Що таке мотивація?
У найзагальнішому вигляді мотивація людини до діяльності розуміється як сукупність рушійних сил, які спонукають людину здійснювати певні дії. Ці сили знаходяться поза і всередині людини і змушують її усвідомлено або не усвідомлено робити деякі вчинки. При цьому зв'язок між окремими силами та діями людини опосередкований дуже складною системою взаємодій, внаслідок чого різні люди можуть по-різному реагувати на однакові впливи з боку однакових сил. Понад те, поведінка людини, здійснювані нею дії своєю чергою також можуть проводити його реакцію впливу, у результаті може змінюватися як рівень впливу впливу, і спрямованість поведінки, викликана цим впливом.
Зважаючи на сказане, можна спробувати дати більш детальне визначення мотивації.Мотивація - це сукупність внутрішніх і зовнішніх рушійних сил, які спонукають людину до діяльності, задають межі і форми діяльності і надають цій діяльності спрямованість, орієнтовану на досягнення певних цілей.Вплив мотивації на поведінку людини залежить від безлічі факторів, багато в чому індивідуально і може змінюватись під впливом зворотного зв'язку з боку діяльності.
Щоб всебічно розкрити поняття мотивації, необхідно розглянути три аспекти цього явища:
що у діяльності людини залежить від мотиваційного впливу.
яке співвідношення внутрішніх та зовнішніх сил;
як мотивація співвідноситься з результатами діяльності.
Перш ніж розпочати розгляд цих питань, слід зупинитися на з'ясуванні сенсу основних понять, які будуть використанінадалі.
Потреби- це те, що виникає і знаходиться всередині людини, що досить спільне для різних людей, але в той же час має певний індивідуальний прояв у кожної людини. Зрештою, це те, від чого людина прагне звільнитися, оскільки, поки потреба існує, вона дається взнаки і "вимагає" свого усунення. Люди по-різному можуть намагатися усувати потреби, задовольняти їх, придушувати чи не реагувати на них. Потреби можуть виникати як усвідомлено, і неусвідомлено. У цьому в повному обсязі потреби усвідомлюються і усвідомлено усувають. Якщо потреба не усунена, це передбачає, що вона усунуто назавжди. Більшість потреб періодично відновлюються, хоча при цьому вони можуть змінювати форму свого конкретного прояву, а також ступінь наполегливості та впливу на людину.
Мотив- те, що викликає певні дії людини. Мотив знаходиться "всередині" людини, має "персональний" характер, залежить від безлічі зовнішніх і внутрішніх по відношенню до людини факторів, а також від дії інших мотивів, що виникають паралельно з нею. Мотив не тільки спонукає людину до дії, а й визначає, що треба зробити і як буде здійснено цю дію, зокрема, якщо мотив викликає дії з усунення потреби, то у різних людей ці дії можуть бути абсолютно відмінними, навіть якщо вони відчувають однакову потребу. Мотиви піддаються усвідомленню - людина може впливати на свої мотиви, приглушуючи їхню дію або навіть усуваючи їх зі своєї мотиваційної сукупності.[5, c.77]
Поведінка людини зазвичай визначається не одним мотивом, а їх сукупністю, в якій мотиви можуть перебувати у певному відношенні один до одного за ступенем їх впливуповедінка людини, томумотиваційна структуралюдина може розглядатися як основа здійснення ним певних дій.
Мотиваційна структура людини має певну стабільність. Однак вона може змінюватися, зокрема, свідомо у процесі виховання людини, її освіти.
Мотивування - це процес на людини з метою спонукання його до певних дій шляхом пробудження у ньому певних мотивів. Мотивування становить серцевину та основу управління людиною. Ефективність управління дуже великою мірою залежить від цього, наскільки успішно здійснюється процес мотивування.
Залежно від того, що переслідує мотивування, завдання завдання воно вирішує можна виділити два основних типи мотивування.Перший типполягає в тому, що шляхом зовнішніх впливів на людину викликаються до дії певні мотиви, які спонукають людину здійснювати певні дії, що призводять до бажаного для мотивуючого суб'єкта результату. При даному типі мотивування треба добре знати, які мотиви можуть спонукати людину до бажаних дій і як викликати ці мотиви. Цей тип мотивування багато в чому нагадує варіант торгової угоди: "Я даю тобі, що ти хочеш, а ти даєш мені, що я хочу". Якщо у двох сторін не виявляється точок взаємодії, то процес мотивування не зможе відбутися.Другий типмотивування своїм основним завданням має формування певної мотиваційної структури людини. У цьому випадку основна увага звертається на те, щоб розвинути та посилити бажані для суб'єкта мотивування мотиви дії людини, і навпаки, послабити ті мотиви, які заважають ефективному управлінню людиною. Цей тип мотивування має характервиховної та освітньої роботи та часто не пов'язаний з якимись конкретними діями чи результатами, які очікується отримати від людини у вигляді підсумку її діяльності. Другий тип мотивування вимагає набагато більших зусиль, знань та здібностей для його здійснення. Проте та її результати загалом значно перевищують результати першого типу мотивування. Організації, які освоїли його та використовують у своїй практиці, можуть набагато успішніше та результативніше керувати своїми членами.
