С-Петербурзька міська ветеринарна станція (2-а Жернівська вул.
Клініка Стала лише гірше. Звіт про відвідини.
У віт. клініці на 2-ій Жерновській буд. 46 була раніше, 2-3 рази, з іншою твариною. Кілька років назд звернулася туди на підставі рекомендацій та відгуків знайомих, які хвалили лікарів, обладнання та інше. Крім того, ситуація була критична, допомога знадобилася вночі і ця станція працювала (і зараз працює) цілодобово.
У ті попередні відвідування - залишилася дуже задоволена і професіоналізмом лікарів та їх ставленням, було помітно що вони тварин люблять і ставляться відповідально, результати їхніх дій та рекомендацій - порадували та залишили приємні враження та довіру до лікарів цієї клініки. Відповідно, коли виникла повторна необхідність допомоги вет. лікаря (зовсім недавно завела другу кішку) я не роздумуючи вирішила звернутися саме до цієї станції і знову пізно ввечері.
Після 10 години вечора тарифи на відвідування (туди входить лише огляд) множаться на 2. Враховуючи що й денний тариф вищий ніж середній по місту, зрозуміло, що мене це сильно здивувало, оскільки клініка позиціонується як "Державна установа, Санкт-Петербурзька міська ветеринарна станція" - Але робити нічого, здоров'я улюбленця - дорожче, пішла за подвійним тарифом. в надії що професіоналізм лікарів вартий того.
Прийшовши до клініки, заводимо картку, проходимо через двір у корпус і топаємо до кабінету. Для початку до терапевта, звичайно. Кошеняті був на той момент (місяць тому) всього півтора місяці. малюк зовсім, а через те, що молоко мами він, судячи з усього, не вживав давно те й антитіла організм не виробляв, щеплення в такому віці ще зробити не можна і ризик підчепити що завгодно.великий. це у нас і сталося (взагалі-то у моїх тварин зустрічалися проблеми і серйозніші і більшість дій у подібних ситуаціях мною вже відпрацьовані до автоматизму)
У кабінеті лікаря, ставлю перенесення на стіл і тут же вражає реакція лікаря (була жінка, не знаю чи доречно вказувати прізвище, якщо хтось зацікавиться – пишіть – скажу. щоб були уважнішими), яка гидливо (не брешу!) зморщившись замахала на мене руками і каже: "ну не треба нам тут це, приберіть ЦЕ звідси". Обалдєв, питаю - куди прибрати? Вона показує – я ставлю на інший стіл. Я звичайно могла зі столом промахнутися, з ким не буває, але гидливість лікаря (вона ж могла це і інакше мені сказати!) насторожила і напружила. З'явилися думки типу "А що вона тут робить?", Про себе вирішила що якщо мені не сподобатися консультація то і колоти я нічого не стану, так само як і купувати прописані препарати, поїду кудись ще.
Далі, в кабінеті немає кондиціонера, що за таких цін - неймовірно, та й ремонт та оздоблення будівлі - свіжі, клумби, фонтани. Де кондиціонер млинець? Стоїть вентилятор, досить потужний, включений на повній потужності і спрямований на ТІЙ СТІЛ, куди мені сказали поставити тварину, вентилятор відвернуть від лікарки!
Лікар поміряла температуру (нормальна, але вона може і підвищуватися. тварина відмовлялася від їжі протягом усього дня і справа була явно нечиста незважаючи на нормальну температуру). Далі подивилася горло, показала мені - горло було просто бордове. Усі симптоми явно вказували на вірусне захворювання. і після цього вона не прибрала вентилятор. Кішка сиділа на вітрі з вірусною інфекцією, всім було начхати, вони мені ще й запропонували її залишити поки я в касу прогуляюся! Природно не залишила, слабке здоров'ям, хворе кошеня за 10 хвилин (поки щооплачую візит) там взагалі б остаточно зав'яв.
Далі лікар виписує все і за повною програмою, оскільки її огляд мене частково задовольнив, вирішила зробити у неї уколи, тим більше всі прописані ліки були мені відомі і їхній вибір мене влаштував.
Іду в аптеку (у них вона цілодобова) оплачую огляд та ліки (розвела на таку кількість шприців, що мені на половину життя самого вистачить), отримую чек (. ) – на це потрібно звернути особливу увагу, бо без оплаченого чека лікар НІЧОГО робити не стане і в карті написано що всі (.) претензії (згодом) приймаються ТІЛЬКИ за наявності чека. Іду знову до лікаря, роблю 4 уколи, НЕ отримую НІЯКИХ рекомендацій щодо харчування під час хвороби, у карті вона написала лише графік та кількість уколів.
