Структура масової комунікації
Класичною моделлю комунікативного акта є схемаР. Лассуеллла, яка представляє комунікацію як лінійний односпрямований процес: хто повідомляє – що – яким каналом – кому – з яким ефектом.
Структурний аналіз комунікаційного процесу можна здійснити і за формулою, запропонованоюР. Якобсоном:
- Спілкування (зв'язок, контакт);
- Саме повідомлення (інформація, звістка).
Проте сьогодні комунікаційний процес дедалі частіше трактують як замкнуто-циклічний, двосторонній, у якому виділяються:
- Відношення між учасниками комунікації (організація інформації, докомунікативна ситуація, характер сприйняття та розуміння повідомлення тощо).
Залежно від характеру каналу зв'язку реципієнти можуть виступати як слухачі, читачі, глядачі, учасники.
Повідомлення можна визначити як упорядковане безліч елементів сприйняття, взятих із контексту та об'єднаних у певну структуру. До повідомлення можуть належати вербальні та невербальні елементи та структури.
У цьому сама комунікація можна зрозуміти як специфічне ставлення, у якому його елементи у вигляді знаків чи систем знаків взаємно впливають друг на друга, змінюючи семіотичну ситуацію.
Слід підкреслити, що комунікація - це насамперед односпрямований процес передачі, який передбачає у строгому сенсі зворотний зв'язок. Проте для функціонування засобів комунікації особливе значення має розуміння. Сучасні засоби масової комунікації все частіше віддають перевагу діалогічному спілкуванню зі своєю аудиторією.
Таким чином, структура масової комунікації в сучасному суспільстві є складною системою, що поєднує індивідів і технічні засоби масовоїкомунікації.
Зміст комунікації представляють знаки як частини системи засобів вираження, що несуть закодовану інформацію, розташовані у певній послідовності згідно з певними (заданими системою) правилами. Комунікація може здійснюватися за допомогою різних знакових систем, наприклад мовлення, жестів, абетки Морзе та ін. Вивченням таких знакових систем займається семіотика. Семіотика - наука, що займається дослідженням властивостей знакових систем і відповідно знаків.
Кожен знак, кожен елемент системи немає і немає значення сам собою: значення підтримується взаємної зв'язком всіх елементів системи.
45. Аудиторія комунікації: об'єктивні та суб'єктивні характеристики, фактори та бар'єри комунікації
Будь-яка комунікативна діяльність передбачає як знання показників комунікатора, аналіз змісту інформації, а й аналіз аудиторії. Щоб здійснити такий аналіз, комунікатору необхідна психологічна компетентність. Знання психотипів дозволяє визначити стратегію комунікативного процесу, прогнозувати події.Психотип –модель поведінкової структури особистості та її взаємодії з навколишнім середовищем.
1. Герой - ідеалізована особистість, виглядає "як ми хочемо", говорить те, "що ми хочемо".
2. Антигерой - "проста людина", один з нас. Виглядає "як ми всі", говорить те саме, "що і ми". Ми з ним почуваємось безпечно. Ми йому довіряємо.
3. Містична особистість – чужий нам (“не як ми”), незвичайний, непередбачуваний. Такий тип комунікатора підходить для пізніх, нічних передач.
При вивченні впливу на сприйняття інформації інтелектуального рівня аудиторії з'ясували, що для аудиторії з високим рівнем освіти кращедвостороннє повідомлення. Таке повідомлення є текстом, який крім аргументів комунікатора містить аргументи протилежної сторони. Це тим, що такий аудиторії необхідно зіставляти погляди і самостійно їх оцінювати. Для аудиторії з низьким освітнім рівнем рекомендується використовуватиодностороннє повідомлення, що містить лише аргументи комунікатора. Одностороннє повідомлення ефективно так само, коли аудиторія згодна з комунікатором, коли вона не зазнала впливу аргументів противника.
Метою спеціаліста зі зв'язків із громадськістю є зміна ціннісних установок та поведінки комуніканта. Якщо вдається змінити поведінку об'єкта комунікації, дії комунікатора розглядаються як вплив. Вплив можна надаватитрьома способами : примушуючи; маніпулюючи свідомістю комуніканта; залучаючи його до співпраці.Оскільки фахівець зі зв'язків із громадськістю формальної владою не має, його вплив будується або на маніпуляції, або на співпраці, або на цих двох способах відразу.
Під маніпуляцією свідомістю розуміють дії комунікатора, спрямовані на зміну психологічних установок, ціннісних орієнтацій, поведінки індивідів і цілих аудиторій незалежно від їх бажання. Серед причин маніпуляції виділяють: конфлікт людини із собою (А.Маслоу); недовіру щодо інших людей (Е. Фромм); відчуття абсолютної безпорадності (екзистенціалізм); страх тісних міжособистісних контактів (Е. Берн); некритичне прагнення отримувати схвалення всіх та кожного; прагнення символічного оволодіння партнером зі спілкування (З.Фрейд); реалізацію компенсаторного прагнення влади (А.Адлер).
Мета маніпуляції – контроль над аудиторією, її керованість таслухняність. Досягнення мети використовуються різні маніпулятивні технології: цілеспрямоване перетворення інформації (умовчання, селекція, “пересмикування”, спотворення інформації, перевертання); приховування впливу; мішені впливу; роботизація. Дані технології застосовуються у слідах маніпулятивного впливу:
3. Операційно-предметна маніпуляція заснована на таких психічних особливостях особистості, як сила звички, інерція, логіка виконання дії.
5.Маніпуляція духовністю– маніпуляція вищими рівнями психіки (змістом життя, духовними цінностями, почуттям обов'язку).
Е.Шостром вважає, що сучасне життя змушує нас до маніпуляції. Тож у кожному з нас сидить маніпулятор. У різних ситуаціях ми підпадаємо під його вплив. Е.Шостром виділяє різні типи маніпуляторів: диктатор, ганчірка, калькулятор, прилипала, хуліган, славний хлопець, суддя, захисник. І якщо ми зможемо обчислити основний тип маніпулятора, який сидить у нашому діловому партнері, то нам легше буде керувати ним.
Маніпулятивні методи впливу широко використовуються у пропаганді. Пропаганда – поширення наукових, політичних, філософських та інших ідей з метою їх впровадження у суспільну свідомість та активізацію масової практичної діяльності. Пропаганда таким чином розуміється як чисто маніпулятивна технологія.
Крім того, бар'єри комунікації можна розділити навнутрішні та зовнішні. До зовнішніх бар'єрів комунікації відноситься канал комунікації та шум як перешкода фізичного характеру, контекст. До внутрішніх бар'єрів комунікації належить відправник; одержувач; їхнє поле досвіду; шум як функціональний та емоційний стан; процес сприйняття, кодування, декодування та інтерпретації повідомлення, які вониздійснюють при передачі та прийомі інформації за допомогою пізнавальних психологічних процесів сприйняття, уваги, пам'яті, мислення; саме повідомлення та ефект, який воно робить на одержувача; а також зворотний зв'язок.
Література: Богомолова Н.М., Гаулстон Н., Голдберг Ф., Громова Л.А., Алексєєв А.А., Доценко Є. Л., Чалдіні