Споживчі властивості іграшок - Аналіз асортименту та якості іграшок на базі компанії -
Іграшки мають чарівну силу для дітей будь-якого віку. Не дивно, що багато батьків, прагнучи перетворити життя своєї дитини на суцільне свято, буквально завалюють іграшками дитячу кімнату (звісно, якщо дозволяють кошти). Але їм варто було б поставити запитання: "Чи зможе чергова іграшка зацікавити дитину, підняти їй настрій? Чи відповідає вона віку і здібностям малюка? Чи присутня в ній який-небудь натяк на насильство, перевага за ознакою статі або інший негативний аспект?" і т.п. Як правило, тривалість їхнього "життя" близько року, і лише п'ята частина утримується на ринку довше. Іграшки з області мультимедіа, які не застаріли за 3 місяці, і погано вважаються "довгожителі". Для з'ясування цього особлива увага приділяється споживчим властивостям іграшок.
Розглянемо показники споживчих властивостей:
Функціональні показники характеризують відповідність товару своєму прямому призначенню, ефективність його використання та корисність. Вони поділяються на показники: досконалості виконання основної функції (залежать від виду товару), універсальності застосування (широта використання можливостей товару за призначенням), надійність, безвідмовність, довговічність, збереження.
Показники ергономічних властивостей характеризують зручність та комфорт споживання в системі "людина-виріб-середовище" (гігієнічні показники, відповідність розмірам, формам, показники, що визначають відповідність виробу та його елементів енергетичним можливостям м'язового апарату людини та її органів чуття).
Показники естетичних властивостей (інформаційна виразність, раціональність форми, цілісність композиції та досконалості виробничого виконання).
Екологічні показники характеризують рівень шкідливихвпливів на природне середовище та людину, що виникають при експлуатації та споживанні.
Показники безпеки характеризують особливості виробів, що забезпечують їхню нешкідливість та безпеку для людини.
Економічні показники свідчать про витрати споживача на придбання, експлуатацію та обслуговування виробу.
В основі споживчих властивостей лежать природні властивості матеріалів і виробів - хімічні, фізичні, фізико-хімічні, біологічні. Вони залежать головним чином від хімічного складу та будови речовини.
Також є термічні, оптичні, акустичні, електричні, сорбційні властивості виробів.
Біологічні властивості - стійкість матеріалів та виробів до дії мікроорганізмів, комах, гризунів. При виборі упаковки, умов перевезення та експлуатації товарів необхідно знати їх біологічну стійкість.
Як відмітні ознаки і очікуваних споживчих цінностей можна розглядати такі:
Ключовим чинником цінності продукту стає його унікальність, несхожість, відмінність з інших аналогічних. В даний час поряд з вивченням споживчих властивостей товару ведеться розробка стратегії високої цінності товару і це, перш за все, вимагає уваги до самого споживача, його цінностей та оцінки внутрішніх можливостей компанії щодо їх створення. Розробка стратегії має зовнішню та внутрішню спрямованість, за якої очікуваним цінностям покупця ставиться у відповідність цінності компанії, її організаційна культура, компетентність з управління ресурсами та бізнес-процесом.
В останні роки відзначається різка зміна у стратегії ведення бізнесу в умовах конкурентної боротьби. Усі компанії намагаються перебудуватися зі стратегії продажівна стратегію споживача - стратегію, орієнтовану не так на залучення нових покупців, а утримання старих, шляхом зміни споживчих властивостей товару.
Боротьба за споживача вимагає наближення щодо нього, впізнавання його споживчих цінностей, їх створення та доставку швидше, ніж інші. Стратегія конкуренції сьогодні трансформувалася у стратегію фокусування на споживача та створення високої цінності продукту.
З усього вище зазначеного можна дійти невтішного висновку: основне завдання підприємства - задоволення потреб і потреб споживача шляхом створення високої споживчої цінності.