Статті, Помилки експонентів при організації виставок, Дизайн та будівництво виставкових стендів
Помилки експонентів під час організації виставок
Перед тим, як перейти до переліку методів результативного застосування можливостей виставок, слід розглянути помилки, які допускаються компаніями, що впливають на те, що ефективність виставок значно знижена.
Не секрет, що часто потрібного результату можна досягти лише за дотримання певних правил. Велике значення має ряд факторів, до яких входить цільова аудиторія, її кількісні та якісні характеристики. Крім цього успіху можна досягти за грамотного застосування виставкових можливостей.
Статистика UFI (Всесвітня асоціація виставкової індустрії) показує, що більше половини організаторів виставок говорять про те, що можливості цього заходу експонентами використовуються неефективно. Що заважає підвищити результативність виставки експонентам?
Зменшення важливості виставок
Часто деякі фірми вважають, що виставки не приносять великої користі і ставляться до них як до чогось зайвого, вважаючи, що це даремно витрачені кошти та час. Представники цих компаній просто “відбувають обов'язок”. Вони не відносять цей захід як засіб розширити бізнес та збільшити продажі.
Інші фірми вважають, що необхідність виставок полягає лише в тому, щоб підвищити імідж. При цьому явно вважаючи, що в цей час можна працювати в півсили. Таким чином, вони не тільки не мають можливості покращити репутацію компанії, а й підривають її, не організуючи діяльність на досить високому рівні.
Даний підхід сприяє тому, що деякі фірми відмовляються від участі в експозиції з різних дрібниць. Наприклад, через не престижне, на їх погляд, місце або те, що генерального директора змушують повторно пройтипроцедуру реєстрації безпосередньо дома.
Невміння скористатися можливостями, які надає виставка
Потрібно сказати, більшість експонентів не вміють користуватися виставковими можливостями. По суті, вони вчилися організовувати цей захід на прикладі інших. У результаті щороку на тих самих заходах можна побачити типові помилки, допускаються різними компаніями. Одного разу, пройшовши цю процедуру, експоненти починають вважати себе досвідченими в даній сфері, не замислюючись над тим, що можна втратити велику вигоду при неефективному підході до виставки.
Керівництво та співробітники таких компаній не бачать сенсу у вивченні результативних методів та способів проведення експозицій. Інакше кажучи, вони використовують лише зовнішні можливості, для яких не потрібно прикладати жодних труднощів.
Невміння формулювати ціль для участі у виставці
Серед основних причин участі у виставках, які перераховують компанії, відзначаються "бути як усі", "щоб не відстати від конкурентів", "побачити, що пропонують інші", "це престижно", "начальство так захотіло", "показати свою рентабельність" і т. д. Практично всі ці завдання показують відсутність чіткої мотивації цього заходу. Поверхнева мета, яку поставила фірма, не допомагає досягти будь-якої ефективності при створенні експозиції.
Проте, інші компанії, навпаки, висувають до участі у виставці завищені вимоги, при невиконанні яких може виникнути розчарування. Відсутність грамотних адекватних цілей, які мають бути обмежені певним часом, призводить до того, що потрібний ефект не досягається. До того ж мають бути призначені відповідальні співробітники, які зможуть грамотно та професійно впоратися з цим завданням.
Переклад відповідальності на організаторів експозиції
Деякі експоненти вважають, що організатор виставки має зробити більшу частину роботи, адже він отримує за це гроші. Насправді це докорінно неправильно.
Звичайно ж, професіонали у своїй справі зроблять усе, що в їх силах, аби створити експонентам сприятливі умови. Вони подбають про те, щоб на виставці були люди, яким сфера діяльності компанії близька, і які можуть стати потенційними клієнтами фірми.
При цьому ніякий фахівець не зможе зробити так, щоб відвідувач заходу звернув увагу на виставковий стенд певного виробника, а не його конкурента. Маркетингові цілі, які ставлять собі сотні учасників виставки, не визначить навіть суперпрофесіонал.
З цього випливає, що більшість відповідальності за ефективність експозиції лягає, все-таки, безпосередньо виставляються. Не кожна компанія остаточно усвідомлює це просте правило, звинувачуючи у низькій результативності організаторів.
Низька активність у бізнесі протипоказана, як у жодній іншій сфері. Оренда стенду та пасивне сидіння біля нього не принесе жодної ефективності.
Деякі фірми не враховують, що досить багато учасників виставки, а відвідувачі зазвичай проводять тут не більше одного дня. Крім цього, чверть відвідувачів фізично можуть уважно розглянути не більше п'яти експозицій. При цьому більше половини запрошених заздалегідь складають план своїх відвідувань за інформацією, яку отримують до виставки.
