Шлях до серця глядачів
Секрет успіху – нести радість дітям та їхнім батькам
– Наскільки велика увага приділяється маркетингу та піару у вашій компанії? Як розвивалися ці напрямки у вашій компанії в останні роки? – Насамперед Turner Broadcasting прагне запропонувати найкращий розважальний дитячий контент, доступний для українського ринку, будь то веселі динамічні мультфільми для дітей 6–9 років (“Дивний світ Гамбола”, “Скубі-Ду”, “Бен 10”) або яскраві програми для дошкільнят та їхніх батьків (“Ведмедик Паддінгтон”, “Джеллі Джем”, “Банани в піжамах”). Це головне завдання, а потім вже постає питання просування цього контенту.
Два роки тому ми відкрили офіс у Москві, тут почали працювати фахівці з PR та маркетингу, які займаються просуванням наших брендів в Україні та СНД. З того часу ми зробили багато. Запустили український сайт Cartoon-Network.Ru, почали регулярно проводити онлайн-кампанії та досягли вражаючої відвідуваності. Ми організували безліч PR-заходів, наприклад свято "Бена 10", що зібрало понад 500 дітей у розважальному центрі "Хепілон", тримісячну кампанію в "Ква-Ква парку" влітку минулого року, прем'єрні покази нових мультфільмів у кінотеатрах, маркетингові кампанії спільно з рітейл. -партнерами, зокрема магазинами "Дитячий світ" Крім того, ми займаємось B2B, беремо участь у всіх великих галузевих заходах, співпрацюємо з професійними виданнями.
- Чи проводите ви якісь спеціальні акції? - Ми дуже пишаємося співпрацею з Великим фестивалем мультфільмів. Восени 2011 року найкращі мультфільми Cartoon Network були включені до програми фестивалю у рамках спеціального показу. Наприклад,ми вперше показали на фестивалі мультфільм "Дивовижний світ Гамболу", який завоював кілька престижних міжнародних нагород та позитивні відгуки критиків. В даний час фестиваль подорожує містами України, і ми раді продовжити нашу співпрацю за межами Москви. Серед нещодавніх успішних заходів я згадала б презентацію Cartoon Network на World Content Show в рамках CSTB, яку організатори визнали найяскравішою.
– Якщо канал входить до пакета оператора, чи повинен оператор нести відповідальність за його маркетингове просування? – Звичайно, участь операторів у маркетинговому просуванні каналів потрібна. Адже канали, контент – це той продукт, який оператор пропонує своїм абонентам, і очевидно, що спільне просування каналу вигідне як каналу, і оператору. Ми завжди відкриті для співпраці з операторами у сфері маркетингу та PR. В останні роки регулярно проводимо спільні конкурси, нагороджуємо найлояльніших абонентів або даруємо подарунки новим абонентам під час підключення. Ми дуже раді, що наші партнери також усвідомлюють важливість проведення маркетингових акцій. Минулої осені “Ростелеком” та Cartoon Network провели велику маркетингову кампанію у 7 містах на півдні Укаїни, вручили подарунки новим абонентам та організували дитяче свято за участю Скубі-Ду у Краснодарі. Цього року плануємо разом із партнерами реалізувати кілька подібних кампаній у Москві та регіонах.
Інтернет-спільноти - ідеальний майданчик для експериментів!
– Наскільки велика увага приділяється маркетингу та піару у вашій компанії? Як розвивалися ці напрями у вашій компанії в останні роки? - Будь-яке перетворення всередині компанії неможливе без цих двох складових. Тим більше у нашому випадку глобального ребрендингу,зміни концепції та ідеології телеканалу, повної зміни його музичного формату. Ми проробили велику роботу з модернізації бренду, перетворення його на більш відомий, актуальний і затребуваний. На оновлений A-ONE звернув увагу низка великих друкованих видань – зараз ми співпрацюємо з Men's Health, Playboy, Maxim “Тюнінг Автомобілів”, OOPS! та багатьма іншими глянсовими журналами. Глянець із низки причин – це відносно новий для нас напрямок, але прогрес уже відчувається. Те саме можна сказати і про великі мейн-стрімові музичні радіостанції. Ми активно працюємо з ВНЗ, з міжнародною студентською програмою ISIС. Це чудова аудиторія для роботи – активне студентство, хлопці, які їздять світом, відвідують різні фестивалі та концерти. Тобто можна сказати, що робота у цьому напрямі у нашій компанії розвивається дуже серйозно.
Найкращий формат просування – це спецпроекти
- Чи проводите ви якісь спеціальні акції? - PR-підтримка наших каналів здійснюється на регулярній основі. Ми завжди намагаємось створювати інформаційні приводи, цікаві пресі та глядачам. Формат роботи, коли маркетинг працює окремо від піару, є вкрай неефективним, тому для досягнення успішних результатів ми завжди діємо в тандемі.
Наша аудиторія перетворюється на творців каналу
– Наскільки велика увага приділяється маркетингу та піару у вашій компанії? Як розвивалися ці напрями у вашій компанії в останні роки? - У нас 20% бюджету йде на маркетинг. Ми маємо програму роботи над кожним каналом. У перший рік ми робимо потужну атаку на кабельних операторів – розсилки, прес-релізи, робота з профільною пресою. Потім ми починаємо займатися аудиторією, яка на той час вже теж хочебрати участь у цьому процесі. Наше ноу-хау – те, що ми активно залучаємо глядачів до життя каналу. У “Науки 2.0” лише у Facebook вже 6000 учасників. Ми проводимо там опитування та використовуємо отримані дані. Люди із задоволенням беруть участь у них і чудово орієнтуються у всіх новинках та змінах, що відбуваються на каналі. Ми завжди розробляємо довготривалу стратегію, створюємо історію бренду, визначаємо канали комунікації з аудиторією, формуємо цінності, місію. І тоді виходить гідний продукт. Наш меседж люди відчувають і з глядачів перетворюються на творців каналу.
