Що не можна говорити своїм підлеглим.
9 фраз, які не можна говорити підлеглим
Отже, розглянемо фрази, які керівник повинен назавжди викреслити зі свого лексикону у стінах офісу:
1. «Скажи спасибі, що взагалі працюєш тут».Варіаціями цієї забороненої фрази можуть бути«тибі пощастило, що ти взагалі тут перебуваєш»,«ти маєш бути вдячний, що я не звільняю тебе »і так далі. Всі ці фрази - це вираз відкритої зневаги до підлеглого, і підкреслення того, що він не гідний тієї посади, яку обіймає. Яке бажання виникне у підлеглого, котрий це почув? Тільки одне: знайти інше місце роботи, де його цінуватимуть та поважатимуть. А якщо з якихось причин він все ж таки залишиться під керівництвом такого «боса», то мотивації до роботи у нього точно не додатися.
2. «Тільки в тебе проблеми з цим».Трапляється, що якомусь співробітнику важко дається виконання певного завдання, тоді як весь решта колектив справляється з ним легко. У цій ситуації важливо розібратися, що саме заважає працівникові виконати дане завдання, а не вказувати йому на те, що «тільки він один такий недолугий». Викличте співробітника на розмову (проте, не подайте це як догану), і спробуйте дізнатися, які перешкоди у нього виникають на шляху вирішення проблеми. Можливо, істина криється в якихось особистих причинах. Якщо співробітник зазвичай легко справляється з іншими завданнями, то, можливо, напівформальна розмова з керівником допоможе йому подолати труднощі.
4. «Якщо це не зробиш ти, я знайду іншого, хто зробить». Велика рідкість, коли людина любить свою роботу «від» і «до». Всі фахівців усіх професій мають якісь моменти в роботі, які він не любить і не хочеробити. Якщо керівник бачить, що дав своєму підлеглому саме таке завдання, яке викликає у нього відторгнення, він має знайти спосіб, як промотивувати співробітника на його виконання, а не ставити йому ультиматуми.
5. «У мене немає часу займатися цією нісенітницею».Кращий менеджер - це той, хто знаходить час у своєму робочому графіку для всього. Якщо до нього звернувся його підлеглий із проханням допомогти розібратися в чомусь, значить, це не така вже й нісенітниця. До того ж, такою фразою начальник покаже, що на справи його співробітників йому начхати, і вирішувати всі свої «дурні» проблеми вони мають самі.
6. «Ти не знаєш, що таке втомитися на роботі».Ніхто не сперечається, що посада начальника пов'язана з великою відповідальністю та високим навантаженням. Але це зовсім не означає, що решта працівників прохолоджується в робочий час, поки начальник по-справжньому втомлюється на роботі. Будь-який співробітник – від помічника до головного менеджера – втомлюється на роботі. І тикати їм тим, що вони «не знають, що означає справжня втома», це щонайменше не етично.
7. «Бачиш моє ім'я на дверях?». Ще один «відмінний» спосіб принизити підлеглого. Людина, що зуміла зайняти крісло начальника, гідна поваги за свою завзятість і навички, але як тільки вона вимовить цю фразу, всю повагу до нього можна прирівняти до нуля. Колектив, який має такого керівника, постійно відчуватиме сильний психологічний тиск з його боку, що відбиватиметься на робочих показниках негативним чином.
8. "Те, що ти зробив - безглуздо".Всім властиво помилятися. Якщо співробітник зробив помилку, потрібно йому на це вказати і пояснити, що потрібно робити, щоб надалі таке не повторювалося. Говорити, що співробітник вчинив безглуздо, негідногарного керівника. Тим більше, що він повинен правильно розподіляти функціональні обов'язки серед команди, і не допускати того, щоб працівники приймали певні рішення, якщо не мають достатньої кваліфікації.
9. «Мені не потрібні твої пояснення».Звітувати підлеглого, що провинився, навіть не вислухавши його пояснень - це доля невпевненого в собі керівника. Він боїться, що співробітник пояснить ситуацію так, що не правий виявиться начальник. Також часто цю фразу вимовляють ті керівники, які знають, що значна частка провини лежить на них самих, і щоб не показати це, вони вважають за краще відразу ж зіштовхнути все на підлеглого. У будь-якій ситуації та за будь-яких обставин менеджер повинен давати можливість працівникові висловитися та пояснити свої дії.