Що може трапитись з телевізором після гарантійного ремонту, Секрети продавця побутової техніки
Вітаю вас, шановні мої читачі та відвідувачі!
Сьогодні незапланований пост із запитанням від мого тезки Андрія, листа від якого я отримав у п'ятницю ввечері. На жаль, у вихідні у мене відповісти можливості не було. І ось сьогодні в понеділок прямо з ранку я постараюся відповісти на нього.
ТБ був придбаний у кредит. На товар було встановлено гарантійний термін 12 місяців.
При подальшій експлуатації телевізора вже в домашніх умовах мною було помічено такий недолік:
Вище перерахованих недоліків після покупки телевізора та експлуатації його до поломки та заміни ЖК панелі, я не спостерігав, і роботою телевізора був дуже задоволений, це був високоякісний апарат із кришталево чистим зображенням.
Андрію, що мені тепер робити? Я підозрюю, що встановлена нова матриця або інакше ЖК дисплей, гірше якістю, ніж був рідний, а в інтернеті прочитав, що в природі існує два типи матриць, це IPS+, і IPS-, перша висококонтрастна оригінальна, за ціною порівнянна з ціною нового телевізора, IPS-малобюджетний варіант, за ціною в рази дешевше і відповідно гірше за зображенням.
Я написав претензію до магазину за якістю ремонту, але боюся, що відмовить у заміні матриці на оригінал, та й у поверненні грошей теж…, скажуть що мовляв, я прискіпливий і вимоги не обґрунтовані, а телевізор показує, що вам ще потрібно.
Як бути, як вчинити у цій ситуації? Вартість телевізора 30000 рублів, в кредит мені він обійшовся ще дорожче 51000, два роки виплачуватиму. Прикро вибирав високу якість, а отримав середнячок!
Складно сказати, що вам робити. І ви маєте рацію - швидшевсього, вам у задоволенні ваших вимог відмовить. Спочатку запропонують здати телевізор на перевірку якості, а потім залежно від укладання СЦ. Але якщо СЦ те саме, що робив ремонт, то результат перевірки очевидний.
Що можна зробити?
Спробуйте уточнити в СЦ точне маркування заміненої у телевізорі деталі, тобто РК дисплея. Чесно скажу, не впевнений, що у вас це вийде, але, за ідеєю згідно із законом про захист прав споживачів, мають такі вимоги надавати.
Після того як знатимете який дисплей вам встановили в телевізор, зв'яжіться зі службою підтримки компанії LG і постарайтеся з'ясувати, які дисплеї встановлює виробник на цю модель телевізорів.
Знову ж таки, зовсім не факт, що ви зможете отримати подібну інформацію. Але якщо вийде, то навіть у разі відмови СЦ в отриманні точної моделі екрану залишається шанс провести незалежну експертизу. За результатом такої експертизи, якщо екран виявиться не відповідним за характеристиками того, що встановлює виробник, можна буде вже вимагати своїх вимог, у тому числі й через суд.
Якось так. Я іншого виходу з ситуації не бачу. Розумію, що все це складно і результат не гарантований, але втрачати вам, власне, нічого. Пробуйте. Звичайно, спочатку вам доведеться отримати акт перевірки СЦ про якість товару на даний момент.