Перший і другий типи мотивування годі було протиставляти, оскільки у практиці управління прогресивно керованими організації прагнуть поєднувати обидва ці типу мотивування.
Стимули виконують роль важелів впливу чи носіїв "роздратування", викликають дію певних мотивів. Як стимули можуть виступати окремі предмети, дії інших людей, обіцянки, носії зобов'язань та можливостей, запропоновано людині у компенсацію за її дії або що вона хотіла б отримати в результаті певних дій. Людина реагує на багато стимулів не обов'язково свідомо. На окремі стимули його реакція може навіть не піддаватися свідомому контролю.
Реакція на конкретні стимули не однакова в різних людей. Тому самі собою стимули немає абсолютного значення чи сенсу, якщо не реагують ними. Наприклад, в умовах розвалу грошової системи, коли практично нічого неможливо купити за гроші, заробітна плата та грошові знаки загалом втрачають свою роль стимулів і можуть бути дуже обмежено використані в управлінні людьми.
Процес використання різних стимулів мотивування людей називається процесом стимулювання. Стимулювання має різні форми. У практиці управління однією зНайпоширенішими його формами є матеріальне стимулювання. Роль цього процесу стимулювання винятково велика.
Однак дуже важливо враховувати ситуацію, в якій матеріальне стимулювання здійснюється, і намагатися обрати перебільшення його можливостей, оскільки людина має дуже складну і неоднозначну систему потреб, інтересів, пріоритетів та цілей.
Стимулювання принципово відрізняється від мотивування. Суть цієї відмінності полягає в тому, що стимулювання - це один із засобів, за допомогою якого може здійснюватися мотивування. У цьому, що стоїть рівень розвитку відносин у організації, то рідше як засоби управління людьми застосовується стимулювання. Це пов'язано з тим, що виховання і навчання як один з методів мотивування людей призводять до того, що члени організації самі виявляють зацікавлену участь у справах організації, Здійснюючи необхідні дії не чекаючи або взагалі не отримуючи відповідного стимулюючого впливу.
Якщо подивитися, на що в діяльності людини впливає мотивація, то з'ясується, що це такі характеристики діяльності:
Одну й ту роботу людина може робити, витрачаючи різні зусилля. Він може працювати на повну силу, а може працювати на півсили. Також він може прагнути брати роботу легше, а може братися за складну і важку роботу, вибирати простіше рішення, а може шукати і братися за складне рішення. Усе це відбиває те, якізусилля готова витрачати людина. І це залежить від того, наскільки він змотивований на витрати великих зусиль при виконанні своєї роботи.
Людина може по-різномустаратися, виконуючи свою роль організації. Одному може бути 6 байдуже якість його праці, іншийможе прагнути робити все якнайкраще, працювати з повною віддачею, не відливати від роботи, прагнути до підвищення кваліфікації, вдосконалення своїх здібностей працювати і взаємодіяти з організаційним оточенням.
Третя характеристика діяльності, яку впливає мотивація, полягає внаполегливості продовжувати і розвивати розпочату справу. Це дуже важлива характеристика діяльності, оскільки часто зустрічаються люди, які швидко втрачають інтерес до розпочатої справи. І навіть якщо вони мали дуже хороші результати діяльності на початку, втрата інтересу та відсутність наполегливості може призвести до того, що вони скоротять зусилля і стануть менше намагатися, виконуючи свою роль на значно нижчому рівні порівняно з їхніми можливостями. Відсутність наполегливості позначається також негативно доведення справи остаточно. Працівник може висувати прекрасні ідеї і нічого не робити для їх виконання, що на практиці буде обертатися для організації втрачених можливостей.
Добросовісність при виконанні роботи, що означає відповідальне здійснення роботи, з урахуванням усіх необхідних вимог та регулюючих норм, для багатьох робіт є найважливішою умовою їх успішного виконання. Людина може мати хорошу кваліфікацію і знання, бути здатною і творчою, багато працювати. Але при цьому він може ставитися до своїх обов'язків " абияк " , безвідповідально. І це може зводити нанівець усі позитивні результати його діяльності. Керівництво організації має добре уявляти це і намагатися в такий спосіб будувати систему мотивування, щоб вона розвивала у співробітників цю характеристику їх поведінки.
Спрямованість як характеристика діяльності людини вказує на те, до чоговін прагне, здійснюючи певні події. Людина може виконувати свою роботу, тому що вона приносить їй певне задоволення (моральне чи матеріальне), а може робити її тому, що вона прагне допомогти своїй організації досягти її цілей. Для управління дуже важливо знати спрямованість дій людини, проте не менш важливо також уміти, якщо треба, за допомогою мотивування орієнтувати ці дії у напрямі певних цілей.