Що відбувається на ринку кондиціонерів - Журнал Покупка - журнал про домашню, побутову, аудіо-відео та

Сторінка 1 з 1. 1

-->

Щоб розібратися в тому, що відбувається на ринку кондиціонерів сьогодні, ми звернулися з питаннями до Рашита Махмутова, технічного директора компанії «Світ Клімату та Комфорту»

Рашит Махмутов, технічний директор компанії «Світ Клімату та Комфорту»

– Які особливості сучасних кондиціонерів?Кожна фірма виборює споживача і намагається залучити його великим набором функціональних можливостей кондиціонера. Сучасні моделі мають цілий ряд таких функцій, як, наприклад, режим обліку погодних умов, подвійний контроль температури, комфортний сон, теплий пуск, сенсор присутності, багатопараметрична оптимізація тощо. , дозволяють найбільш оптимально використовувати пристрій залежно від умов. Кондиціонер створює певне середовище у приміщенні, задає температуру повітря, регулює швидкість руху повітряного потоку, знижує вологість. На стан внутрішнього повітря також впливає ступінь його забрудненості, тому одним з важливих елементів кондиціонера є повітряний фільтр. У сучасних моделях кондиціонерів застосовуються багатоступінчасті, так звані комбіновані фільтри. Ці фільтри здатні не тільки поглинати пил, а й боротися з неприємними запахами та алергенами (мікроорганізмами, бактеріями та пилком). Раніше в кондиціонерах були прості сітчасті фільтри, вони затримували лише пил із повітря. Сьогоднішні фільтри - багаторазові, вони здатні прослужити не один рік, на відміну від колишнього покоління, термін служби яких становить трохи більше одного року.Однак у разі підвищених вимог до якості повітря в приміщенні, є сенс придбати спеціальний прилад - очищувач повітря, наприклад, Daikin або Sharp, який має семиступінчасту систему очищення. Слід зазначити, деякі фірми-виробники, наприклад, LG і Panasoniс, пропонують кондиціонери різного класу. Принцип розподілу здійснюється за набором функціональних можливостей (в т. ч. і за наявності фільтрів тонкого очищення). Приналежність до того чи іншого класу визначає ціну кондиціонера. Наприклад, кондиціонери бізнес-класу коштують на порядок дорожче за моделі економ-класу. Продовжуючи тему сучасних кондиціонерів, варто звернути увагу на такий момент, як іонізація повітря. Деякі моделі кондиціонерів вже кілька років комплектуються іонізаторами. Іонізатор – це в даному випадку вбудований у прилад агрегат, який дозволяє підтримувати іонний баланс позитивно та негативно заряджених іонів на рівні природних умов. Це сприятливо позначається на самопочутті та здоров'ї людини. Вчені постійно вивчають проблему комплексу мікрокліматичних параметрів повітря: вологість, температура та рухливість. Велика увага приділяється концентрації іонів – важливої складової повітряного середовища. Вплив іонного складу повітря на комфортне відчуття людини було виявлено під час обстеження підземних об'єктів військового призначення (пунктів управління ракетними установками). Помічено, що навіть при ідеальному співвідношенні температури та вологості люди відчували дискомфорт, спостерігалася підвищена стомлюваність. У ході вивчення проблеми з'ясувалося, що причина у незбалансованому іонному складі повітря. На сьогоднішній день кондиціонери забезпечені іонізаторами. При цьому повітря насичується негативно зарядженими іонами, якими багаті місця біляводоймищ.

– Які «спліти» найбільше продаються?Найбільші продажі у спліт-систем настінного типу. Це просто – прилад забезпечує комфортні умови і відрізняється спрощеною схемою монтажу (якщо порівнювати, наприклад, з канальним кондиціонером). Добре продаються недорогі кондиціонери. Такі прилади мають мінімальний набір основних функцій, а додаткових наворотів у них немає. Найчастіше люди звертають увагу лише на основні характеристики кондиціонерів – холодопродуктивність, наприклад, і набувають недорогих моделей. Для інших покупців важливим є і додатковий набір можливостей кондиціонера, а це веде до збільшення ціни на прилад. Вартість кондиціонера складається з багатьох складових: якості комплектуючих, функціональних можливостей, надійності, країни виробника, наявності самодіагностики та захисту. Чим більший цей набір, тим дорожчий прилад. Якщо говорити про недорогі кондиціонери, то перш за все «впадає в око» невисока якість складання, вищий рівень шуму, недовговічність обладнання, якість матеріалів, з яких зроблені комплектуючі. Наприклад, у зв'язку з поганою якістю пластику буде чутно скрип приладу, коли його "водить" від перепаду температур. А рівень складання може виявлятися під час роботи вентилятора, т.к. погане балансування призводить до вібрації і в результаті шуму.