Низька підготовка працівників
У більшості експонентів не надають необхідного значення навченості та професіоналізму персоналу, який працюватиме на виставці. Серед помилок, якіє у керівників та співробітників, - це те, що сюди необхідно відправити людину, без якої зараз можна обійтися в офісі.
При цьому ще однією помилкою є думка, що працювати на виставці може практично будь-яка, і жодної спеціальної підготовки для цього не потрібно. Адже різниця між спокійною роботою в приміщенні та активною діяльністю, яку необхідно виявляти на виставці, величезна.
Якщо співробітник звик до спілкування із замовниками в офісі за певним планом, то перейти на активну, іноді непередбачувану поведінку відвідувачів виставки, йому буде досить важко. У такій ситуації необхідні такі якості, як мобільність, комунікативність та ін. Адже співробітник представлятиме особу компанії, залучаючи потенційних клієнтів. Не кожному така робота під силу.
Дуже часто співробітникам не дається чіткої інструкції про те, що їм потрібно робити, і з якою метою вони вирушають на виставку. Про ефективність такої роботи не може бути й мови.
Серед помилок, яких припускаються співробітники виставки, слід відзначити невміння поводитися біля виставкового стенду та привертати відвідувачів, відсутність уваги до потенційних клієнтів. Також варто зупинитися і на зовнішньому вигляді як самої експозиції, так і персоналу. Відомо, що існують певні правила етикету, у тому числі, що стосуються і одягу. Не всі співробітники здатні цікаво та захоплююче розповісти чи продемонструвати власну продукцію. Іноді персонал навіть нічого про неї сказати.
Насправді, у фірмах рідко можна зустріти людину без спеціального навчання, яка змогла б правильно та ефективно працювати на виставці таким чином, щоб компанія отримала від цього максимальну віддачу.
Невміння оформляти виставковийстенд
Часто компанії не можуть правильно та ефективно оформити саму експозицію. Вони не здатні правильно розрахувати розмір стенду, не знають, як уявити свої товари або послуги в кращому світлі, який дизайн зможе залучити максимальну кількість відвідувачів.
Найбільш поширена така проблема у будівельних компаній. При цьому навіть ті, хто знає і може зробити цю роботу ефективно, іноді доводиться поступатися своїм досвідом для того, щоб виконати вимоги та рекомендації клієнта.
Відсутність систематичності у виставковій роботі
На жаль, більшість фірм підходять до виставки однозначно, вважаючи, що необхідно викладатися лише той тиждень, протягом якого вона проходить. А такі етапи, як передвиставковий та поствиставковий, ці компанії просто ігнорують. Дуже часто принижується роль виставок як маркетинговий інструмент. Результатом цього є відсутність власного експостилю фірми.
Кожна виставка має свої особливості, враховувати які під час підготовки до неї просто необхідно. Спочатку потрібно вивчати тонкощі та нюанси, які можуть вплинути на успіх експозиції. Не завжди те, що було ефективним на одному заході, принесе такі ж результати на іншому.
Більшість компаній не проводять аналіз діяльності виставки, який допоміг би виявити та виправити допущені помилки. Через війну ці недоліки “кочують” з однієї експозиції в іншу, істотно зменшуючи ефективність діяльності.
Багато фірм не можуть оцінити свою роботу на виставці, тому що просто не знають, як проводиться такий аналіз. Зустрічаються керівники, які вважають, що результативність безпосередньо пов'язана з кількістю візиток, зібраних за час проведення експозиції. Інші компанії ефективністьоцінюють лише ґрунтуючись на кількості залучених на ній клієнтів. В обох випадках не враховується головне. Цей захід, крім іншого, є і відмінним способом налагодження старих контактів, утримання постійних замовників, а також сприяє вирішенню багатьох важливих завдань маркетингу.
Ігнорування поствиставкового етапу
Статистика говорить про те, що майже 90% контактів, отриманих на виставці, надалі не обробляються. Отже, прибуток, який можна було б отримати, значно зменшується.
Слід зазначити, що багато компаній мають відразу кілька проблем з перерахованих. Чи є можливість виправити їх? Безперечно.
Далі визначаються стратегії та описуються способи можливості використання потенціалу виставок, що призведе до отримання переваг перед конкурентами.
Expo-space - команда молодих і успішних. Те, що в інших буде тільки завтра, ми запропонуємо вам вже сьогодні! Ентузіазм та професіоналізм – якості, знайомі нам не з чуток, вони – кредо нашої компанії. Крім цього, ми творчо підходимо до вирішення будь-яких завдань. Наші ідеї спрямовані на реалізацію ваших цілей.