Стан невизначеності та рухливості зовнішнього середовища організації
Вважається, що найшвидші зміни у зовнішньому середовищі торкаються передусім таких галузей, як фармацевтична, хімічна, електронна, авіаційно-космічна, виробництво комп'ютерів, біотехнології, а також телекомунікації. Тут впливають передусім такі чинники, як зміни технології та методів конкурентної боротьби. Менш помітні зміни у зовнішньому середовищі відбуваються у машинобудуванні, виробництві запасних частин до автомобілів, у кондитерській, меблевій промисловості, виробництві тари та пакувальних матеріалів, харчових консервів.
Існує ще одна характеристика зовнішнього оточення, яку слід виділити, це її невизначеність. Невизначеність зовнішнього середовища є функцією кількості інформації, яку має організація (або особа) з приводу певного фактора, а також функція впевненості в цій інформації. Якщо інформації мало чи є сумніви у її точності, середовище стає більш невизначеним, ніж у ситуації, коли є адекватна інформація і є підстави вважати її високонадійною. Оскільки бізнес дедалі більше стає глобальним заняттям, потрібно більше інформації, але впевненість у її точності знижується. Таким чином, чим невизначеніші зовнішнє оточення, тим важче приймати ефективні рішення.
Зміни, що відбуваються на ринках та у світовому господарстві загалом, безпосереднім чином позначаються на господарській діяльності окремої організації, яка використовує різні засоби, форми та методи пристосування до зовнішнього середовища. У кожній країні вони багатоваріантні, що залежить від певних економічних умов, традицій, ступеня орієнтації на зовнішній ринок та багатьох інших факторів. Саме аналіз довкілля, заснований на багатоваріантних розрахунках рентабельності таефективності виробництва окремих видів продуктів та діяльності організації в цілому, дає можливість враховувати умови зовнішнього середовища шляхом застосування гнучких форм зв'язків між усіма функціями управління та впливати безпосередньо на весь господарський цикл, що полягає у побудові ланцюжка від науково-дослідних та дослідно-конструкторських розробок до виробництва та безпосередньої реалізації.
Ефективна діяльність організації передбачає, що менеджер має навички роботи за умов невизначеності довкілля. Невизначеність означає, що менеджер не має або не має достатньої інформації для того, щоб точно прогнозувати динаміку потреб споживачів та зміну зовнішнього середовища. Коли швидкість зміни зовнішніх чинників зростає, організація має досить високий рівень невизначеності. В результаті організації необхідно максимально швидко адаптуватися до швидких змін, але це потребує значних зусиль, тимчасових та фінансових витрат.
В даний час існують дві базові стратегії роботи в умовах високої невизначеності середовища:
- адаптація
організації до змін середовища з метою зробити її сприятливішою для функціонування. Якщо організація стикається з підвищенням рівня невизначеності у сфері конкуренції, державного регулювання відносин із покупцями, постачальниками, менеджер може скористатися різними стратегіями адаптації.
Залежно від різних факторів довкілля менеджер може використовувати такі стратегії адаптації:
1) ролі спостерігачів-«дипломатів». Відділи та співробітники, які виконують ролі спостерігачів-«дипломатів», пов'язують та координують взаємодії організації з ключовими елементами довкілля. По-перше, вони займаються пошуком і обробкою інформації про зміни, що відбуваються за межами організації. По-друге, представляють інтереси організації у зовнішньому середовищі, долаючи існуючі кордони. Працівники відділів маркетингу та закупівель, наприклад, роблять це за допомогою контактів з покупцями та постачальниками. Як показує практика, найперспективніше таке спостереження за довкіллям, як конкурентна розвідка, яку нерідко називають просто шпигунством;
2) прогнозування та планування. У багатьох корпораціях функції прогнозування та планування змін у довкіллі розглядаються як одні з найважливіших видів діяльності. Як правило, додаткові відділи планування створюються у тих випадках, коли невизначеність довкілля знаходиться на критично високому рівні;
3) гнучка структура. Структура організації повинна дозволяти їй ефективно та досить швидко реагувати на зміни, що відбуваються у зовнішньому середовищі. Дослідження свідчать про те, що гнучка структура дозволяє організації найбільш ефективно адаптуватися як до зовнішніх змін, так і проводити внутрішні трансформації. Навпаки, жорстка організаційна структура найбільш адекватна довкіллю з низьким рівнем невизначеності;
4) злиття та створення спільних підприємств. Під злиттям розуміється об'єднання одну організацію двох чи більше організацій, у результаті вдається домогтися зниження рівня невизначеності. Спільне підприємство є стратегічним альянсом або програмою, в якій беруть участь дві або більше організації. Як правило, такі організації створюються для реалізації складних, пов'язаних із значними інвестиціями проектів, коли одна з компаній не має достатніх для ведення самостійних операцій досвідом:
- вплив.
Аналіз довкілля
Аналіз довкілля неможливий без урахування необхідних компонентів життєдіяльності організації.
Аналіз економічного компонента передбачає виділення таких характеристик: величину валового національного продукту, темпи інфляції, рівень безробіття тощо. п. Кожен із цих чинників може становити або загрозу, або нову можливість організації.
Аналіз технології дозволяє своєчасно виявити ті можливості, які відкриває для розвитку науки і техніки і для модернізації технології виготовлення, а також збуту продукції.
Політична складова зовнішнього середовища повинна вивчатися насамперед для того, щоб мати чітке уявлення про наміри органів державної влади щодо розвитку суспільства та засоби, за допомогою яких держава має намір проводити в життя свою політику.
Вивчення конкурентів, із якими організації доводиться боротися ресурси, отримані із довкілля, займає важливе місце у стратегічному управлінні. Дане вивчення спрямовано те що, щоб виявити слабкі і сильні боку конкурентів і основі цього будувати свою стратегію конкурентної боротьби.
аналіз ринкової довкілля входять аспекти, надають безпосередній вплив успіхи чи невдачі організації. До цих аспектів відносяться демографічні умови, що змінюються, життєві цикли різних виробів або послуг, легкість проникнення на ринок, розподіл доходів населення і рівень конкуренції в галузі.