Спілкування здиспетчерами Операторів стільникового зв’язку
Пару замальовок як поводяться наші улюблені оператори стільникового зв'язку.
Приїхав до салону зеленого оператора, там кажуть нічим не можемо допомогти, порожніх сімок (болванок) немає, і невідомо коли вони будуть.
Заїхав ще в один салон, там та сама історія.
Щоб не мотатися по всьому місту вирішив зателефонувати на гарячу лінію зеленого оператора щоб дізнатися в якому салоні я зможу зробити заміну (перевипуск) цієї карти.
Дзвоню, набираю комбінацію для зв'язку з диспетчером, і на запитання чи хочу я оцінити якість обслуговування, відповідаю так.
далі (я) - я, (о) - оператор
(я) Здрастуйте у мене проблема я не можу користуватися послугами стільникового зв'язку тому що в салонах не можуть зробити заміну картки.
(о) Чим я можу вам допомогти?
(я) Ви пропонуєте мені обійти всі салони навмання для з'ясування де мені зможуть допомогти?
(о) Якщо хочете-так.
(я) У такому разі я переходитиму на іншого оператора, який не має таких проблем.
(о) До побачення (поклала трубку)
Природно ніякого передзвону з оцінкою якості обслуговування не було ))
З.Ы Розмову я вів максимально коректно не підвищуючи голос.
Є в мене друга сімка жовтого оператора.
Раз на добу виникає потреба розіслати 200 - 300 смс колегам.
У зв'язку з цим підключив послугуСМС свободаяка за 3 рублі на добу надає 300 СМС.
Природно оператору рано чи пізно це стало не вигідно і цю послугу перенесли в архів.
А тим у кого ця послуга виявилася підключеною-відключати не стали, але почалося "видавлювання"
Одного чудового ранку виявилося що вночі списалася досить кругла сума.
Заходжу в деталізацію, а там усі смс відправлені після 00:00 годинкоштували 2 рублі, а списання абонентської плати відбулося лише о 3:00 ночі.
Відповідають: що все правильно, послуга наступної доби підключається тільки після списання абон плати, а плата списується автоматично в проміжок з 00:00 до 03:00.
Причому це практично завжди відбувалося ближче до 03:00.
Я трохи очманів і наїхав на них, послуга за умовами повинна надаватися цілодобово, а за фактом виявилося, що 3 години з 24 вона не надається.
Вони поскаржилися на автоматику і повернули гроші, але сказали, що надалі нічого вдіяти вони не зможуть.
Гаразд, я перестав відправляти смс уночі.
Минуло півроку, знову та сама історія, за кожне смс списують 2 рублі, незалежно від часу доби.
Заходжу в особистий кабінет, а послугисмс свободау мене більше немає, зате підключений якийсь хайвей.
Дзвоню оператору, а його немає)) вірніше в меню немає виходу на оператора взагалі.
Пошукав в інеті, знайшов хитру комбінацію і додзвонився.
Дівчина мені пояснила що вони самі без мого відома перевели мене на інший тариф, а послугу смс свобода вони відключили, оскільки вона архівна.
На прохання повернути назад як було, дівчина сказала, що це вже не можливо.
Але я можу підключити послугу 1000 смс на місяць.
Я їй кажу мені треба 200-300 на добу, а вона мені: так ви переключаєте послугу за нну суму щоразу коли у вас закінчиться пакет смс.
Природно, мене це не влаштувало.
Сказав, що піду до іншого оператора, і тут почалося: ви ніде не знайдете такого хорошого оператора, вам ніхто не надасть таку послугу.
Дізнавшись що я не передумаю запитала - чи може ще чимось допомогти і після відповіді: ні-поклала слухавку.
А я переключився на іншого оператора і поки не шкодую.