Споживач та його права
Закон регулює як сферу виробництва, а й сферу споживання. Будучи споживачами, ми часто замовляємо, купуємо товари, користуємося послугами ательє, готелів, пральних чи ремонтних майстерень, сподіваючись високу якість сервісу. Юридичноспоживачвважається кожна людина, яка для особистої користі, а не для отримання прибутку, набуває, замовляє або використовує товари, роботи та послуги та сплачує за них. А той, хто виконує їх, називається виконавцем. Дії виконавця також регулюються правовими нормами.
Споживач – громадянин, має намір замовити, придбати товари, роботи, послуги особистих потреб, які пов'язані з отриманням прибутку.
Виконавець -організація, незалежно від її форми власності, а також індивідуальний підприємець, які виконують роботи або надають послуги споживачам за відплатним договором.
Закон встановив, що всі товари, роботи, послуги, повинні відповідати стандарту та санітарним нормам. Такі норми, вироблені фахівцями, дозволяють встановити, який товар є якісним і які послуги – надійними. У споживача єправо на докладну інформаціюпро якість, властивості товару, який він купує. Відомості надаються українською мовою. На спец. етикеткахмає бути зазначена маркавиробника з його назвою та місцезнаходженням. Наприклад, на плюшевому ведмедику помічено, що його зроблено на заводі іграшок м. Москви, вул. Зелена, буд. 1.
Споживач має право на безпечний і якісний товар, послуги, результат виконаної роботи. Якщо новий чайник самозаймається при включенні і обпалює руку господаря, то вона - потерпіла. Продавець або виробник, на її вибір, зобов'язані відшкодувати шкоду. При цьому не має значення,вона купила цей чайник або їй подарували.
Якщо закон встановлює права споживачів, отже гос-во має їх захищати. В Україні існує державний орган – Федеральний антимонопольний комітет. Він контролює дотримання прав споживачів. Велику допомогу у цьому надають органи місцевого самоврядування. Створено громадські організації – спілки, асоціації, які проводять експертизу товарів, що захищають пересічних громадян у суді.
Коли порушуються права споживачів, продавці, виробники товарів, виконавці послуг несуть майнову ответственность. Споживачам виплачується неустойка (штраф), відшкодовується майнові, а також моральні збитки.
Виробникмає право встановлювати термін служби виробленої речі. Протягом цього періоду він відповідає за якості товару. Деякі товари встановлюється термін придатності. Протягом терміну придатності виробник ручається якість товару. І ще один термін встановлюється виробником - гарантійний. У цей період всі ремонтні роботи ведуться безкоштовно.
Як захистити свої права? Насамперед необхідно бути дуже уважним самому, обираючи той чи інший товар, приймаючи певну послугу. Важливо переконатися, що організація, куди ви звернулися, добре зарекомендувала себе споживчому ринку, не порушує закони. У протилежному випадкуправа споживачів захищаються судом.Ви можете подати до суду позов про захист порушеного права, і суд вирішуватиме конфлікт з юридичної точки зору. Закон звільняє споживача від сплати державного мита.