Структура ринку стоматологічних послуг – Маркетингове забезпечення діяльності з використанням

1-еліт, 11-клас "А".

Минулого року продовжилося розширення клініками спектру послуг. Лідерами зростання є дитяча стоматологія (+114,93%), хірургія (+95,11%) та пародонтологія (+23,04%). Іншими словами, сьогодні 26,61% клінік приймають на лікування дітей віком до 14 років. Таке зростання зумовлене прагненням до розширення охоплення груп потенційних пацієнтів за рахунок надання послуг за "сімейним принципом" (діаграма 3.1).

Діаграма 3.1. Розподіл видів стоматологічної допомоги та її динаміка

2006 року рівень цін на ринку характеризувався помірним зростанням (діаграма 3.2). Середня вартість геліокомпозитної пломби зросла на 13,49% і досягла 46,36 у.о.; середня вартість одиниці металокераміки зросла на 7,36% і становить 154,53 у.о. Темпи зростання цін помітно знизилися, порівняно з 2005 роком. Різке зниження темпів зростання цін на стоматологічні послуги відбулося на тлі збільшення темпів інфляції, яка за підсумками 2006 року становила близько 12% за даними Держкомстату. У результаті темпи зростання цін на стоматологічні послуги стали тепер зіставні з рівнем інфляції, а зростання цін на металокераміку навіть не компенсувало втрат від інфляції. Це могло з'явитися наслідком збільшення відтоку пацієнтів з недержавного сектора та зменшення коефіцієнта відвідуваності однією фізичною особою, які, у свою чергу, були викликані різким зростанням цін на послуги у 2005 році та практикованою у багатьох клініках стратегією "максимум виручки на першому відвідуванні".[19] ]

Діаграма 3.2. Динаміка цін на стоматологічні послуги

У 2006 році ціни в державних стоматологічних поліклініках (ДСП) Санкт-Петербурга стали фактично зіставні з цінами НСК. Так, середня ціна постановки геліокомпозитної пломби вДСП становить зараз близько 37 у.о. (у НСК – 46,36 у.о.), а середня ціна одиниці металокераміки – близько 108 у.о. (У НСК – 154,53 у.о.). Індекс цін на геліокомпозитні пломби та металокераміку в період з 203 по 2006 роки склав: у ДСП, відповідно, близько 90 % та 160 %, а в НСК 75 % та 35 %. Тобто ціни в державному секторі зростали значно швидше, ніж у недержавному. Причому ціни на металокераміку у ДСП зростали темпами, що випереджають темпи зростання цін на геліокомпозитні пломби. Тут чітко простежується тенденція до скорочення розриву між цінами у державному та недержавному секторах.[19]

Практично перестали існувати нижчі цінові групи, розподіл змістився нагору за ціновою шкалою. Збільшилася чисельність клінік у найдорожчих сегментах. І найпоширенішим типом клініки в них, як і раніше, залишається клініка потужністю 2-4 установки.

Найбільше клінік з 1-2 установками працюють у середньому і нижче середнього цінових діапазонах. Найбільш поширеними у всіх цінових групах, як і раніше, є клініки із 3 установками. Більше інших зазнав зміни середній ціновий діапазон - у ньому збільшилася частка клінік з 3 та 4 установками.

Наведені цифри дозволяють зробити висновок про те, що ціни в державних поліклініках не просто досягли нижнього цінового сегмента комерційного ринку, а й подолали його, а послуги ДСП представлені майже у всіх цінових нішах, окрім, мабуть, найвищої. Можна констатувати, що державні клініки в гонитві за комерційним пацієнтом не збираються продовжувати демпінг, а призначають цілком комерційні ціни на послуги. При цьому вони мають бюджетне фінансування, фінансування з фонду ЗМС, податкові пільги, пільги щодо оплати комунальних послуг,платять за землю та майно. Всі ці фактори ставлять ДСП у свідомо більш вигідні умови, що дозволяє оцінити їх діяльність як недобросовісну конкуренцію.

Різке уповільнення темпів зростання цін у НСК дозволяє судити про значне недовантаження потужностей сектора. Потреба населення стоматологічної допомоги, обумовлена чисельністю населення, рівнем стоматологічної захворюваності і рівнем доходів, залишається практично незмінною. Кількість недержавних клінік давно і значно перевищує платоспроможний попит населення. Звідси й уповільнення темпів зростання цін послуги, і збільшення чистого відтоку клінік з ринку. Ситуацію посилює комерційну діяльність державних поліклінік. Використовуючи методи недобросовісної конкуренції, державні поліклініки змогли утримати на платному прийомі значну частину потенційних клієнтів недержавної мережі. Це пацієнти, чиї доходи стали дозволяти доплачувати за право не стояти в черзі та лікуватись якісними матеріалами. І вони вважають за краще платити, щоб не бути, "як усі". Враховуючи нинішній рівень цін у ГСП, ці пацієнти цілком могли б перейти до недержавних клінік, але через звичку та відсутність інформації не роблять цього.

Як і раніше, фактично не працює і система ДМС для фізичних осіб у стоматології. Це підтверджує проведений аналіз рівня проникнення ДМС ринку стоматологічних послуг. Обслуговуванням пацієнтів за договорами добровільного страхування зараз займаються 23,34% клінік. Якщо врахувати, що зі страховими компаніями працюють переважно мережеві стоматологічні клініки можна припустити, що, крім них, системою ДМС охоплено лише близько 2,55 % клінік міста, більшість з яких є великими, які давно працюють на ринку.

Необхідною умовою надання клінікою послуг повного циклу є у ній рентгенівського устаткування. Якийсь рентгенівський апарат є сьогодні в 71,21% НСК. Для порівняння, за даними на кінець 2004 року, цей показник становив 57,21 %.