Що цінують працівники бек-офісу? Дослідження
widget->show('ya_share')."
Компанія Hays Russia провела цікаве дослідження, докладне та докладне. Тема – мотивація співробітників бек-офісу. Бек-офіс – це ейчари, адміністративний персонал, фінансисти та бухгалтери, юристи, айтішники та логістики.
Незалежність для співробітників важливіша, ніж вважають багато керівників : 53 % опитаних цінують самостійну роботу, без постійного контролю згори.
Скільки таких аматорів волі серед ейчарів? Адже традиційно їх вважають дисциплінованими і «слухняними». Ви не повірите - більше, ніж серед інших мешканців офісу! Точні цифри за ейчарами та іншими фахівцями можна подивитися наслайді 14.
Традиційно люди в офісі працюють з 9 до 18 або з 10 до 19 години. Керівництву часто здається, що так і можна. Так от, багатьом (41% опитаних) це набридло, не влаштовує. Вони будуть вдячні, якщо компанія запровадить гнучкий розклад, який можна налаштувати під себе. Ця тема особливо улюблена айтішниками, але не лише ними. Подробиці також є наслайді 14.
Бек-офісу виявився не чужим альтруїзм, і навіть близький — принаймні на рівні декларації: більшість (59 %) заявили, що хочуть бути корисними іншим. Але кожному третьому не до альтруїзму: це їх не чіпає, не мотивує.
Найвище цінують альтруїстичні мотиви. хто? Правильно, ейчарі (78%). А чесно визнають свою черство. Не скажемо хто ;) Дивіться самі - цеслайд 18, там ще багато цікавих цифр.
Матеріальна мотивація. Ну що сказати. У бек-офісі працюють реалісти! І матеріальні фактори у них в пошані. Лише 3% заявили, що все це на них не діє. А найпопулярніший фактор у цій групі – гідна оплата та гарний соцпакет. Його обрала майжеполовина працівників бек-офісу. Взагалі, матеріальних чинників дослідники позначили багато, вони є наслайді 19.
А ще в цьому розділі можна дізнатися, хто і наскільки цінує корпоративну культуру, кому важливо, щоби продукція була якісною, а ініціатива цінувалася, і так далі. Не зовсім зрозуміло, чому це відноситься саме до матеріальних факторів, але цифри вийшли цікаві.
Нематеріальні фактори — як без них. На першому місці — можливість вчитися новому, це є цінним для більшості опитаних (61 %). Якщо судити з відповідей, то найцікавіші — ейчари ;) У цьому розділі є і про навчання, і про наставництво, і про креатив, і ще багато про що — все з відсотками і галузями, звичайно. Нам було цікаво, завітайте і ви.
А що там ще є цікавого у цьому дослідженні?
Топ-3 мотиваційних факторів
Що заважає бек-офісу добре працювати?
Демотиваційні фактори треба знати так само добре, як і ті, що мотивують. Головний демотиватор ви подивіться самі, а ми поки що хочемо звернути увагу на ті, що йдуть слідом з невеликим відривом: це конфлікти в колективі (71%) і нерозуміння з боку керівництва (65%). До речі, там ще багато такого, про що ейчарам та керівництву непогано подумати б разом.Слайд 25.
Хіба ейчарам і, наприклад, айтішникам, заважає те саме? Різне і різною мірою, звичайно. Дані щодо галузей -на слайді 26. Розглядати його можна довго.
Що мотивує кандидатів на позиції у бек-офіс
Позиція юристів протягом усього опитування дуже послідовна та прагматична, майже монолітна: 91 % на перше місце поставили привабливі умови та соцпакет. Відповіді представників інших галузей варіативніші.
. і що їх демотивує
Простіше кажучи, чому вони можуть відмовитись у вас працювати — як би ви не намагалися. Мастрід для рекрутерів. Втім, для ейчарів та керівників теж.Слайди 31-32.
На які жертви працівник готовий заради підвищення зарплати? А щоби зберегти роботу в кризу?
Як часто працівники бек-офісу змінюють роботу? Які ресурси використовують для пошуку роботи?
Про все це теж є.Слайди 45-53.
Про що треба пам'ятати: є різниця між тим, що люди декларують і тим, що мотивує їх насправді. У опитуваннях, навіть у анонімних, респонденти часто намагаються давати «правильні» відповіді.
Тому дуже може статися, що в діях тих, хто вибирав альтруїзм, не таке вже помітне бажання допомагати іншим. Інакше — судячи з відсотка «альтруїстів» — багато комерційних компаній із внутрішньої культури вже давно були схожі на волонтерські організації.
Втім, за багатьма іншими чинниками різниця між деклараціями та реальністю, швидше за все, не така суттєва. У будь-якому випадку ці цифри — чудовий матеріал для роздумів.