Що таке B2B, B2C, C2C продажу » ДеньДело
У процесі розвитку світової економіки та бізнесу з'явилися різні форми взаємодії між їхніми суб'єктами. Найчастіше під поняттям «бізнес» мається на увазі взаємодія виробника чи продавця товарів/послуг та її клієнтів (споживачів). Але це лише одна з існуючих бізнес-моделей. Які ще бувають форми бізнесу і в чому їхня відмінність?
B2B – скорочення від“business to business”(“бізнес для бізнесу”). Ця бізнес-модель має на увазі таку форму взаємодії двох компаній, коли одна з них надає (виробляє, продає, здає в оренду або лізинг) будь-які матеріальні об'єкти іншої компанії для ведення бізнесу. Друга компанія може використовувати їх по-різному – продавати, переробляти, надавати з допомогою послуги тощо. Але найголовніше – вона має робити це саме з метою отримання прибутку. По суті B2B працює не на споживачів, а на інший бізнес. В B2B діяльності виграє і одна, і інша компанія, так як обидві отримують прибуток: компанія «А» отримує оплату від компанії «Б» за надані об'єкти, компанія «Б» отримує прибуток вже від їх реалізації споживачам у будь-якій формі чи використанні у своєму бізнесі.
Приклади B2B бізнесу
Для кращого розуміння наведемо приклади B2B бізнесу. 1) виробництво барно-ресторанного обладнання. Існують компанії, які виробляють та продають таке обладнання. Але вони продають його не кінцевим споживачам, а іншим компаніям, тобто іншому бізнесу. Навіщо комусь барна стійка вдома? А ось ресторану, кафе чи бару вона потрібна як частина обладнання, за допомогою якого організується бізнес та отримує прибуток. Будь-які компанії, які виробляють будь-яке обладнання для використання в іншому бізнесі є частиною ринку B2B;
3) консалтингові компанії. Консалтинг – надання тієї чи іншої консультацій у різних сферах – фінансової, економічної, юридичної тощо. Клієнтами консалтингових компаній є інші. Консультації вони беруть для того, щоб досягти поставленої мети у своїй діяльності. Консалтингові компанії не мають прямого взаємозв'язку зі споживачами послуг своїх клієнтів, тому вони і належать до B2B бізнесу.
Великі та відомі компанії у сфері B2B: IBM, Oracle, Intel, General Electric, Роснефть.
B2C - це вже бізнес для споживача,«business to consumer». Основою такої форми діяльності є взаємовідносини між компанією, організацією та приватними особами (кінцевими споживачами). Компанії B2C продають товари або послуги, які призначаються безпосередньо для споживачів, які використовують їх у своїх особистих цілях.
Приклади B2C бізнесу
Прикладами діяльності B2C можуть бути: 1) інтернет-магазини. Все просто: інтернет-магазин виставляє на продаж товари, які купують приватні покупці для своїх особистих потреб. Якщо йдеться про інтернет-магазини, наприклад, того ж ресторанного обладнання, про яке згадувалося вище, то такий бізнес не ставитиметься до B2C. А ось інтернет-магазин товарів для дому чи одягу – яскравий приклад діяльності B2C;
2) юридичні підприємства. Фірми, що надають юридичні послуги приватним клієнтам, відносяться до бізнесу B2C. Це може бути нотаріальні послуги, оформлення угод, укладання договорів. Але тільки в тому випадку, коли кінцевим споживачем є приватна особа і використовуються ці послуги в особистих цілях, наприклад, людина, яка захотіла оформити заповіт. Є юридичні компанії, що працюють і в секторі B2B, наприклад, юридичний супровідбізнесу.
Великі та відомі компанії у сфері B2C: Dell, Ikea, Inditex, Wal-Mart, Starbucks.
Відмінність B2B від B2C
Основна відмінність між B2B і B2C компаніями вже зрозуміла з вищевикладеного: у першому випадку клієнти (як правило, компанії) купують товари та послуги для використання їх у своєму бізнесі, у другому випадку клієнти (як правило, приватні особи) купують товари та послуги для використання їх у своїх особистих цілях. Чому використовувалася фраза "як правило". Наприклад, компанія може придбати набір чашок із символікою для своїх співробітників у подарунок. Клієнтом є компанія, але це не приклад B2B бізнесу, оскільки чашки не використовуються в діяльності компанії, а призначаються для особистого користування співробітниками. Індивідуальний підприємець купує сировину для виробництва товару. Він приватна особа, але набуває сировини для використання у своїй підприємницькій діяльності. Тому, це не буде бізнес B2C.
Чи не плутайте ці поняття. Щоб визначити B2B або B2C бізнес, потрібно відштовхуватися від того, для яких цілей купується продукт – особистих чи підприємницьких, а не від того, ким він купується чи ким продається.
C2C (від англ. Consumer-to-consumer, буквально - "Споживач для Споживача") - термін, що позначає схему електронної торгівлі кінцевого споживача (consumer) з кінцевим споживачем, при якій покупець і продавець не є підприємцями в юридичному значенні цього слова.
По суті, бізнесом це не є, оскільки жодна із сторін, що взаємодіють, не є підприємцем. C2C це продажі між двома споживачами, але, як правило, у цьому процесі бере участь ще й третя сторона – торговий майданчик, на якому цей продаж здійснюється.
Приклади C2C бізнесу
2) інтернет-аукціони. Ситуація є аналогічною. Аукціон – це торговий майданчик, де приватні особи – споживачі – купують чи продають різні речі. До сфери C2C буде відноситися саме взаємодія продавців та покупців;
Великі та відомі майданчики для C2C бізнесу: Ebay, Craigslist, Gumtree, Avito.