Не можна давати глядачам нудьгувати!
– Наскільки велика увага приділяється маркетингу та піару у вашій компанії? Як розвивалися ці напрямки у вашій компанії в останні роки? - Маркетинг і піар - це серйозні складові будь-якого бізнесу. Кожна компанія будує їх по-своєму. Дослідження ринку дозволяють вивести оптимальний шлях просування каналу, а піар закріплює позиції над ринком. Наша компанія не стала винятком.
Ми звернулися за допомогою до дослідницького холдингу, який провів аналіз та систематизував дані більш ніж від 100 операторів по всій Україні. Виходячи з отриманих результатів, було вибудовано покрокову стратегію просування каналу, яка включала все, починаючи від закупівлі та виробництва контенту, і закінчуючи активною роботою з глядачами – абонентами кабельних мереж. Результат не забарився. Канал зайняв міцне місце у мережах операторів, а й у перевагах глядацької аудиторії.
– Які PR-інструменти ви вважаєте найбільш ефективними? – Якщо ми говоримо про нішеве телебачення, канали, які не виробляються на замовлення того чи іншого телекомунікаційного холдингу, то в першу чергу потрібно зацікавитиоператора. І хоч би як ми прогрівали глядацьке середовище, закидаючи буклетами, листівками, інтернет-посланнями, обвішуючи місто банерами, – це практично марно. Насамперед ефективно все, що гарантує юридичний та економічний захист партнера. І це найголовніший PR-інструмент, який створює лояльність у майбутнього партнера.
– Чи проводите ви якісь спеціальні акції? – Як я говорила вище, ми перебудували все мовлення, продаж та маркетинг згідно з отриманими дослідженнями. Доброю традицією каналу є проведення творчих конкурсів серед маленьких глядачів із залученням їхніх батьків. Погодьтеся, хай маленька, але PR-акція. Ми запропонували одному з наших партнерів-виробників контенту, італійської анімаційної компанії провести спільно з нами конкурс серед наших глядачів. На всіх наших учасників чекають призи від каналу “Мультиманія”, а на переможців, їх буде троє, чекають призи від наших партнерів. Наскільки я знаю, ця співпраця вітчизняного нішевого каналу та закордонного виробника мультфільмів у просуванні та популяризації каналу є незвичайною для вітчизняного тематичного телебачення.
– Якщо канал входить до пакета оператора, чи оператор повинен розділяти відповідальність за його маркетингове просування? – Розділяти, звичайно, повинен. Але у кожного оператора свій підхід до цього питання. Якщо ми говоримо про малих та середніх кабельних операторів, то комусь просто достатньо помістити додатковий стовпець програми передач каналу у власній газеті, комусь – запустити ролики на своєму інфоканалі або повісити банер каналу на своїй сторінці в Інтернеті, а комусь – надати міський майданчик для проведення спільної акції з нагородженням учасників даного дійства.
Гідністьстилю полягає в ясності
– Наскільки велика увага приділяється маркетингу та піару у вашій компанії? Як розвивалися ці напрями у вашій компанії в останні роки? - Мати піарника в співробітниках компанії зараз не забаганка, а необхідність. На піарників покладено велику відповідальність – розповісти про переваги продукту чи компанії та донести це якомога точніше та правдивіше, ще треба не забувати про красу, адже саме вона врятує світ! Дуже важливо бути корисним та дарувати людям позитивні емоції. Ми завжди намагаємося прислухатися до прохань телеглядачів, від яких регулярно отримуємо листи до редакції.
– Які PR-інструменти ви вважаєте найбільш ефективними? – У майстерні піарника завжди мають бути необхідні інструменти, які впливають на думку потенційних партнерів, клієнтів. Дуже важливо розробити свій унікальний фірмовий стиль. І треба не забувати мудрі слова Аристотеля: “Гідність стилю полягає у ясності”. Не можна недооцінювати ефективність промороликів, які можна використовувати для поширення та співпраці з іншими телеканалами (крос-промо).
Піар-програма кожного каналу має бути унікальною
– Наскільки велика увага приділяється маркетингу та піару у вашій компанії? Як розвивалися ці напрями у вашій компанії в останні роки? - Зараз ми виділяємо на просування та піар власних каналів досить серйозні бюджети, які дозволять кожному з каналів мати свою маркетингову програму. І маються на увазі не лише такі традиційні речі, як участь у різних фестивалях та виставках. Наші канали, програмні проекти відповідають якимось напрямкам розвитку нашого суспільства. Ми постійно стаємо інформаційними, медійними спонсорами різноманітнихзаходів, фестивалів, виставок тощо. Але ще корисніше та правильніше – вигадувати нові формати просування, активно працювати на регіональному рівні. Потрібна й робота з пресою – у тому числі і з регіональними газетами. Нові, цікаві, оригінальні заходи – саме вони дають ефект, і ми прагнемо працювати саме так.