Стратегії виходу з конфлікту - Студопедія
Принципове значення у тому, як завершиться конфлікт, має вибір опонентом стратегії виходу з нього.
«Вирішальними для результату конфлікту часто стають стратегії взаємодії, що розвиваються його учасниками» (4. А. В. Дмитрієв, 2000).
Стратегія виходу з конфлікту є основною лінією поведінки опонента з його заключному етапі. Нагадаємо, що виділяють п'ять основних стратегій:суперництво, компроміс, співробітництво, уникнення та пристосування(К. Томас,1972).
Вибір стратегії виходу із конфлікту залежить від різних чинників. Зазвичай вказують на: особистісні особливості опонента; рівень завданих опоненту збитків та власних збитків; наявність ресурсів; статус опонента; можливі наслідки; значимість вирішуваної проблеми; тривалість конфлікту та ін.
Розглянемо доцільність застосування цих стратегій.Суперництвополягає у нав'язуванні іншій стороні кращого для себе рішення. Суперництво виправдане у випадках: явної конструктивності запропонованого рішення; вигідності результату для всієї групи, організації, а не для окремої особи чи мікрогрупи; важливості результату боротьби для того, хто проводить цю стратегію; відсутність часу на умовляння опонента.
Багато дослідників вважають цю стратегію неповноцінною для вирішення проблем, оскільки вона не надає можливості опоненту реалізувати свої інтереси. Однак життя дає багато прикладів, коли суперництво є ефективним. Агресора, який захоплює чужу територію, доцільно зупиняти жорсткою стратегією, а не умовляннями. Проти злочинця, посягаючого життя іншого людини, також потрібно використовувати цю стратегію.Суперництво доцільне в екстремальних та важливих ситуаціях, при дефіциті часу та високій ймовірності небезпечних наслідків.
Компромісперебуває в бажанні опонентів завершити конфлікт частковими поступками. Він характеризується відмовою від частини вимог, що раніше висувалися, готовністю визнати претензії іншої сторони частково обґрунтованими, готовністю вибачити. Компроміс ефективний у випадках: розуміння опонентом, що він і суперник мають рівні можливості; наявності взаємовиключних інтересів; задоволення тимчасовим рішенням; загрози втратити все. Сьогодні компроміс — одна з стратегій завершення конфліктів, які найчастіше використовуються.
Пристосування,або поступка, розглядається як вимушена або добровільна відмова від боротьби та здавання своїх позицій. Прийняти таку стратегію опонента змушують різні мотиви: усвідомлення своєї неправоти, необхідність збереження добрих відносин із опонентом, сильна залежність від нього; незначність проблеми. Крім того, до такого виходу з конфлікту спричиняють значні збитки, отримані в ході боротьби, загроза ще серйозніших негативних наслідків, відсутність шансів на інший результат, тиск третьої сторони. У деяких ситуаціях за допомогою поступки реалізується принцип «Три Д: Дай Дорогу Дурню».
Ухиляння від вирішення проблеми,або уникнення, є спробою піти з конфлікту при мінімумі витрат. Відрізняється від аналогічної стратегії поведінки під час конфлікту тим, що опонент переходить до неї після невдалих спроб реалізувати свої інтереси за допомогою активних стратегій. Власне, йдеться не про вирішення, а про згасання конфлікту. Відхід може бути цілком конструктивною реакцією на тривалий конфлікт. Уникнення застосовується за відсутності сил та часу длявирішення протиріччя, прагнення виграти час, наявності труднощів у визначенні лінії своєї поведінки, небажанні вирішувати проблему взагалі.
Співпрацявважається найбільш ефективною стратегією поведінки у конфлікті. Воно передбачає спрямованість опонентів на конструктивне обговорення проблеми, розгляд іншого боку як супротивника, бо як союзника у пошуку рішення. Найбільше ефективно в ситуаціях: сильної взаємозалежності опонентів; схильності обох ігнорувати різницю у владі; важливість рішення для обох сторін; неупередженості учасників. Поєднання стратегій визначає, у який спосіб вирішиться протиріччя, що лежить в основі конфлікту (рис. 35.2).
Найбільш ймовірно використання компромісу, оскільки кроки назустріч, які робить хоча б одна зі сторін, дозволяють досягти асиметричної (одна сторона поступається більше, інша — менше) або симетричної (сторони роблять приблизно рівні взаємні поступки) угоди. Цінність компромісу в тому, що його можна досягти в тих випадках, коли сторони обирають різні стратегії. Таке часто буває у житті.
Чи не знайшли те, що шукали? Скористайтеся пошуком: