SEO та CRO Що важливіше Звертаємо відвідувачів у покупців - Частина 1
Що таке CRO? Важливість конверсії на цільових сторінках. Як покращити оборотність відвідувачів у покупців? Хоча більшість маркетологів вважають, що конверсія залежить від SEO, це далеко не так. У цій статті буде показано чому.
Що таке CRO?
CRO (conversion rate optimization) – оптимізація звертання відвідувачів до покупців на цільових сторінках сайту. Щоб зрозуміти, що таке CRO, розглянемо таку ситуацію.
Уявіть, що SEO – це GPS, а CRO – автомобіль. Ви можете купити найкращий GPS на ринку, але якщо автомобіль зламаний, то ви нікуди не поїдете. SEO виводить потенційних покупців на цільову сторінку, проте саме на ній вирішується, чи вони залишаться просто відвідувачами або конвертуються в покупців. Конверсія відбувається на цільових сторінках і саме тому CRO є обов'язковою для будь-якого сайту.
Якщо цільові сторінки сайту недостатньо цікаві та релевантні, Вам допоможуть наступні 6 кроків (ще 6 кроків у частині 2).
Кроки для покращення CRO
2. Проаналізуйте цільові сторінки. Аналітика дозволяє дізнатися про активність на цільовій сторінці. Ви зможете дізнатись, як відвідувачі працюють зі сторінкою, як вони знайшли сторінку, на що клікнули, щоб потрапити на сайт, скільки часу вони провели на сторінці тощо. Ви дізнаєтеся про час завантаження, зручність або незручність дизайну і т.д. Проаналізувавши дані, Ви зможете провести роботу над помилками та покращити конверсію.
3. Перевірте цільові сторінки на релевантність. Однією з основних причин низької конверсії є нерелевантність заявленої в банері інформації, що відвідувач бачить на сайті. Ознакою цієї проблеми єневеликий час знаходження на сайті. Перевірте всі банери та їх цільові сторінки, тому що нерелевантність знижує довіру до всього сайту та зменшує продаж. При створенні банерів використовуйте ту саму мову та ті самі зображення, що й на цільовій сторінці.
4. Попрацюйте з першим враженням. Потрапляючи на сайт, відвідувачі чекають на щось особливе, і саме тому перше враження відіграє головну роль. Підсвідомість вирішує все, тому переконайтеся, що при переході на цільову сторінку користувач бачить позитивну картинку, шукає потрібний контент легко та швидко, читає якісний контент тощо. Якщо Вам не вдасться догодити відвідувачам емоційно, то продаж буде невисоким.
6. Оцініть вигідність пропозиції. Отримавши перше гарне враження, відвідувач включає логіку - тепер йому потрібна вигода, потрібно вирішити, чи коштує Ваша пропозиція витраченого часу чи ні. Дослідження показують, що назва контенту має велике значення: якщо вона не сподобалася, то шанси на читання є мінімальними. Відзначимо, що переважна частина відвідувачів не читає контент від кірки до кірки – вони переглядають назви секцій статті та читають цікаві частини, тому переконайтеся, що назви секцій дозволяють прийняти потрібне рішення. Ідеальна структура статті така: (а) звернення до клієнта, постановка потреби; (б) опис продукту та його користі для клієнта; (в) винятковість продукту, включення причетності. Також запам'ятайте, що на цьому етапі відвідувач уже знає, що йому подобається Ваша сторінка, тому треба посилити враження.