Стів Бланк розповів, як його спіткало професійне вигоряння і чим це скінчилося, Rusbase

У світі професійне вигоряння — досить поширене явище. Відомий американський підприємець, письменник і викладач Стів Бланк розповів у своєму блозі про власний досвід вигоряння та боротьбу з цим станом.

Якщо ви маєте справу з технологічними компаніями досить довгий час, у вас чи когось із ваших знайомих може статися так зване «вигоряння» — стан емоційного виснаження, сумнівів та цинізму. Вигоряння може перетворити продуктивного співробітника на зомбі і знищити його кар'єру. Але в той же час воно може змусити вас взяти паузу і, можливо, переосмислити своє ставлення до життя.

Професійне вигоряння змінило мою кар'єру в Кремнієвій долині. У цьому записі я розповім про те, як вигоряння вперше мене спіткало.

Zilog стала моєю першою компанією із Кремнієвої долини, клієнтів якої можна було називати публічно. Компанія виробляла один із перших 8-бітних мікропроцесорів, Z-80, який на той час конкурував з Intel 8080, Motorola 6800 та MOS Technology 6502.

Мене найняли як інструктора з навчання пристрою мікропроцесорних систем існуючої лінійки Z-80 і для написання нового навчального курсу по 16-бітному процесору, що готується до запуску, Z-8000. Враховуючи мій досвід роботи в ESL, зрозуміти принцип роботи мікропроцесорів було для мене неважко, проте зрозуміти, як вивчати інших пристроїв обладнання та програмування мовою асемблера, було трохи складніше.

На щастя, поки я викладав у головному офісі компанії, польові інженери із застосування Zilog (технічні фахівці, які працюють разом з відділом продажів) співпрацювали безпосередньо з нашими найбільшими.клієнтами, які використовують наші чіпи для побудови своїх систем. Отже, наші люди були здатні виправити всі невірні поради, які я міг дати важливим клієнтам.

Іронія була в тому, що ніхто в Zilog не розумів, хто в результаті буде нашими найголовнішими клієнтами. Наш відділ продажів віддавав перевагу тим замовникам, яким потрібна була найбільша кількість одиниць процесорів, та ігнорував невеликі стартапи, які хотіли будувати персональні комп'ютери на наших чіпах (такі як Cromemco, Osborne, Kaypro, Coleco, Radio Shack, Amstrad, Sinclair, Morrow, Commodore , Intertec та інші).

Нагадаю, що на той час ще не було ПК від IBM чи DOS. І чесно кажучи, ці перші комп'ютери були сміховинні — спочатку вони не мали приводу дисків (використовували касети з плівкою), моніторів (як дисплей потрібно було використовувати телевізор) та високорівневих мов програмування. Якщо вам була потрібна нова програма, то доводилося писати її самостійно. Жоден виробник великих чи малих ЕОМ не бачив ринкових перспектив цих крихітних пристроїв.

Дві роботи відразу

У моєму контракті із Zilog було прописано, що перші шість місяців я міг консультувати свого попереднього роботодавця, компанію ESL.

Поки я тільки облаштувався у Zilog, звільнили керівника відділу навчання. (Я почав підозрювати, що мої нові керівники були якось пов'язані з «червоносорочниками» із «Зоряного шляху».) До нас нікому не було справи. Тому кожен день я приходив на роботу в Zilog о 9, о 17 годині йшов до ESL і працював там до 22-23 або більше. І так щодня, шість-сім разів на тиждень.

Тим часом, в ESL керівники проекту, над яким я працював, хотіли продовжити мій контракт. Компанія планувала мене повернути, а «клієнт» як би міжпитав, чи не цікаво мені поговорити з ними про роботу. Життя було гарне.

Але довго так продовжуватися не могло.