- Чим продиктована висока ціна на дорогі кондиціонери?Якщо говорити про невелику кімнату, приблизно до 20-25 кв. м., найдорожчі моделі коштуватимуть 1000–1400 доларів США. Це Daikin, Mitsubishi. Думка, що ціни на кондиціонери цих фірм завищені, дуже поверхова. Судіть самі, виробництво цього обладнання набагато дорожче, структура виробництва продумана до тонкощів, все налагоджено, на кожному етапітехнологічного процесу провадиться контроль якості продукції. Для цих кондиціонерів вибирається все найкраще, починаючи від пластику внутрішнього блоку, до електроніки та компресора – серця кондиціонера. Все спрямоване на те, щоб підвищити надійність роботи приладу, виявити поломки на стадії виробничого процесу, а не на стадії експлуатації, коли прилад зламається в будинку чи офісі користувача. Виробники кондиціонерів можуть передбачати збільшення ціни приладу як плату за бренд, т.к. вони працюють для певного кола споживачів і прагнуть забезпечити всіх своїми дорогими кондиціонерами. Тим більше, є споживачі, які готові платити за імідж, т.к. звикли купувати товари лише одного бренду. Насправді і дешеві кондиціонери можуть працювати досить довго за умови якісного монтажу, постійного обслуговування та спостереження за ними. На практиці при експлуатації недорогого кондиціонера, наприклад, у звичайному магазині, прилад насилу виробляє свій гарантійний ресурс в один сезон. Після цього найчастіше виникають різного роду поломки, починаючи від проблем, пов'язаних з електронікою, закінчуючи виходом з ладу компресорного агрегату. Найчастіше покупець дивиться на ціну приладу, але забуває, що устаткування розраховане не так на один рік роботи, але в досить тривалий термін служби. Дорогий кондиціонер використовується до 10–15 років завдяки тому, що є ремонтопридатним, на відміну від недорогих кондиціонерів, які зазвичай легше замінити на новий, ніж намагатися відновити його працездатність. Ось приклад нашого досвіду. Нещодавно ми проводили роботи на Мосфільмі та бачили обладнання Daikin, яке працює приблизно 30 років і все гаразд. Важливий момент, що дороге обладнання зазвичай має свою розгалуженусервісну службу та технічну підтримку. У разі виходу кондиціонера з ладу, ці служби не залишать клієнта віч-на-віч з поломкою, чого не можна сказати про продавців недорогого обладнання. Ми вже згадували поняття «ремонтопридатність». У нашій практиці був такий випадок. Нас попросили відновити зламаний кондиціонер, поставлений іншою фірмою рік тому. Клієнт був у розпачі, фахівці-установники виявилися безпорадними. Він звернувся до наступних, які розібрали зовніш- ній блок, всі кинули й поїхали. Беручи до уваги кваліфікацію гореспеціалістів, треба звернути увагу, що не всі недорогі агрегати мають необхідну технічну документацію з ремонту обладнання. Тому іноді доводиться встановлювати агрегати (запасні частини), підбираючи відповідні від інших фірм-виробників. Буває, що запчастин просто немає або вони поставляються, але терміни цих поставок надто затягнуті. Після обстеження згаданого кондиціонера та виявлення неполадки нами було складено комерційну пропозицію на ремонт. Вказана сума перевищувала половину ринкової вартості цього кондиціонера. При цьому ми могли дати гарантію тільки на свою роботу, тобто ті агрегати, які ми змінили. А скільки він пропрацює після ремонту і чи не зламається чи остаточно, невідомо. Завжди є можливість, що може вийти з ладу ще щось. Так званий «дорогий» кондиціонер виходить з ладу рідко і лише з якихось об'єктивних причин (постійні стрибки напруги, неправильна експлуатація, неякісний монтаж, відсутність належного догляду). При цьому у разі поломки ви завжди можете звернутися до спеціальної служби сервісу, де кваліфіковані фахівці вирішать проблему в короткий термін і за розумні гроші. Ми весь час говоримо: «дешеве» та «дорогое», але цедуже важливий чинник. Кидові ціни на встановлення кондиціонера визначають і культуру виробництва, і якість монтажних робіт. Напевно, ви чули, що 70–80% поломок кондиціонерів пов'язані саме з монтажем. Поганий монтаж - це коли в холодильний контур потрапляє бруд, неправильно виконується електропідключення, погане вальцювання і т. д. У результаті прилад виходить з ладу, іноді навіть не допрацювавши до закінчення гарантійного терміну. Гідний рівень монтажу передбачає більш серйозні витрати. Зрештою, і вартість дорогого монтажу повністю виправдовується в процесі експлуатації. У разі поломки дешевого кондиціонера всі проблеми, пов'язані з ремонтом, доведеться вирішувати безпосередньо з представниками фірми, а це не так легко. Як правило, замовник не є фахівцем і довести, що поломка має бути усунена за гарантією, буде дуже нелегко. Як показує практика, легше і дешевше придбати новий агрегат цієї фірми, ніж ремонтувати. Тож згодом люди починають розумітися на ціноутворенні, але тільки коли у них виникають проблеми.

