Смішні випадки в банках - Мій план
У день Сміху згадуються анекдотичні ситуації із життя. Чимало історій можуть розповісти клієнти та співробітники кредитних установ.
Деякі клієнти спеціально жартують з працівників кредитної організації, інші роблять це мимоволі. Гості, які мають природне почуття гумору, своїми жартами намагаються розрядити обстановку у відділенні банку, підняти настрій і собі, і персоналу.
Наприклад, у Кредит Європа Банку розповідають про VIP-клієнт, який зайшов, щоб зробити переказ. До операціоністів він звернувся так: «Здрастуйте, банкіри! Мені потрібно надіслати валютний переказ до Туреччини». Потім дістав коробку з-під взуття та витяг з неї гроші: «Всі гроші, бажано прямий у коробці».
Клієнт ВТБ 24 попросив зробити розрахунок вартості кредиту. Операціоніст поставив йому стандартне запитання: «Скажіть, будь ласка, ви одружені?». Той відповів не зовсім стандартно: «На жаль, ні, хоча, може, й на краще».
Інший клієнт на запитання, скільки у нього дітей, відповів, що «з дружиною двоє, хоча, можливо, десь є».
Деякі спеціально прискіпуються до слів, у результаті виходять комічні діалоги. У СБ Банку згадують, як клієнт звернувся за інформацією щодо депозитів із високими ставками.
— Можемо вам запропонувати внесок із найвищими ставками — «СБ Дохідний», — сказали йому.
— Ну, зрозуміло, що мені потрібний прибутковий. У вас що є ще витратний? — пожартував клієнт.«Вона з мене гроші витягує!» Мабуть, найсмішніші казуси трапляються, коли клієнти жартують мимоволі. Співробітник ОТП Банку запитав у власника картки, як та її отримала. «Я просто відчинила двері, а вони там», — чесно зізналася дівчина.
Інша клієнтказателефонувала до банку і поскаржилася: «Дівчина, мені прийшла карта, вона з мене гроші витягає!»
У тому ж ОТП Банку наводять приклад комічний діалог:
- У вас кредит на товар чи кредитна картка? - Запитує співробітник банку.
- На чоловіка, - розгублено відповідає дружина.
Клієнт Першого Республіканського Банку, уточнюючи умови по вкладах, цікавиться: «Я правильно зрозумів — вклад можна відкрити лише на півроку та на рік, тобто на 13 місяців?» На що отримує логічну відповідь: «Рік 12 місяців». Клієнт (після паузи): "А-а-а, ну тоді на 12".
Незнання термінології, плутанина у словах та використання нестандартних виразів також може стати приводом для посмішки. Наприклад, потенційний позичальник ВТБ 24 запитує у операційіста: «Для отримання більшої суми кредиту можна врахувати дохід найближчого родича?» Інший клієнт розповідає про свій доход: "Мій дохід становить 20 тисяч рублів плюс-мінус прибутковий податок".
Ще один діалог у тому ж ВТБ 24:
— Я плачу вам чотири місяці, а потім приходжу із рештками тіла! - Заявляє позичальник.
- Якого тіла? — дивується співробітник.
— Кредитного, якого ще?!
У Першому Республіканському Банку клієнт під час візиту до відділення озвучує своє прохання: «Доброго дня, я з вами вже не вперше, а тепер хочу у вас забрати свої деберденти». Клієнт ОТП Банку, мабуть маючи дуже поверхневі знання про те, що таке кредитна історія, поцікавився про неї так: «Дівчина, а ви можете підказати, якщо в мене кредитна кар'єра не в порядку, як я її можу впорядкувати. або в який час вона може сама привести себе до ладу?»
Клієнт заходить до відділення Кредит Європа Банку. Гучно: «Розмножуєте?» Співробітник банку, стримуючи посмішку: «Доброго дня,ні, ксерокопії ми не робимо».«Ходімо вийдемо» Немало кумедних випадків відбувається у відділеннях банків. Наприклад, у Кредит Європі Банку розповідають, як клієнт домовився про спеціальний, більш вигідний курс конвертації доларів. Через помилку внутрішніх комунікацій потрібної суми в потрібний час не було. Людина, прийшовши у відділення і дізнавшись про це, почала скандалити, бо в нього через це зривалася угода. Потім підійшов до операціоніста: «Ходімо вийдемо!» Той підвівся і мовчки пішов за ним через усе відділення, мучившись питанням, що на нього чекає: або йому зараз почнуть щось пропонувати, аби зробити все як треба, або його чекають на виході друзі клієнта, які почнуть загрожувати.
Обидва виходять надвір. Клієнт повертається до операціоніста і з розгубленим виглядом, навіть з переляком каже: Щось трапилося? Я ж попередив: піду вийду! Потім вони довго сміялися через цей конфуз, а покупець зізнався, що, поки він йшов до дверей, його, як і операционіста, відвідували схожі думки.
Майбутній клієнт ВТБ 24 під час кредитної консультації запитує: «А поручителем може бути моя мама? Чи вам потрібна якась реальна людина?»
Дівчина, яка зазирнула з вулиці у відділення ОТП Банку, цікавиться: «Я б дуже хотіла вступити у вас. Підкажіть, які для цього потрібні документи?
Діалог у Першому Республіканському Банку:
- Дівчино, машину хочу, Кредит! - Заявляє чоловік з кавказькою зовнішністю.
— Машина нова чи б/в?
— Так, канешно, від'їжджена вона вже вся.
Дівчина, яка зателефонувала до Першого Республіканського Банку, запитує, чи можна взяти там кредит.
— На сьогоднішній день ми надаємо кредити лише на автомобілі, — пояснює оператор кол-центру.
- А мені сьогодні й не треба, я завтра вранці хотілаприйти.
- Дата вашого народження? - Запитує оператор.
- 1962 року випуску, - відповідає клієнт.
— Ви чули про послугу Альфа-Чек?
— Ні, я хворів, — каже клієнт.
У Райффайзенбанку розповідають, як до кол-центру зателефонувала дівчина і попросила зв'язати її «з симпатичним високим хлопцем у краватці». «Хоча, може, сьогодні вона не в краватці, але все одно з'єднайте мене з ним», — кокетливо додала вона. Перебравши багатьох кандидатів, співробітники банку з'ясували, що людина працює у відділенні в Тюмені.
Ще один діалог з архівів кол-центру «Райффайзен»:
— Іване Івановичу, вам зручно зараз говорити? - Цікавиться оператор у клієнта.
— Так, зручно, я сиджу на стільці.