Соціально-психологічні функції довіри та недовіри
Багато сучасних дослідників акцентують увагу до тієї ролі, яку відіграє довіру у регуляції свідомості людини та поведінки особистості, групи, суспільства. Т.П. Скрипкіна зазначає, що довіра здійснює функцію зв'язку людини зі світом в єдину систему, сприяє злиттю минулого, сьогодення та майбутнього в цілісний акт життєдіяльності; створює ефекти цілісності буття людини, особистості, взаємодії людини зі світом; встановлює міру відповідності поведінки людини, прийнятого рішення, цілей, поставлених завдань як світу, так і собі [28, с. 235]. Подібні загальні визначення функцій вимагають конкретизації для кожного особливого виду довіри. Пов'язано це з тим, що функції довіри та недовіри, так само як і інші характеристики, специфічні для різних аспектів життєдіяльності суб'єкта — для різних типів і сфер відносин, етапів життя і ситуацій. При цьому хотілося б уникнути й іншої крайності, характерної для багатьох сучасних досліджень, зокрема довіри у сфері менеджменту, — надто вузького та інструментального тлумачення як самої довіри, так і її функцій.
Функціональні особливості окремих видів довіри та недовіри. З усього різноманіття існуючих форм довіри та недовіри зупинимося на тих, які дозволяють наочно проілюструвати їх функціональні особливості (таблиця 1).
Аналіз досліджень показує, що існують різні точки зору на роль довіри та недовіри у життєдіяльності особистості, групи та суспільства. Широке поширення отримав підхід до довіри як до оптимістичного очікування особистістю чи групою якогось блага (найчастіше взаємного) внаслідок взаємодії [2, 53]. Однак ця характеристика властива аж ніяк не всім видам довіри. Забезпечення ефективності діяльностіта формування стійких позитивних відносин є основними функціями довіри між добре знайомими, тісно взаємодіючими суб'єктами. Довіра у разі виникає внаслідок взаємного оцінювання якостей партнерів, насамперед, моральності, надійності, єдності, відкритості. Підставами для недовіри виступають: аморальність, ненадійність, скритність, залежність, конфліктність та інших. Ці види персоніфікованого відносини може бути визначено як власне довіру і недовіру.
Зберігаючи та підтримуючи близькі відносини особистості, цей вид довіри також виконує функцію захисту Я-концепції, системи найбільш значущих принципів та цінностей особистості – «стрижня» її самовизначення [12]. Наприклад, якщо значущим принципом для особистості є вірність другові, то підтримка відносин довіри, що склалися, стає самоціллю навіть всупереч здоровому глузду. Можливий і ще один специфічний вид відносини — необґрунтована недовіра найближчій людині. Наприклад, коли жодних доказів, які ганьблять партнера, немає, проте ризик у разі обману, зради вкрай великий. В цьому випадку, не довіряючи близькій людині, суб'єкт перестраховується, щоб не випробувати найжорстокіше розчарування, здатне зруйнувати його Я. Таким чином, недовіра також виконує егозахисну функцію.
На думку багатьох дослідників, основна мета самовизначення суб'єкта – пошук свого способу життєдіяльності. Формуючи довірчі відносини, службовці завданням самовизначення, особистість не прагне отримання будь-якої вигоди собі, а навпаки, нерідко керується альтруїстичними мотивами. Прикладом вираження подібної позиції суб'єкта є альтруїстична довіра, зокрема, довіра сильної людини слабшій — «рука допомоги».Іншим прикладом є довіра споживачів вітчизняним виробникам, основне завдання якого висловити підтримку українській економіці. Здійснюючи альтруїстичні вчинки, суб'єкт, що самовизначається, слід значущим для себе принципам і нормам, тим самим, зокрема, підкріплюючи і підтримуючи власне уявлення про справедливий устрій світу. Таким чином, усвідомлена висока довіра до світу та оточуючих людей є виразом загальної позитивної спрямованості, а також гуманістичної життєвої позиції особистості.
Ілюстрацією є готовність деяких людей довіряти, наприклад, людині, засудженій за тяжкий злочин. Вербально виражається думка: «Я довіряю тому, що вважаю несправедливим, коли проти однієї людини виступає все суспільство» - може бути позицією священнослужителя, лікаря, адвоката, представника державних структур, благодійних організацій і взагалі будь-якої доброї людини. Висока гуманістична довіра у разі немає під собою об'єктивної основи (єдність, надійність тощо.). У ньому проявляється позиція суб'єкта, і навіть прагнення подати приклад оточуючим, захопити їх у себе, вказати їм шлях у бік гуманізації відносин у суспільстві. Довіра такого роду в найбільш загальному розумінні виконує функцію, яку умовно можна назвати «світотворчою». В її основі лежить прагнення зробити світ і оточуючих людей кращими — одвічна ідея та мрія всіх прогресивних людей з найдавніших часів до теперішнього часу.
Вище зазначалося, що довіра та недовіра можуть виконувати деструктивні функції у регуляції свідомості та поведінки суб'єкта. У першу чергу це стосується нещирих, обманних, маніпулятивних видів, наприклад, псевдодовіри і псевдонедовіри. Крім того, цілком щире, але зайвевисока довіра може знижувати безпеку суб'єкта, а надто висока недовіра — ускладнювати взаємодію, пізнання світу і, зрештою, уповільнювати розвиток. Таким чином, перераховані вище позитивні ефекти та основні функції характерні для оптимального співвідношення, балансу довіри та недовіри до одного й того самого об'єкта. Саме таке поєднання здатне здійснювати ще одну найважливішу функцію, що відзначається дослідниками - функцію гармонізації відносин суб'єкта з оточуючими людьми, світом та самим собою [28].