– Чи впливає китайська збірка на якість? Зазвичай це пов'язано з відсутністю приладу розширених функціональних можливостей. Серйозні фірми контролюють та підтримують високу якість незалежно від місця розташування заводу. З іншого боку, деякі українські виробники намагаються замовляти кондиціонери у Китаї та продавати їх під своїм брендом. Як правило, вони стикаються з проблемою китайської якості, яка полягає у відсутності технологічного ланцюжка. Її можуть вибудовувати лише серйозні фірми. Самостійні китайські підприємства не в змозі підтримуватиякість збирання, т.к. не мають високих технологій. При передпродажній перевірці цих кондиціонерів в Україні виявляється до 30% шлюбу безпосередньо пов'язаного з якістю складання.

- Що в кондиціонері може зламатися?Зламатися може все. Буває що кондиціонер приходить не заправленим (без фреону та олії). Заправка кондиціонера – справа дуже серйозна та дорога. Тим більше, що поступово відбувається заміна фреону R-22 на більш дорогий газ R-410А. Іноді маленька поломка веде за собою вихід з ладу дорожчих агрегатів, тому дуже важливо стежити за кондиціонером. Людина, яка один раз заплатила гроші за купівлю та монтаж, не повинна забувати про прилад, треба врахувати витрати на обслуговування та догляд, не забувати чистити внутрішній блок. За зовнішнім блоком самому доглядати важко, якщо тільки ваша дружина триматиме вас за ноги, поки ви відкручуєте кришку і продуваєте теплообмінник, але раптом її рука здригнеться. Я навіть теоретично сам цим займатись не буду, це справа фахівця. Він повинен перевірити тиск при працюючому та непрацюючому кондиціонері. Виміряти приладом, а не просто сказати: "Треба дозаправити". Іноді так кажуть псевдофахівці. Помилка може коштувати дорого, т.к. більший обсяг газу може призвести до поломки. Компресор працюватиме в позаштатному режимі (тобто з перевантаженням). При всій одноманітності кондиціонерів, існує безліч нюансів при монтажі, ось чому монтаж повинен бути виконаний кваліфікованими фахівцями, а не любителями, для яких це є сезонним захопленням. Бажано купувати обладнання та замовляти монтаж в одній організації. Інакше у разі виходу приладу з ладу потрібно багато сил, щоб відшукати винних і закликати їх до відповіді. Серйозна справа - вибір кондиціонера. ЗвичайнийПродавець у магазині побутової техніки не зможе, не бачачи вашої квартири, правильно рекомендувати обладнання, а тим більше пояснити, як його змонтувати власними силами. Його завдання – продати це обладнання за будь-яку ціну, а проблеми, з якими ви зіткнетесь при спробах встановити кондиціонер, його не цікавлять, може він навіть про них і не здогадується. Необхідно розрізняти два поняття «монтаж» та «сервіс». Завдання монтажника – встановити кондиціонер згідно із заводською інструкцією. Завдання сервіс-інженера у разі поломки – визначити її та усунути. Прості поломки можуть бути усунені і монтажниками, дорогі кондиціонери можуть видати код помилки, завдяки чому просто зорієнтуватись у необхідних діях. Серйозні фірми мають підрозділи з ремонту обладнання зі складом запчастин та всією необхідною документацією з ремонту та обслуговування. Тому, якщо монтажна фірма не змогла усунути несправності, можна розраховувати на підтримку продавця.

Сторінка 1 з 1. 1