Що робити, якщо неякісно встановили пластикові вікна, віконні системи Grain
Ви давно задумалися про встановлення нових пластикових вікон, і ваша мрія здійснилася. Гроші заплачені, співробітники, що здійснювали монтаж, поїхали, а вам залишилося тільки милуватися білою рамою профілю і насолоджуватися бездоганною звуко-і теплоізоляцією. Однак не минуло й кількох днів, а може тижнів, як усе змінилося: у будинку стали гуляти протяги, ручка важко повертається, а від найменшого зниження температури скла покриваються краплями води. Зламана фурнітура, неправильна установка укосів, деформація, утворення конденсату – наслідків недбалої роботи представників фірм-одноденок маса. У цій статті ви знайдете зразок претензії на неякісні пластикові вікна та отримаєте всю необхідну інформацію для боротьби з несумлінними співробітниками.
Установка із сюрпризом: шукаємо винних
Розглянемо той випадок, коли всі ваші претензії спрямовані на явні порушення якості віконної конструкції або на якість її встановлення: тріщини, потворні бугри монтажної піни, рама, що перекосилася, віконна ручка, що відвалилася, запотівання склопакети і так далі. Якщо правила експлуатації не порушувалися, власника нема в чому звинувачувати: він грамотно дотримувався всіх вимог догляду, сподіваючись на надійну і довгу службу пластикового вікна. А тепер фурнітура розбовталася і вийшла з ладу, а в кімнаті прохолодно і сиро від конденсату, який загрожує перетворитися на грибок та плісняву. Сумнівів не залишилося: роботи виконані неякісно. Що робити? Пред'являти претензію тим, хто припустився шлюбу важливих деталей або припустився помилки при встановленні пластикових вікон.
Конденсат на вікні
Як змусити компанію відшкодувати збитки, та домогтися компенсації, не доводячисправу до суду? Адже найчастіше впоратися з ділками з фірм, які займаються виробництвом та монтажем конструкцій ПВХ, практично неможливо: вони відмовляються платити за пошкодження або робити ремонт. Розберемося в особливостях цього непростого процесу.
Неякісні пластикові вікна: що робити власнику
Неякісне пластикове вікно – це привід написання претензії. Перед тим, як сісти за стіл, складіть зразковий план вимог, сформулювавши їх чітко та ясно. Не можна йти до представників компанії зі скаргою, в якій немає ні слова про зламану фурнітуру, скоси та рами, що деформувалися, а є тільки гнівне послання власника до керівництва фірми з рідкісними уточненнями: тепер з вікна дме, а шибки запітніли.
Думаєте, що ваші пластикові вікна браковані? Впевнені у неякісному монтажі пластикових вікон? Тоді знайдіть головний недолік у роботі конструкції або наданої вам послуги та зосередьтеся на ньому.
Ідеальний варіант розвитку подій: спочатку ви читаєте свої права і лише після цього приступаєте до написання скарги. У законі «Про захист прав споживачів» ви легко знайдете необхідну інформацію. Власник вікон має право на безпеку, якість послуг, інформацію про встановлення, матеріал і комплектуючі та особливості експлуатації конструкцій з ПВХ. Найголовніший пункт – відшкодування збитків. Адже неякісна установка пластикових вікон часто призводить до дорогого ремонту та заміни зіпсованих деталей.
Правила написання претензії
| Важливо |
Також ви можете нагадати виробнику про те, що за відмовою відповідати на пред'явлену скаргу настане судовий розгляд.
До претензії мають додаватися документи,що свідчать про причетність компанії до продажу та встановлення вікон (чеки, договір тощо)
СКАЧАТИ Зразок претензії на неякісне встановлення пластикових вікон
Якщо ви не бажаєте боротися за справедливість самотужки, зверніться до товариства захисту прав споживачів. Його представники проведуть експертизу та доведуть провину співробітників компанії. Копія документа з результатами має бути надіслана разом зі скаргою.
Неякісна установка пластикових вікон, відправка претензії, а у відповідь тиша. Як чинити в цьому випадку?
Відмова компанії: що робити, якщо скаргу не прийняли
Ви доклали всіх зусиль, зібрали всі документи, а вперті представники фірми, як і раніше, не хочуть повертати гроші. Вам відмовляють, і претензія перетворюється на марний папір. Власника виручить відправка рекомендованим листом: збережена дата вручення стане доказом того, що послання все ж таки було доставлено. Якщо і після цього люди, які неякісно встановили пластикові вікна, вдають, що нічого не сталося, напишіть ще один документ – цього разу позов.
| Це цікаво |
Не можна подавати позов, не дочекавшись закінчення зазначеного у скарзі терміну. Такий документ просто не ухвалять. Подібні дії можливі лише якщо у договорі не вказано час, протягом якого фірма зобов'язана відшкодувати збитки або терміни відповіді.
Чи є надія на сприятливий результат конфлікту, доведеного до суду? Якщо у вас на руках є результати експертизи, що підтверджують наявність пошкоджень та їх причину, турбуватися нема про що. Постарайтеся обмежитися скаргою, а якщо компанія не відповість на неї, до списку вимог можна сміливо вносити ще одну графу – витрати на судовий розгляд.
Ось короткий посібникдля тих, кому встановили вікна неякісно: тепер ви знаєте, що робити і як поводитися в неприємній ситуації. Невелика, але вкрай корисна порада: ніколи не зв'язуйтесь з фірмами-одноденками, вибирайте лише перевірені та надійні компанії.
За матеріалами інтернет-порталу «Чисте вікно»