Шість міфів про вебінари
Аргументи «за» цілком прозорі: вебінар набагато економічніший за семінар у реальному житті, а ефективність особистих продажів ще ніхто не скасовував. До того ж, завдяки інтернету вебінар знімає обмеження щодо охоплення та доступності аудиторії. З його допомогою можна «достукатися» до цільової аудиторії, розкиданої різними регіонами, або своєчасно інформувати співробітників філій про оновлення асортименту.
При найближчому розгляді ми виявили, що в більшості випадків скепсис по відношенню до сервісу обумовлений не його якістю або іншими об'єктивними причинами, а недоліком або спотворенням інформації, а також його неправильним використанням. І те, й інше породжує міфи, спробуємо з ними розібратися.
Міф №1 Вебінари це дорого…
Міф №2 Вебінари це складно
Міф №3 Вебінари це просто…
Міф №4 Краще безкоштовно
Це може здатися парадоксальним, але практика показує, що популярністю користуються саме платні заходи. За статистикою партнерів Mind – організаторів навчальних тренінгів – не більше ніж 5% відвідувачів безкоштовних вебінарів платять гроші за подальше платне навчання. І це цілком логічно. За допомогою професійно організованих вебінарів, які веде фахівець, а не дилетант, можна здобути знання, які допоможуть обійти конкурентів, ефективніше продавати свої товари та послуги, заробити додаткові кошти. А за цінні знання треба платити. Якщо ж вони пропонуються безкоштовно, це викликають підозру: а чи справді вони цінні? Не нехтуйте цією логікою, але й не виключайте і безкоштовні вебінари: все залежить від продукту та мети.
Міф №5 Провів та забув
Багато користувачів дивуються: ми все зробили правильно, а результату немає, продаж не йде. Чому? Справа в тому, що навіть добре підготовлений вебінар далеко не фінальна точка в роботі і розслаблятися ще рано. «Життя після вебінару» має активно продовжуватися: потрібно відпрацювати зібрані контакти, запропонувати запис вебінару, надіслати комерційні пропозиції, обдзвонити слухачів, провести оцінку ефективності. Якщо результат не тішить – не здаватися, а шукати слабкі місця, де не допрацювали – із залученням, із підготовкою ведучого, із зворотним зв'язком тощо. І відпрацьовувати помилки за наступної спроби. Ще одна важлива річ, яку дозволяє зробити вебінар, – це зібрати зі слухачів зворотний зв'язок, що допоможе покращити і сам продукт, і його правильний поступ надалі.
Міф №6 Вебінар це неефективно
Якщо наполегливо продовжувати робити всі описані вище помилки, ефекту, звичайно, ніякого і не буде, вебінар швидко викличе розчарування і буде виключений з арсеналу відділу маркетингу або продажів. Якщо ж дотримуватися правил, а також працювати з вебінарами не час від часу, а системно, цей інструмент може принести дуже відчутні плоди. Статистика приблизно така: за грамотного підходу до організації заходу приблизно кожен сотий відвідувач сайту реєструється на вебінар. Близько половини зареєстрованих учасників стають реальними (тобто кожен двосотий відвідувач сайту). Якщо організувати все правильно, можна досягти конверсії в 20% (кожен п'ятий учасник купує ваш продукт чи послугу). Усього: з кожної тисячі відвідувачів сайту ви маєте одну покупку. На мою думку, дуже непогано.