Спілкування з підлеглими
Продуктивною якістю будь-якої людини є вміння жити з людьми, особливо це необхідно керівникам. Щоб змусити колектив рухатися в наміченому напрямку, керівна ланка потребує розуміння та поваги підлеглих, тому знання деяких секретів спілкування допоможуть вам досягти бажаного результату.
Про те, що добрий керівник має пам'ятати імена всіх своїх підлеглих, відомо всім. Тому зверніть увагу на те, як ви спілкуєтеся з довіреними вам людьми. Уникайте постійних нагадувань підлеглому, що ви маєте великий досвід і краще знаєте, що потрібно зробити в тій чи іншій ситуації. Нехай ваші формулювання відрізняє деяка скромність та буденний тон. Інакше підлеглий буде тихо вас ненавидіти.
Якщо вибуде вникати в будь-який нюанс роботи ваших підлеглих, тобто займатися надмірною опікою, то можете забути про таке поняття, як прояв ініціативи. Ви повинні контролювати загальну ситуацію і у разі труднощів допомогти своїм підлеглим. Не слід напихати підлеглим своїми цінними порадами, нехай вони відчують, що теж можуть виконувати ті чи інші завдання.
Пам'ятайте, що немає людини, яка була б повністю задоволена роботою та життям взагалі. Тому будьте готові до того, що вам доведеться час від часу вислуховувати скарги підлеглих. Головне, щоб ви зуміли вислухати та зреагувати адекватно.
Ініціатива карається? Це не повинно стосуватися довіреного вам колективу, а отже, ініціативу треба заохочувати. Ваші підлеглі повинні бути в повній впевненості, що для їхнього керівника не існує труднощів у реалізації їхніх ідей чи пропозицій.
Рідко хто з керівників не стикається з проблемами щодо умовпраці своїх підлеглих. Якщо такі є, ви повинні не тільки про них пам'ятати, але й докласти зусиль та виправити ситуацію.
Не вважайте ганебним для себе консультуватися або радитися з підлеглими. Такий хід допоможе останнім відчути себе єдиною командою з вами на чолі. Крім того, підлеглі будуть впевнені в успішності спільних дій, що, безсумнівно, підвищить продуктивність праці.
Відкритість - ще одна відмінна риса гарного керівника. Це означає, що ваші підлеглі повинні мати необхідну інформацію про те, що відбувається в компанії, саме з ваших вуст.
Якщо ви хочете отримати добрий результат від роботи підлеглого, підтримайте його. Пам'ятайте, що ви повинні бути уособленням натхнення та допомоги, а не тиску та підштовхування. А щоб підлеглі справді прислухалися до ваших висловлювань, застосовуйте, наприклад, фразу «Це життєво важливе» тощо. І не забувайте голосно похвалити підлеглого в присутності інших, якщо він цього дійсно заслуговує. А ось критикувати краще не публічно, а наодинці, щоб людина не відчувала себе приниженою.
Тільки тут ви знайдете величезну кількість корисної інформації, яка обов'язково стане в нагоді при бухгалтерському обліку.