Що чекає туризм у майбутньому
Шановні співгрупники - професіонали туризму, добрий день!
Зараз намагаюся шукати нові шляхи для розвитку компанії. Наш профіль - індивідуальний туризм, тури вихідного дня, яхтинг, оренда вілл і замків + ще туристичні послуги, типу оренда авто ну і по дрібниці. Але з кожним днем спостерігаю тенденцію, що дедалі більше мандрівників (потенційних клієнтів) вирушають у «вільне плавання».
Багато послуг вже стали доступними, наприклад, бронювання готелю безпосередньо… або а/квитків. На які хитрощі не йдуть туркомпанії, щоб залишити клієнта при собі.
От я й думаю… чи підніметься знову туризм, саме у форматі купівлі турів у турагентствах. Що чекає на нас далі, як думаєте?
Давайте поділимося, у кого які ідеї були цікаві щодо розвитку та які успіхи…або навпаки!
Адже в будь-якому випадку робота з Московськими операторами, на яких поки що тримається ринок, неможлива без агентств ... та й у багатьох ситуаціях просто необхідна допомога та підтримка професіонала.
Доброго дня, ви можете освоїти новий напрямок туризму в Казахстані – це відвідування космодрому Байконура (перший політ у космос, легендарний Ю. Гагарін, перший космічний турист). Також у нас багато в Казахстані що може порадувати туриста, хоча у нас немає таких курортів як у Дубаї чи Таїланді, або ще де-небудь, але зате наша природа порівняна зі Швейцарськими Альпами відмінність лише в інфраструктурі, зате це первісність новий напрямок туризму, незасвоєні будовами місця - розвиток екологічного туризму, людина та природа, все що потрібно туристу! Спасибі велике, що дочитали до кінця! З повагою Михайло!
Важко щось прогнозувати, але мені здається, що на мас-маркеті ринокочікує чиптрипизация, тобто. перехід агентств до цінової конкуренції, та її виграє той, хто має краще технологія зниження витрат чи є високий запас міцності. А на інд. ринку - спеціалізація та унікальна пропозиція. Забронювати готель у Парижі та авіаквиток може кожен, а от організувати, наприклад, майстер-клас мішленівського кухаря – це вже через інтернет не зробиш. Ну, і поки що рано зовсім ховати традиційні послуги агентств. Поки що ще повно лінивих або не знаючих мов людей, які звертаються до агентств :)
справді складно. Уявіть, якби не потрібні були візи. А одного разу так і може статися. Скільки туристів звертаються до агенції виключно, щоб не возитися самим із візами. З іншого боку, сьогоднішні діти завтра будуть добре говорити багатьма мовами, користуватися інетом, де й так уже багатомовно. Мені здається, що майбутнє за "подіями". Поїхати кудись і подивитись щось може кожен. Двічі дивитись одне і теж не будуть. Просто на море поїдуть самі. Але це ні що порівняно з добре організованим та продуманим відпочинком. Для студентів та молоді – події. Агентства будуть продавати не "країну", а "подію", на яку можна поїхати і квитки можуть бути тільки в них, тому що вони не можуть скористатися. вони будуть викупити квитки для своїх можливих клієнтів заздалегідь цілими пакетами. Це якщо йдеться про масовий туризм, футбол та фестивалі. Індивідуалка та віп, це зовсім інше. Я розробляю особливі пропозиції щодо корпоративів, враховуючи спеціалізацію фірми та політику, що проводиться, як з управління персоналом, так і з маркетингу. Продуманий корпоративний туризм відіграє важливу роль будь-якого підприємства. Думаю, що агенції самі організовуватимуть (замовлятимуть) події, залежно від своєї ЦА. Я над цим також працюю.