Виходжу з кабінету, забираю кішку та ліки, дійшовши до машини розумію що мені так і залишився незрозумілим подальший догляд за твариною та її харчування. Повертаюся щоб довідатися. неохоче цікавиться у мене чим я зараз її годую, повідомляє щоб я продовжувала в тому ж дусі. Обалдєв, цікавлюся - невже догляд за хворою твариною нічим не відрізняється від догляду та харчування за здоровим? І витягуючи буквально "кліщами" за допомогою навідних питань і припущень дізнаюся у неї нарешті, що існують певні обмеження. Вирішивши що настав час провалювати і всю необхідну інфу я дізнаюся в іншому місці у більш кваліфікованого фахівця - йду.
Вже від'їжджаючи дивлюся в коробку з ліками де лежав цей цінний чек, за наявності якого можна пред'явити претензії якщо раптом що. Чека НІ! Тут згадую, що вона його перевіряла, взяла до рук подивитись сплачену суму і назад уже не поклала. Вирішила не повертатися, оскільки стало зрозуміло, що якщо претензії і з'являться їх і з чеком ніхто незадовольнить, а якщо щось трапиться критичне з твариною – мені вже буде не до з'ясування стосунків.
Оскільки в клініці береться оплата за наступні, як вони їх називають "уточнюючі" візити, то роблю висновок, що повноцінну консультацію з усіх питань їм робити не вигідно, саме з цієї причини я її не отримала. Ходити туди повторно і уточнювати нічого я не стала, мої візити в цьому випадку перетворилися б на систему (так я відчула). Оскільки враження повної ідіотки лікар не справила (навіть навпаки), роблю висновок що вона навмисно вчинила подібним чином, оскільки грамотне розводило було. Але в момент занепокоєння за кішку прив'язуватися до цього не стала, а наступну консультацію та наступні уколи (короче кажучи – повне лікування) вже проводила не в цій клініці.
Крім вищеописаного в кабінеті перебували інші особи (були в лікарняному одязі, але їх призначення я так і не зрозуміла), які в огляді не брали участі, консультацій не надавали, натомість лікар активно відволікалася на світські розмови з ними, не приділила нам повноцінну увагу – досить неприємно і непрофесійно і виходячи з усього цього роблю висновок про загальний непрофесіоналізм, безвідповідальність і явне погіршення якості персоналу в цій клініці (до речі - недешевий).
Не відмовлятиму від відвідування, оскільки про одного цього лікаря судити про всіх - безглуздо. Але раджу бути дуже пильними та подумати перш ніж туди йти, можливо у вас буде на прикметі інша клініка – щасливіша. Крім того, за загальною поведінкою і всією ситуацією, яку тут не можна повноцінно відобразити, а також ґрунтуючись на попередньому досвіді, відчувала що лікарі цієї клініки роблять те саме, що взагалі характерно загалом для нашого часу - а саме, просто зрубують копійку не звертаючи увагина якість наданих послуг і не про що не турбуючись взагалі, крім як про заробіток. Звідси і відсутність консультації/рекомендацій як таких (при подвійній їх оплаті) і прописані зайві ліки та шприци в кількості, що перевищує в 4 рази кількість уколів, і не повернутий чек, і гидливе ставлення до тварин (ніби я з смітника принесла чистенького , блін!та навіть якщо і дворняжку - яке це має значення, у лікаря - гидливість недоречна за визначенням.мене це взагалі бентежить і відразу ставати зрозуміло що це - не фахівець!Сподіваюся що вона сама прийшовши, скажімо, до гінеколога, зустріне таку ж реакцію, коли подивившись на її "принади" лікар замахає руками, скривитися і скаже - "приберіть це звідси взагалі". Але грошей за це не забуде попросити на повну).
Ще кілька років тому лікарі роблячи уколи (і в цій клініці та інших), заспокоювали тварину, ласкаво з нею розмовляли, знали як взяти її і як тримати, щоб усе пройшло гладко, а потім ще й у ніс поцілують, за стійкість, так би мовити. Все це в цій клініці у минулому. - Мені довелося самій з кішкою якось справлятися щоб вона не виривалася (що важко оскільки я не вет. лікар), а лікар в іншій клініці так легко і швидко впоралася і взяла її якимось певним чином, що вона і не пікнула поки що 2 уколи робили і не виривалася (з цього роблю висновок що і найпростіших речей деякі не можуть зробити і не знають їх. або не бажають нічого крім оплати свого непрофесіоналізму, тупо - отримати гроші за нічну зміну і все.).