купувати 10 пакетиків немає сенсу. Але при великому замовленні в 100 штук і більше економія буде в наявності.
Як швидко вирішити проблему,що виникла поштою? Пошта Укаїни – складний та величезний механізм, який славиться своїми казусними ситуаціями. Посилки, що не дійшли, розкриті відправлення, конфлікти з працівниками поштових відділень – все це стане проблемою і для майстра, і для замовника. Вирішувати їх потрібно швидко, але працівники пошти не поспішають за допомогою. Особливо проблематично з'ясовувати ситуацію прямо у відділенні, невелика затримка – і за вами вже зібралася пристойна черга. Навіщо витрачати свої нерви?
Перший варіант вирішення проблеми - звернутися до вищого співробітника. Пересічний працівник пошти навряд чи кине всі справи і кинеться вирішувати ваші проблеми. Відразу кличте завідувача або будь-якого вищого співробітника. Чи варто згадувати, що розмову потрібно складати конструктивно і в спокійному тоні? Як правило, це допомагає вирішити усі проблеми.
Другий варіант – звернутися за порадою на гарячу лінію Пошти України та з'ясувати своє питання. Консультацію з усіх спірних питань можна отримати, набравши номер – 8 800 2005 888. Дзвінок із міст України безкоштовний. Дзвонити не завжди доводиться, достатньо згадати співробітникам, що ви звернетеся за допомогою на гарячу лінію та залишите неприємний відгук про роботу цього відділення. Як правило, це спрацьовує. У спірних ситуаціях дзвінок може допомогти.
На закінчення
Незважаючи на величезну кількість критики робота Пошти України не така вже й погана. Найчастіше вони виконують свої обов'язки вчасно. Але, як і в будь-якій організації, тут трапляються свої непередбачені обставини. Міжнародні поштові служби також не завжди можуть похвалитися бездоганним сервісом. І Canada Post, і британська Royal Mail відомі своїми величезними затримками посилок. Відправлення можуть загубитися де завгодно. Люди, які впритулпрацюють з поштовими відправленнями і часто користуються послугами міжнародних служб, розуміють, що робота Пошти України не така вже й погана. Невисокі тарифи та широкі можливості цінують багато майстрів, які надсилають замовлення своїм клієнтам.