Це була п'ятниця (приблизно ¾ мого робочого тижня за), я сидів на зустрічі у відділі продажів. Хтось нагадав мені, що незабаром на мене чекає серія нових занять, і попередив, що «диявол криється в деталях». Слова "очікувала мене" і "диявол" з'єдналися в моїй голові. Я відразу ж відреагував: "Це нормально, у мене все під контролем - якщо тільки диявол, який чекає на мене - це не SS-18". Всі присутні повинні були знати, що SS-18 було класифікацією НАТО для ракети «Сатана», і, як мені здавалося, це була дотепна відповідь, яка заслуговує хоча б на маленький смішок.

Я не міг зрозуміти, чому люди в аудиторії дивилися на мене з таким виглядом, ніби я говорив китайською. Їхні обличчя висловлювали подив. Віце-президент із продажу зміряв мене поблажливим поглядом і продовжив за планом.

Віце-президент із продажу? Чекайте… де я?

Я оглянув приміщення, очікуючи побачити особи інженерів сервер-сейфа M-4 ESL, але побачив інших людей. Хто ці люди? На мить я зніяковів, а потім на більш тривалий час запанікував, намагаючись зрозуміти, де я. Я був не в ESL, я був у Zilog. Коли я зрозумів, що щойно зморозив, то запанікував ще більше. Я намагався прочистити свій розум і згадати, що ще я встиг сказати – щось, що ніколи і за жодних умов не варто говорити поза режимним об'єктом.

Коли я пішов із зустрічі, я зрозумів, що навіть не помітив, як покинув офіс ESL і опинився в Zilog. Зі мною відбувалося щось дивне. Поки я з втраченим виглядом сидів у своєму кабінеті, зайшов віце-президент з продажу і сказав: «Схоже, що ти трохи вигорів, ці вихідні можеш не напружуватися».

«Вигорів? Що це взагалі означає? У такому режимі я працюю із 18 років».

Я втомився. Ні, навіть гірше, я був виснажений. Я став сумніватися, що мені взагалі під силу довести щось до кінця. Крім зустрічей зі своїми домочадцями в Пало-Альто, я ні з ким не бачився. Я відчував все більшу відстороненість від роботи та емоційне виснаження. З урахуванням служби у ВПС я працював по 70-80 годин на тиждень протягом майже восьми років без перерви. Я повернувся додому, ліг спати о сьомій годині вечора і не прокидався до обіду.

Настав час платити за рахунками.

Відновлення

Ті вихідні я поїхав з Долини і проїхав уздовж узбережжя від Сан-Франциско до Монтерея. Коли живеш у Кремнієвій долині серед мільйонів жителів області Затоки, важко уявити, що всього за 15 миль звідти можна було побачити сільську місцевість. З Тихим океаном праворуч і горами Санта-Круз ліворуч, я їхав Highway 1 (автодорога в Каліфорнії, відома тим, що пролягає вздовж мальовничого узбережжя океану. — прим. ред.), милю за миль проїжджаючи ферми у всій їхній невигадливій пишності. На всьому шляху в 45 миль з Хаф-Мун-Бей до Санта-Круза двосмуговим шосе я не зустрів жодного світлофора.

Дивлячись на жовті та зелені відтінки ферм, я зрозумів, що в моєму житті теж не вистачало фарб. У мене не було життя поза роботою. Хоча я й отримував задоволення від того, чого навчався, я розучився відчувати просту людську радість.

Поки дорога пролітала піді мною, я зрозумів, що ніхто за мною не стежив. Не було нікого, хто сказав би мені: «Ти досяг межі можливостей, тепер потрібно працювати менше і насолоджуватися життям». Думка про те, що відповідальність за своє щастя і здоров'я несу тільки я, шокувала мене. Як я пропустив це?

За ці два дні я зрозумів таке:

Це були мої перші повноцінні вихідні з моменту переїзду до Каліфорнії три роки тому.
Я багато чого досяг, старанно працюючи, але позитивний зворотний зв'язок від цього лише надихав мене працювати ще старанніше.
Мені треба було навчитися відпочивати та не відчувати при цьому провини.
Мені треба було жити не лише роботою.

І найголовніше: потрібно було вибрати одну роботу, а не дві. Я мав вирішити, в якому напрямку розвивати кар'єру — повернутися до ESL, пробувати працювати для Клієнта чи залишитись у Zilog.