Що таке «аватар клієнта»

В чому різниця? Підприємець має намір продавати дитячі товари. Його аудиторія – мами. Він відкриває магазин, наповнює його безліччю дитячих товарів, але мільйони матерів країни чомусь у нього не купують.

Справа в тому, що мами це цільова аудиторія. Серед усіх матерів можна виділити десятки портретів: домогосподарок, бізнес-леді, прогресивних (або «сучасних») мам тощо. Чи треба пояснювати, що всі вони абсолютно різні люди? Хтось вирощує трійню за плечима чоловіка, хтось платить дорогою няні та відправляє дитину до приватного дитячого садка, хтось виховує за якоюсь новомодною методикою. Фактично неможливо піднести їм товар «під одним соусом».

Інша помилка такого підприємця – поверхове вивчення аудиторії. Чи тільки мами мають бути зацікавлені у дитячих товарах? Якщо це щось практичне (підгузки, одяг), то це справді будуть жінки. А якщо продавати іграшки? Багато хоч би за своїми дитячими спогадами скажуть, що іграшки додому частіше приносив батько. Підприємець, який націлився лише на жінок, зовсім забув, що чоловіки теж гадають про своїх дітей. Отже, він свідомо втратив частину клієнтів.

збільшилася конверсія;
зріс трафік - на сайт стало заходити більше людей;
диверсифікувався бізнес;
сезонні спади компенсувалися.

Найголовніше покращення – це зростання конверсії сайту. Середня конверсія у торгівлі косметикою через Інтернет дорівнює 1-1.5%. Конверсія Deoshop.ru досягла 3.5%.

Конверсія сайту- це відсоток відвідувачів, які виконали цільову дію (зробили замовлення, купівлю, зареєструвалися, проголосували тощо).