Співбесіда з відбору персоналу, типи та види
Співбесіди досі є найбільш застосовуваним методом відбору кадрів. Навіть працівників неуправлінського складу рідко приймають на роботу без хоча б однієї співбесіди. Підбір керівника високого рангу може вимагати десятків співбесід, які займають кілька місяців.
Перш ніж приступити до співбесіди, слід скласти програму, яка залежить головним чином від числа кандидатів і від того, які види співбесіди (окремо чи в комбінаціях) будуть використані. Програма також залежить від місця проведення співбесіди. Якщо проводиться пошук великої кількості співробітників по всій країні, то керуючий може провести співбесіду в регіональному відділенні компанії або готелі, а також доручити проведення попередніх співбесід регіональним менеджерам. Якщо співбесіда проводиться централізовано, слід використовувати з цією метою офіс фірми чи її підрозділи, що дасть значний ефект до створення сприятливого образу компанії.
Після того, як складено програму, отримано особисті рекомендації та рекомендації від колишніх роботодавців, а також запрошено кандидатів, можна приступати до процесу співбесіди.
Після того, як буде проведено оцінку всіх кандидатів, можна приступати до другої стадії, передбаченої системою об'єктивних оцінок претендентів: до складання аналітичної таблиці, в якій записуються імена всіх кандидатів та ключові вимоги до них, проти імені кожного кандидата проставляється оцінка за відповідною ознакою. Такий підхід дозволяє внести елемент об'єктивності до цього виключно суб'єктивного процесу.
Дослідження показують, що структуровані інтерв'ю зі стандартизованими та записаними питаннями та відповідями підвищують точність цьогометоду. Разом з тим співбесіду слід сконцентрувати на тих питаннях, які конкретно ставляться до цієї роботи.
Типи співбесід залежно від мети:
З усіх претендентів, які запропонували свої послуги, вибираються ті, які потім стануть реальними кандидатами. Таку співбесіду можна розглядати як попередню розмову, після якої лише деякі претенденти будуть запрошені на наступну співбесіду. Під час співбесіди кандидати повинні відповісти на всі питання (навіть якщо вирішено, що він не годиться), тому інтерв'юер повинен бути готовий на них відповісти.
Це вирішальна бесіда, в якій роботодавець оцінює кваліфікацію кандидата з диплому та досвіду роботи, його рішучість і цілі, мотиви, що рушать їм, його можливості тощо. Цей вид співбесіди – найдокладніший і найглибший із усіх.
Відбіркова співбесіда проводиться або запрошеним з боку спеціалістом з підбору кадрів або співробітником відділу кадрів, куди влаштовується даний претендент.
Якщо кандидата запросили на співбесіду цього типу, значить, він є реальним претендентом на вакантне місце і його порівнюють з іншими претендентами, які мають приблизно таку ж підготовку та досвід.
Під час відбіркової співбесіди кандидат може поцікавитися завданнями організації та відділу, принципами, якими керуються тут, посадовими обов'язками, можливостями просування по службі та іншими важливими питаннями. Крім того, можна попросити кандидата висловити свою думку щодо певних робочих ситуацій, його взаємин із товаришами по службі та начальством, розповісти про свої власні плани та завдання на майбутнє.
Тут йдеться про серію різнотипних співбесід із різними людьми. На початкуможе відбутися співбесіду з рядовим співробітником відділу кадрів, потім слідує відбіркова співбесіда з начальником відділу кадрів. Потім кандидата можна відправити до начальника відділу, в який він влаштовується. Йому можна запропонувати зустрітися зі співробітниками інших відділів, у контакті з якими він має працювати. У деяких випадках для остаточного вибору людини, яка має зайняти відповідальну посаду, влаштовують дуже численні співбесіди.
3. Типи співбесід за формою організації:
Це найбільш загальний тип співбесіди, що включає одного інтерв'юера, який говорить окремо з кожним кандидатом. Така форма організації дозволяє встановити гарний контакт із претендентом, обговорити велику кількість питань за досить короткий проміжок часу. Однак, не виключені помилки в оцінці, пов'язані з суб'єктивізмом інтерв'юера, помилки "за контрастом" і т.д.
Проводиться кількома інтерв'юерами. Багатьох кандидатів така форма співбесіди лякає найбільше. Коли розмова ведеться віч-на-віч, можна зосередитися, встановити зоровий контакт, створити приємну атмосферу і мило побалакати. Але, коли запитують троє, п'ятеро або більше, весь час доводиться пам'ятати про те, скільки очей спостерігає за тобою, і жорстко контролювати кожне слово і кожен жест.
Про проведення групової співбесіди кандидату бажано повідомити заздалегідь.
У разі групової співбесіди створюється обстановка невизначеності та байдужості, що створює додаткові труднощі для кандидата.
Причина проведення групової співбесіди частково полягає в тому, як поведеться претендент у напруженій обстановці, коли йому доведеться вести бесіду відразу з кількома незнайомими людьми, яка йогоздатність до спілкування та наскільки він пристосовується до групи. Зазвичай групові співбесіди проводяться кількома співробітниками відділу, де є вакантне місце.