Спробую припустити, як розвиватиметься туризм у майбутньому: 1) Безумовно туризм все далі йтиме в інтернет. Вже зараз можна чути, що туристи самі в інтернеті бронюють послуги. І думають, що так краще, надійніше та дешевше. Вони вважають, що вони працюють "безпосередньо", їм самим знижуючи вартість своєї поїздки. Дурні, інтернет ресурси комусь належать, і найчастіше цим же турагентам і належать. Або туроператорським компаніям, або на базі туроператорських пропозицій і зроблено. Тому вже зараз багатьом учасникам турринку треба про це подумати. 2) Туроператосркие компанії будуть укрупнюватися за рахунок поглинання маленьких великих. 3) кількість ТА скорочуватиметься, як і США. У міру зростання інтернет продажів, стандартні ТА зникатимуть або міятимуть специфіку та асортимент своїх пропозицій. Виграють ті, хто продаватиме тури, які не можна продавати через інтернет - наприклад, для корпоративних клієнтів, ділові тури, дитячі та освітні тури, можливо круїзи, тури спеціального інтересу. 4) Авіаквитки підуть повністю в інтернет і дуже скоро. Це найлегший сегмент туристичної послуги, який продаватиметься через інтернет. Особливості російського ринку туризму: 1) страхи клієнтів оплачувати за турпослугу за кредитною карткою; 2) необхідність оформляти візу в більшість країн.
Прочитав постановку питань та обговорення і навіть усміхнуло.
Так і хочеться сказати, а що нам тоді робити, якщо спеціалізуємося на рідному Сочі, за яким в інеті, маса всього представлено, жодних віз не потрібно.
Моя особиста думка, чому туристи "йдуть у вільне плавання" Перша та основна причина це те, що наші менегери мають слабку підготовку! Більшість з них, двох слів не зв'яже з питань, які неописані у каталогах операторів. Більшість із них, не КОНСУЛЬТАНТАМИ виступають, і просто мавпочками, здатними подати клієнту Каталог зі словами "Вибирайте"
Друга причина, до банальності, проста! Багато турфірм залишилися в минулому столітті і навіть сайтів СВОЇХ не мають і НІЯК не представлені в інеті! Словом як сиділи у своїх офісах і чекали, поки клієнт в офіс прийде, так і сидять, а самі до клієнта, практично не йдуть.
Приклад простий! Цього року, і практично в усіх напрямках, тільки й чули, що попиту немає, обсяг падає, турист не йде!
Колеги! Це не малювання. Ми свої обсяги, за цим сезоном, збільшили на 102,4%. І це пояснюємо. Багато років, розвивали продажі через інет це теж зрозуміло (ми в Сочі знаходимося, а ВСІ наші клієнти та Партнери далеко за межами Сочі) Так ось цей сезон показав, що ті наші Партнери, які розвивали свої сайти, просувалися в інеті, уявляли себе на своїх регіональних інтернет-ресурсах - ВСІ (саме ВСІ) спрацювали нормально і практично не відчули жодної кризи. А решта цього року, відпрацювали не хитко, не валко.
І причина проста (досить вчора було, по РЕН ТВ подивитися передачу) зараз, дуже багато туристів, готують собі відпочинок, саме в інеті, сидячи або на роботі за компом, або вдома. І багато, свої покупки роблять, НЕ ВІДХОДЯЧИ ВІД КОМПІВ.
Це основні причини, як на мене. І звичайно ж, є й інші причини та наш український менталітет.
За своїм напрямом так взагалі до смішного доходить. Наше (наших українських туристів) горезвісне бажання виходити "на пряму". І тут теж причина проста. У головах туристів – ТУРФІРМА ЦЕ ПОСЕРЕДНИК та кровосос на тілі туриста. І від частини, це САМІ турфірми тадосягли. Просто подивіться розкид вартості у багатьох турфірм, по тому самому об'єкту!
Допустимо ми, давно вже принципово, продаємо тільки за цінами самих об'єктів!
А ті об'єкти, які залишилися в минулому столітті, які говорять на кшталт "Ви нам наше віддайте, а скільки ви там накрутите, нас не цікавить!" - такі об'єкти, які НЕ розуміють, що є вартість на об'єкті і вона є єдиною для всіх, і є комісійна винагорода, за ту роботу, яку веде будь-який Агент, Представник тощо. І в себе в Сочі, цю думку розвивали останні 3-5 років і домоглися розуміння власників, і вони готові працювати так, як це прийнято в цивілізованому світі. А ті, хто не готовий, нехай працюють на вулицю і тусуються на боці.
І саме з такими власниками і не треба працювати, т.к. саме вони створюють турфірам імідж рвачів та кровососів на тілі туриста!
Словом - НАВЧИТЬСЯ ПОВАЖУВАТИ СЕБЕ І СВОЮ ПРАЦЮ і тоді туристи теж, поважатимуть нас і довірятимуть нам!
Це моя особиста думка!