Сервісний центр утримує ноутбуки

Вітаю. Ситуація наступна.

Я віддав у сервіс два свої ноутбуки. Проблема в обох випадках – не включається. Ноутбуки у мене забрав кур'єр, склавши акт приймання.

Після двох днів мені зателефонували із сервіс центру та назвали суму ремонту. Перший ноутбук – 13 000 рублів, другий – 11 000 рублів.

Факт у тому, що ці ціни неймовірно завищені і я, звичайно, відмовився від ремонту. Ноутбуки зараз цих грошей не стоять у принципі.

Попросив мені їх повернути, на що отримав вимогу про сплату вартості діагностики у розмірі 2500 рублів за кожен.

Справа в тому, що на сайті у них було зазначено, що діагностика безкоштовна зі зноскою, мовляв, повна вартість діагностики уточнюється в оператора.

Очевидно, що дана схема роботи є шахрайською. Мені потрібно повернути мої ноутбуки. Я не впевнений, що діагностика проводилася в принципі і впевнений, що з мене просто намагаються витягнути гроші.

Будь ласка, опишіть всі необхідні з мого боку дії (складання заяви, куди її подавати та тмпд). Як мені поводитися з товаришами гаданими шахраями.

Також мені необхідна допомога в коректному складанні заяв у поліцію і в Рос Потреб Наздор

1) Компанія зареєстрована у Москві.

Дані компанії (ОГРН, ІПН, КПП та Назва фірми) є

Відповіді юристів (4)

9,8 рейтинг
12059 відгуків експерт

Ваші відносини із сервісом регулюються законом про захист прав споживачів.

Стаття 32. Право споживача на відмову від виконання договору про виконання робіт (надання послуг)

Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання робіт (надання послуг) у будь-який час за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат,пов'язаних із виконанням зобов'язань за цим договором.

Тому я радив би Вам спершу вимагати підтвердити проведення діагностики та обґрунтованість такої ціни.

У даному випадку я б особисто подав позов про витребування ноутбуків із незаконного володіння, а в рамках позову вже вирішував би питання про обґрунтованість ціни та факт проведення діагностики.

Володимире, річ у тому, що я не давав своєї згоди на платні послуги. Якби я знав про те, що це коштує саме стільки, я не користувався б послугою.

Але центр як то мав визначити характер несправності? Ось і вимагайте з нього обґрунтованості такої ціни.

7,9 рейтинг
2650 відгуків

Якщо проведення діагностичних робіт дійсно проводилося, на що, природно, потрібні підтвердження, то вимоги СервісЦентру будуть обґрунтованими (ст. 32 Закону України «Про захист прав споживачів).

«на сайті у них було зазначено, що діагностика безкоштовна зі зносочкою, мовляв, повна вартість діагностики уточнюється в оператора».

Якщо результат буде нульовим, тоді доведеться звернутися до суду.

Микола та шановні колеги-юристи,

дозвольте мені, як відставному слідчому та адвокату, який спеціалізується в галузі кримінального права і процесу, зробити свій внесок у спільну справу.

Деякі аспекти, повідомлені Миколою, дають достатні підстави вважати, що йдеться саме про шахрайську схему, а не цивільно-правовий делікт.

Що вказує на скоєння злочину, передбаченого ст.159 КК РФ?

1) неймовірно завищеніціни на ремонт, рівні вартості самих ноутбуків. Обґрунтувати ці ціни "сервіс" не зможе.

Думаю, що спроби стягнути щось у цивільно-правовому порядку з контори «Роги та копита» не мають судової перспективи. Контора не буде знайдено, до суду ніхто не з'явиться, а якщо навіть і з'явиться «представник» для відводу очей і програє позов, рахунок «Рогов та копит» виявиться порожнім.

Заздалегідь скажу, що наша доблесна поліція, не бажаючи «заморочуватися» з проблемною з погляду юридичної кваліфікації справою, намагатиметься відмовити у ВУД, побачивши цивільно-правові відносини. Але!

1) грамотно складена досвідченим адвокатом заява з обґрунтуванням кваліфікації злочину посиланням на закони та постанови пленумів ЗС цілком може спонукати доблесних правоохоронців до бажання «зрубати ціпок». На жаль, перевірку за такими заявами нині доручають не ВБЕЗ, а замороченим УУП, які через відсутність професійних знань та навичок просто не в змозі провести кваліфіковану перевірку за заявою; але це перешкода переборна, особливо, якщо у справі енергійно працює адвокат.

2) сам факт поліцейської перевірки, як показує практика, налякає шахраїв настільки, що вони, не бажаючи бути викритими, просто повернуть ноутбуки без викупу. А тут ще можна подумати, як стягнути з них «неустойку» за втрату часу та моральну шкоду. Нехай відкупляються, якщо не хочуть «присісти» на якийсь час.